員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓.doc

《員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓——系列之一1、正確理解素質(zhì)的概念2、一個人的素質(zhì)不是一成不變的3、人的素質(zhì)是多種多樣的4、不同職業(yè)的人應有不同素質(zhì)要求；責任、忠誠、激情第一章責任一、絕不推卸責任1、責任到底是什么2、責任就是一種生活態(tài)度3、懈怠責任的六個理由（1）我并不十分清楚我的責任（2）為什么不給自己的責任劃定一個明確的界限？（3）作為各部門的經(jīng)理，只有有效的協(xié)調(diào)和溝通才可以避免責任真空。但往往會有責任真空出現(xiàn)。（4）誰有權(quán)力誰負責，我只是一個兵（5）如果……，我就不會出現(xiàn)問題了（6）我不是故意的4、不僅僅是要完成自己應該做的二、清楚你的責任，才能更好地承擔責任1、責任可以接力下去2、換一種理

2、解責任的方式3、清楚你的責任，才能更好地承擔責任4、我的責任就是堅持三、懂得服從一個不懂得服從的人一定不會當領(lǐng)導，服從不是惟命是從，服從是一種尊重懂得服從即使是錯的也要服從16優(yōu)秀員工敢于提出想法和建議按本色做人按角色做事四、三個指導方針：1、不報怨，不發(fā)牢騷2、遇到困難決不找借口3、沒有不可能不字永遠不要從你的嘴里說出來第二章忠誠一、忠誠就是盡職盡責的義務拿破侖曾經(jīng)說過，不想當元帥的士兵就不是好士兵。他還說過，不忠誠于統(tǒng)帥的士兵就沒有資格當士兵。1、“士兵必須忠誠于統(tǒng)帥，這是義務?！?、員工為什么要忠誠3、你對你的企業(yè)有多忠誠二、作為企業(yè)精神的責任與忠誠忠誠負責的員工是企業(yè)的核心競爭力

3、。1、強烈的職業(yè)責任感可以造就忠誠2、關(guān)于責任與忠誠的三種理解（1）、“我有責任和忠誠，所以我要為我的企業(yè)或者是團隊努力工作?！保?）、“一點點忠誠比一堆智慧更有用”，因為忠誠會讓你在困境中不違背集體的利益，甚至為了集體的利益而不惜犧牲自己的利益。（3）、“責任和忠誠讓我們能戰(zhàn)勝一切的困難?！?、責任和忠誠會讓你更容易成功三、忠誠締造和實現(xiàn)你工作的價值一個人放棄了忠誠，就放棄了他更好生存的權(quán)利。1、“對不起，我有義務忠誠于我的企業(yè)?！毙攀刂艺\：老板、員工你們準備好了嗎2、忠誠：讓你成為最有價值的助手3、首先愛你的企業(yè)，這樣才能忠誠于你的企業(yè)第三章激情最好的勞動成果總是由哪些頭腦聰明并具有

4、激情的人來完成的。161、不是為薪水而工作，而是為事業(yè)而工作2、態(tài)度，決定一切3、做最好的員工，也要做更好的員工4、接受挑戰(zhàn)，不斷提升自己5、積極行動的力量6、出色地完成每一項工作員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓——系列之二職場規(guī)則第一章人際和諧一、與同事相處、與上司相處說好的，聽好的，做好的，傳好的，最后得到好的1、531法則做任何事情最少總結(jié)5個關(guān)鍵哪3個是我最需要做的哪一個是我馬上做到的今天戰(zhàn)勝別人是英雄，戰(zhàn)勝自己是偉人二、大腦中3個殺毒軟件1、應該﹙我為別人做什么都是應該的）2、.感恩﹙家不是講道理的地方是講愛的地方﹚3、調(diào)整﹙做任何事情沉默2分鐘，先處理心情，再處理事情﹚三、影響力的3個關(guān)

5、鍵1、聲音﹙說話的聲音，語氣﹚2、動作﹙肢體語言﹚3、文字﹙文字表達﹚四、優(yōu)秀員工當我看別人不順眼的時候，證明自己修養(yǎng)不夠，人的最高境界就是接納一切優(yōu)秀員工161、凡事高標準嚴要求，永遠用最高標準影響和提升自己2、凡事積極主動，你的思想決定你的行為你的行為決定你的結(jié)果，你能包容是因為有愛。3、對上級：尊敬，感恩。對下級：包容，幫助4、凡事團隊第一，一個沒有文化的團隊是愚蠢的。五、優(yōu)秀員工的5個心態(tài)1、事業(yè)心——你在為誰工作，該怎么做2、付出心——今天你擁有不夠的是因為你付出的不夠3、學習心——今天我哪里做的不好，今天我哪里做的更好4、長遠心——先付出，后回報5、感恩心——祖國，父母，企業(yè)

6、，老板，領(lǐng)導六、公司需求的員工1、責任心強、認真負責2、善于吸收信息并主動創(chuàng)造3、人際關(guān)系好、與同事和諧4、勤奮好學，做事積極主動5、做事有目標有計劃6、工作有熱情，良好的執(zhí)行力7、與團隊合作默契8、反映靈敏、決策有效率9、品質(zhì)高尚，有修養(yǎng)，有素質(zhì)10、善于溝通，懂禮貌，懂得感恩七、容易淘汰的員工1、道德品質(zhì)差2、沒有執(zhí)行力，缺乏學習意愿3、依賴公司，懶惰4、破壞同事關(guān)系5、搞派系、拉幫派6、工作不努力，斤斤計較7、得過且過、渾水摸魚8、不提拔就有情緒169、不善于掌握行業(yè)趨勢10、領(lǐng)導在一個樣不在一個樣八、八項注意：1、不準欺騙客戶2、不準消極言論3、不準經(jīng)濟糾紛，互相借貸4、不準在公

7、司有感情糾紛5、不準困擾旁部門，6、不準搞派系、拉幫派7、不準破壞同事關(guān)系、挑撥離間、傳播謠言8、不準違反公司規(guī)章制度九、要懂得：我是一切問題的根源，有錯都是我的錯，發(fā)現(xiàn)問題先找自己的原因，領(lǐng)導和下屬沒有朋友關(guān)系，只有同仁關(guān)系，什么事情必須一視同仁，我工作的品德就是做人的品德。員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓遵紀、敬業(yè)、自我管理、融入團隊——系列之三一、遵紀1、為什么要遵守公司的規(guī)章制度1）沒有規(guī)矩不成方圓2)規(guī)章制度是企業(yè)規(guī)范發(fā)展的必要條件，