淺談電力市場營銷中存在問題及對策

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1、淺談電力市場營銷中存在問題及對策摘要：我國電力工業(yè)改革與發(fā)展已進入了一個重要時期，建立統(tǒng)一、開放、競爭、有序、透明的電力市場已成為我國電力工業(yè)改革和發(fā)展的必然選擇。在國家采取優(yōu)先發(fā)展能源等基礎產業(yè)政策的推動下，電力市場由過去供不應求一躍變?yōu)楣┐笥谇蟮馁I方市場，電力市場營銷工作成為思考研究的中心。本文擬從以下幾方面對電力市場營銷中存在的問題及其對策略予論述。關鍵詞：電力市場；營銷創(chuàng)新；對策一、目前電力市場存在的問題1?價格的不合理電力缺乏競爭力，造成客戶流失電力作為環(huán)保型能源，缺乏其他一次能源靈活的競

2、爭手段。國家制定的過高電價，使客戶選擇了其他能源。不少客戶自備柴油發(fā)電機組自用自發(fā)；部分客戶將原有的電爐窯改為油、煤及煤氣爐窯；高耗電產品和高耗電設備從沿海遷至內陸地區(qū)；農村流動式柴油機糧食加工設備的出現和盛行；煤氣進入家庭以及太陽能產品的開發(fā)和推廣，都影響了電力的市場競爭能力。2.管理體制僵化，沒有形成面向市場的營銷體系主要表現在政企不分，行政干預多，責權利不明確。長期以來實行的“統(tǒng)收統(tǒng)支，收支兩條線”的經濟管理模式，致使供電企業(yè)缺乏應有的經營自主權，嚴重妨礙了供電企業(yè)以經濟效益為中心開展工作的主

3、動性和積極性。供電企業(yè)機構改革遲緩，績效不明顯。農電體制改革也沒有完全到位，營業(yè)機構的設置基本上按行政區(qū)劃設置，造成營業(yè)站所數量過多，管理不到位，勞動效率低下。電價執(zhí)行不準確，隨意性大?；A管理工作混亂，甚至出現變相讓利承包銷售現象。2.管理方法陳舊供電企業(yè)產供銷一體化的格局導致了管理方法的陳舊，以產定銷，有多大能力就供多少電，而不是以電力銷售為基點，按照客戶的需求來組織生產和供應。一些計劃經濟年代制定的法規(guī)、政策長期未變，不是從鼓勵用電出發(fā)，而是如何計劃用電和拉閘限電。售電方法還停留在“坐等"上門

4、，手續(xù)繁瑣，負荷管理還未進入到市場預測、負荷預測。對內缺乏有效的激勵考核機制，考核集中于年終內部市場的綜合考核上，只有總體目標，缺乏完整的目標體系，缺乏超前控制和同步控制的戰(zhàn)略意識。4?管理手段落后目前的供電技術手段、管理水平遠不能滿足商業(yè)化運營要求。無論是法律手段、行政手段、技術手段以及經濟手段的運用，都難以適應電力市場的需要。在當前社會竊電成風,違章用電猖獗，拖欠電費居髙不下的情況下，因為行政干預太多，法律顯得無能。在技術手段方面，一是電力市場的監(jiān)測手段落后，沒有建立起負荷管理系統(tǒng)，電力銷售的抄

5、、核、收全過程未能實現自動化；二是業(yè)擴報裝手段落后，未能形成業(yè)擴報裝一口對外；三是調度手段落后；四是用電管理手段落后，在銷售環(huán)節(jié)人工干預過多，造成分析失真、估抄、錯抄、漏抄等現象時有發(fā)生。二、電力市場營銷創(chuàng)新的對策1.價格體系創(chuàng)新為促使電力市場快速發(fā)展，應建立制定科學的、多層結構的電價體系。適應發(fā)電企業(yè)、輸電企業(yè)、供電企業(yè)間以及省網經營公司、供電公司、供電分公司間的成本分攤合理補償，利潤合理分配的市場機制?？h級電網薄弱是影響電力市場發(fā)展的重要因素。國家投入巨額資金對農網進行改造，實施“兩改一同價”工

6、程，對于開拓電力市場是一個巨大的推動。縣級供電企業(yè)要抓住機遇，在農網改造中不但要保證質量，還要提高科技含量，加快進度。全面推行“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一電價、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核）和“三公開”（電量公開、電價公開、電費公開），實現''四到戶”管理。建立統(tǒng)一有序的城鄉(xiāng)市場營銷管理秩序，積極開拓潛力巨大的廣闊農村用電市場。1.營銷機制創(chuàng)新電力市場營銷是電力生產全過程的最后一個環(huán)節(jié)，即銷售環(huán)節(jié)，必須樹立以市場需求為導向，以滿足客戶需求為中心，以引導客戶消費為手段，以取得企業(yè)經濟效益和社會效益相統(tǒng)一

7、為最終目的的指導思想，建立起以客戶需求為導向的全方位電力市場營銷服務體系，采取靈活的電價政策。按市場經濟規(guī)律對電廠發(fā)電量實行競價上網和峰谷平分時上網電價，降低電能源頭成本，發(fā)供電企業(yè)合理分配低成本帶來的收益。提髙電力能源的競爭力，穩(wěn)定和發(fā)展電力已有市場份額。2.加快政府職能創(chuàng)新完善政府經濟調節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務職能，減少行政審批，規(guī)范政府行為，實現由管理型政府向服務型政府的轉變。完善行政執(zhí)法體制，規(guī)范執(zhí)法和管理行為,堅持依法行政。推進政府管理信息化，加快實施電子政務、為企事業(yè)單位和社會公

8、眾提供全方位的信息服務，提高政府決策的科學化、民主化程度。3.市場營銷技術創(chuàng)新網絡營銷具有營銷成本低、環(huán)節(jié)少、方式新、范圍廣、全天候（時間長）等特點，有條件的企業(yè)應審時度勢開展新型營銷一一網絡營銷。建立營銷服務信息管理系統(tǒng)。完善系統(tǒng)功能，實現營銷業(yè)務流程電子化，將營銷與服務有機結合，設立客戶服務需求信息中心，向客戶提供電話咨詢、社會化付費系統(tǒng)、電費查詢、客戶聯系電子信箱系統(tǒng)?？傊袌鰻I銷是一個系統(tǒng)的、綜合性的活動，強調營銷因素主動銜接、相互配合、綜合運用。電力企業(yè)要