控制管理學案例課件王鳳彬中國人大哈工大

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1、目錄第1章管理者與管理工作第3章計劃第11章理財工作管理過程第4章組織第5章領導第6章控制第6章控制第7章管理思想的演變第8章事務型管理與變革型管理第9章人力資源管理過程第10章銷售工作管理過程第2章管理決策第6章　管理的控制職能第1節(jié)控制的含義與作用第3節(jié)管理控制的類型與方法第4節(jié)管理控制的基本原則第2節(jié)管理控制的過程與要素第１節(jié)　控制的含義與作用一、控制的意義和作用控制是管理工作的第四大職能。在管理過程循環(huán)中，如果說制定計劃是管理工作的第一步，然后是組織和領導計劃的實施，那么，接下來的問題便是要考慮計劃實施的結果如何，計劃所確定的目標是否得到順利實現(xiàn)，甚至計劃目標本身制定得是否科學合

2、理。要弄清楚這些問題并采取妥善的處理措施，就必須開展卓有成效的控制工作。要全面理解控制職能的含義與作用，需要把控制與計劃職能聯(lián)系起來?？刂婆c計劃是既互相區(qū)別，又緊密相連的。計劃為控制工作提供標準，沒有計劃，控制也就沒有依據(jù)。但如果只編制計劃，不對其執(zhí)行情況進行控制，計劃目標就很難得到圓滿實現(xiàn)。因此，有人把計劃工作與控制工作看成是一把剪刀的兩刃，沒有任何一刃，剪刀都無法發(fā)揮作用。二、控制概念及其完整的涵義“控制”一詞最初來源于希臘語“掌舵術”，意指領航者通過發(fā)號施令將偏離航線的船只拉回到正常的軌道上來。由此說明，維持朝向目的地的航向，或者說維持達成目標的正確行動路線，是控制概念的最核心含義。

3、所謂控制，從其最傳統(tǒng)的意義方面來說，就是“糾偏”，也即按照計劃標準衡量所取得的成果，并糾正所發(fā)生的偏差，以確保計劃目標的實現(xiàn)。第１節(jié)　控制的含義與作用二、控制概念及其完整的涵義從廣義的角度來理解，控制工作實際上應包括糾正偏差和修改標準這兩方面內(nèi)容。這是因為積極、有效的控制工作，不能僅限于針對計劃執(zhí)行中的問題采取“糾偏”措施，它還應該能促使管理者在適當?shù)臅r候?qū)υǖ目刂茦藴屎湍繕俗鲞m當?shù)男薷?，以便把不符合客觀需要的活動拉回到正確的軌道上來?；谶@種認識，我們將管理中的控制職能寬泛地定義：由管理人員對組織實際運行是否符合預定的目標進行測定并采取措施確保組織目標實現(xiàn)的過程。第１節(jié)　控制的含義與作

4、用三、控制在管理工作循環(huán)中的地位現(xiàn)實中，組織的運行往往是“非零”起步的；上一階段控制的結果就可能導致組織確立新的目標、提出新的計劃，并在組織結構、人員配備和領導等方面作出相應的改變。在管理工作的實際過程中，很難區(qū)分出計劃與控制究竟哪個是開始、哪個是結束?？刂瓶梢哉f既是一個管理工作過程的終結，又是一個新的管理工作過程的開始。而且，計劃與控制工作的內(nèi)容還常常相互交織地聯(lián)系在一起。因此，管理工作本質(zhì)上就是由計劃、組織、領導、控制等職能有機地聯(lián)系而構成的一個不斷循環(huán)的過程。第１節(jié)　控制的含義與作用四、管理控制的目標和作用第１節(jié)　控制的含義與作用管理控制工作目標適應環(huán)境的變化限制偏差的累積四、管理控

5、制的目標和作用1.限制偏差的累積一般來說，任何工作的開展都不免要出現(xiàn)一些偏差。雖然小的偏差和失誤不會立即就給組織帶來嚴重的損害，但在組織運行一段時間后，隨著小差錯的積少成多和積累放大，最終就可能對計劃目標的實現(xiàn)造成威脅，甚至給組織釀成災難性的后果。因此，防微杜漸，及早地發(fā)現(xiàn)潛存的錯誤和問題并進行處理，就有助于確保組織按預定的軌跡運行下去。第１節(jié)　控制的含義與作用四、管理控制的目標和作用2.適應環(huán)境的變化組織計劃和目標在制定出來后總要經(jīng)過一段時間的實施才能夠?qū)崿F(xiàn)。在這段實施過程中，組織內(nèi)部的條件和外部環(huán)境可能會發(fā)生一些變化，如組織內(nèi)部人員和結構的變化、政府可能出臺新的政策和法規(guī)等，這些變化的

6、內(nèi)外環(huán)境不僅會妨礙計劃的實施進程，甚至可能影響計劃本身的科學性和現(xiàn)實性。因此，任何組織都需要構建有效的控制系統(tǒng)，幫助管理人員預測和把握內(nèi)外環(huán)境的變化，并對這些變化帶來的機會和威脅作出正確、有力的反應。第１節(jié)　控制的含義與作用五、管理控制的基本特點第１節(jié)　控制的含義與作用管理控制的基本特點1.目的性４.人性…2.整體性３.動態(tài)性第１節(jié)　控制的含義與作用五、管理控制的基本特點1.目的性管理控制無論是著眼于糾正執(zhí)行中的偏差還是適應環(huán)境的變化，都是緊緊地圍繞組織的目標進行的。同其他管理工作一樣，控制工作也具有明確的目的性特征。2.整體性管理控制的整體性特點體現(xiàn)在兩個方面：首先，控制的主體是組織全體

7、成員；其次，控制的對象覆蓋組織活動的各個方面，人、財、物、時間、信息等資源等。五、管理控制的基本特點３.動態(tài)性組織則不是靜態(tài)的，其外部環(huán)境和內(nèi)部條件隨時都在發(fā)生著變化，從而決定了控制標準和方法不可能固定不變。４.人性管理控制本質(zhì)上是由人來執(zhí)行而且主要是對人的行為的一種控制。管理控制應該成為提高員工工作能力的工具?？刂撇粌H僅是監(jiān)督，更重要是指導和幫助。第１節(jié)　控制的含義與作用第２節(jié)　管理控制的過程與要素一、控制工作的基本過