員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn).doc

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1、員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)——系列之一1、正確理解素質(zhì)的概念2、一個(gè)人的素質(zhì)不是一成不變的3、人的素質(zhì)是多種多樣的4、不同職業(yè)的人應(yīng)有不同素質(zhì)要求；責(zé)任、忠誠、激情第一章責(zé)任一、絕不推卸責(zé)任1、責(zé)任到底是什么2、責(zé)任就是一種生活態(tài)度3、懈怠責(zé)任的六個(gè)理由（1）我并不十分清楚我的責(zé)任（2）為什么不給自己的責(zé)任劃定一個(gè)明確的界限？（3）作為各部門的經(jīng)理，只有有效的協(xié)調(diào)和溝通才可以避免責(zé)任真空。但往往會(huì)有責(zé)任真空出現(xiàn)。（4）誰有權(quán)力誰負(fù)責(zé)，我只是一個(gè)兵（5）如果……，我就不會(huì)出現(xiàn)問題了（6）我不是故意的4、不僅僅是要完成自己應(yīng)該做的二、清楚你的責(zé)任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任1、責(zé)任可以接力下去2、換一種理

2、解責(zé)任的方式3、清楚你的責(zé)任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任4、我的責(zé)任就是堅(jiān)持三、懂得服從一個(gè)不懂得服從的人一定不會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，服從不是惟命是從，服從是一種尊重懂得服從即使是錯(cuò)的也要服從16優(yōu)秀員工敢于提出想法和建議按本色做人按角色做事四、三個(gè)指導(dǎo)方針：1、不報(bào)怨，不發(fā)牢騷2、遇到困難決不找借口3、沒有不可能不字永遠(yuǎn)不要從你的嘴里說出來第二章忠誠一、忠誠就是盡職盡責(zé)的義務(wù)拿破侖曾經(jīng)說過，不想當(dāng)元帥的士兵就不是好士兵。他還說過，不忠誠于統(tǒng)帥的士兵就沒有資格當(dāng)士兵。1、“士兵必須忠誠于統(tǒng)帥，這是義務(wù)?！?、員工為什么要忠誠3、你對(duì)你的企業(yè)有多忠誠二、作為企業(yè)精神的責(zé)任與忠誠忠誠負(fù)責(zé)的員工是企業(yè)的核心競爭力

3、。1、強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感可以造就忠誠2、關(guān)于責(zé)任與忠誠的三種理解（1）、“我有責(zé)任和忠誠，所以我要為我的企業(yè)或者是團(tuán)隊(duì)努力工作?！保?）、“一點(diǎn)點(diǎn)忠誠比一堆智慧更有用”，因?yàn)橹艺\會(huì)讓你在困境中不違背集體的利益，甚至為了集體的利益而不惜犧牲自己的利益。（3）、“責(zé)任和忠誠讓我們能戰(zhàn)勝一切的困難?！?、責(zé)任和忠誠會(huì)讓你更容易成功三、忠誠締造和實(shí)現(xiàn)你工作的價(jià)值一個(gè)人放棄了忠誠，就放棄了他更好生存的權(quán)利。1、“對(duì)不起，我有義務(wù)忠誠于我的企業(yè)?！毙攀刂艺\：老板、員工你們準(zhǔn)備好了嗎2、忠誠：讓你成為最有價(jià)值的助手3、首先愛你的企業(yè)，這樣才能忠誠于你的企業(yè)第三章激情最好的勞動(dòng)成果總是由哪些頭腦聰明并具有

4、激情的人來完成的。161、不是為薪水而工作，而是為事業(yè)而工作2、態(tài)度，決定一切3、做最好的員工，也要做更好的員工4、接受挑戰(zhàn)，不斷提升自己5、積極行動(dòng)的力量6、出色地完成每一項(xiàng)工作員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)——系列之二職場規(guī)則第一章人際和諧一、與同事相處、與上司相處說好的，聽好的，做好的，傳好的，最后得到好的1、531法則做任何事情最少總結(jié)5個(gè)關(guān)鍵哪3個(gè)是我最需要做的哪一個(gè)是我馬上做到的今天戰(zhàn)勝別人是英雄，戰(zhàn)勝自己是偉人二、大腦中3個(gè)殺毒軟件1、應(yīng)該﹙我為別人做什么都是應(yīng)該的）2、.感恩﹙家不是講道理的地方是講愛的地方﹚3、調(diào)整﹙做任何事情沉默2分鐘，先處理心情，再處理事情﹚三、影響力的3個(gè)關(guān)

5、鍵1、聲音﹙說話的聲音，語氣﹚2、動(dòng)作﹙肢體語言﹚3、文字﹙文字表達(dá)﹚四、優(yōu)秀員工當(dāng)我看別人不順眼的時(shí)候，證明自己修養(yǎng)不夠，人的最高境界就是接納一切優(yōu)秀員工161、凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，永遠(yuǎn)用最高標(biāo)準(zhǔn)影響和提升自己2、凡事積極主動(dòng)，你的思想決定你的行為你的行為決定你的結(jié)果，你能包容是因?yàn)橛袗邸?、對(duì)上級(jí)：尊敬，感恩。對(duì)下級(jí)：包容，幫助4、凡事團(tuán)隊(duì)第一，一個(gè)沒有文化的團(tuán)隊(duì)是愚蠢的。五、優(yōu)秀員工的5個(gè)心態(tài)1、事業(yè)心——你在為誰工作，該怎么做2、付出心——今天你擁有不夠的是因?yàn)槟愀冻龅牟粔?、學(xué)習(xí)心——今天我哪里做的不好，今天我哪里做的更好4、長遠(yuǎn)心——先付出，后回報(bào)5、感恩心——祖國，父母，企業(yè)

6、，老板，領(lǐng)導(dǎo)六、公司需求的員工1、責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)2、善于吸收信息并主動(dòng)創(chuàng)造3、人際關(guān)系好、與同事和諧4、勤奮好學(xué)，做事積極主動(dòng)5、做事有目標(biāo)有計(jì)劃6、工作有熱情，良好的執(zhí)行力7、與團(tuán)隊(duì)合作默契8、反映靈敏、決策有效率9、品質(zhì)高尚，有修養(yǎng)，有素質(zhì)10、善于溝通，懂禮貌，懂得感恩七、容易淘汰的員工1、道德品質(zhì)差2、沒有執(zhí)行力，缺乏學(xué)習(xí)意愿3、依賴公司，懶惰4、破壞同事關(guān)系5、搞派系、拉幫派6、工作不努力，斤斤計(jì)較7、得過且過、渾水摸魚8、不提拔就有情緒169、不善于掌握行業(yè)趨勢10、領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)樣不在一個(gè)樣八、八項(xiàng)注意：1、不準(zhǔn)欺騙客戶2、不準(zhǔn)消極言論3、不準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)糾紛，互相借貸4、不準(zhǔn)在公

7、司有感情糾紛5、不準(zhǔn)困擾旁部門，6、不準(zhǔn)搞派系、拉幫派7、不準(zhǔn)破壞同事關(guān)系、挑撥離間、傳播謠言8、不準(zhǔn)違反公司規(guī)章制度九、要懂得：我是一切問題的根源，有錯(cuò)都是我的錯(cuò)，發(fā)現(xiàn)問題先找自己的原因，領(lǐng)導(dǎo)和下屬?zèng)]有朋友關(guān)系，只有同仁關(guān)系，什么事情必須一視同仁，我工作的品德就是做人的品德。員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)遵紀(jì)、敬業(yè)、自我管理、融入團(tuán)隊(duì)——系列之三一、遵紀(jì)1、為什么要遵守公司的規(guī)章制度1）沒有規(guī)矩不成方圓2)規(guī)章制度是企業(yè)規(guī)范發(fā)展的必要條件，