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《店面管理：金牌店長訓練營(魏承承老師)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、壹捌零培訓網(wǎng)，企業(yè)員工培訓領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)！www.180px.com店面管理：--------金牌店長訓練營（魏承承老師）描述：店面管理培訓課程“金牌店長訓練營”包括店長培訓、銷售技巧培訓、客戶服務(wù)培訓，學習店員管理方法和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧，以提升店面的客流量，達到銷售目標?！菊n程背景】◆ 店鋪銷量嚴重下滑，怎么辦？◆ 店鋪管理賬目混亂，怎么辦？◆ 店員服務(wù)意識很差，怎么辦？◆ 店鋪員工人心渙散，怎么辦？◆ 店鋪貨品流動性差，怎么辦？◆ 店鋪貨品陳列不合理，怎么辦？……等等 針對以上問題，我們特邀門店實戰(zhàn)銷售培訓講師魏承承女士，與我們一同分享《金牌店長訓練營》的精彩課程，本課程“聚
2、焦店長日常管理中27個頭痛的問題”，“19個實用管理工具，回去就能用，行動就見效”系統(tǒng)解決店長在銷售方面、管理方面、經(jīng)營方面來全面提升店長的綜合能力，使店長在激烈的競爭中發(fā)揮巨大作用，帶領(lǐng)團隊為完成業(yè)績指標，打贏前線第一仗?！九嘤柺找妗?、明確店長的角色定位，服務(wù)意識及系統(tǒng)管理能力；2、掌握高效率門店領(lǐng)導與管理的方法，迅速提升員工效率；3、學習有效激勵與管理員工和新員工輔導的技巧；4、如何贏得忠誠顧客，確保門店持續(xù)經(jīng)營；5、學會銷售數(shù)據(jù)的管理與分析；6、了解庫存積壓對生意的危害；7、掌握貨品在門店快速流轉(zhuǎn)的銷售策略；8、掌握門店贏利模式，成為門店經(jīng)營管理與績效改善的高手；【課程大綱
3、】第一部份：金牌店長必修篇---銷售型店長第一章：“賣手”的特質(zhì)第一節(jié)、自我心理修煉1、“溫水煮青蛙”的無壓力催眠術(shù)；2、門店“超級賣手”的七大特質(zhì)是什么？第二節(jié)、快速贏得顧客信任的策略1、“引君入甕”――15/5/1接近法則；2、“策略關(guān)懷”——快速讓顧客喜歡你、信任你的55%:38%:7%的黃金影響術(shù)；第二章：3.0時代的顧客促成策略第一節(jié)、門店四類顧客的特征與對策：6店面管理：金牌店長訓練營培訓講師：魏承承老師壹捌零培訓網(wǎng)，企業(yè)員工培訓領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)！www.180px.com1、全確定型顧客的特征與應(yīng)對：要折扣、與網(wǎng)店比價、與同品牌其他門店比價，三招搞定客人；2、半確定型顧客
4、的特征與應(yīng)對：巧妙打擊對手、讓客人從此不再貨比三家的“圍點打援”術(shù)；3、不確定型顧客的特征與應(yīng)對：用“531策略”一網(wǎng)打盡“外行”客人；4、隨意型顧客的特征與應(yīng)對：讓導購變成品牌代言人，讓單店變成廣告?zhèn)鞑ブ行?；第二?jié)、“見人說人話，見鬼說鬼話”的FABE中的“B”策略第三節(jié)、如何熟練運用FABE策略來快速提高連帶銷售率與客單價？第二部份：金牌店長核心篇---管理型店長第一章：“猴子穿衣不算人”第一節(jié)、店長的苦惱：“猴子穿衣不算人”我怎么啦？第二節(jié)、作為門店領(lǐng)頭羊的“四好”角色：1、好“太太”—做好本職樹榜樣；2、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人；3、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效；4、好“媽
5、媽”—帶人帶心還帶性；第三節(jié)、由“超級導購”到“團隊教練”的四個職能轉(zhuǎn)換：1、首要任務(wù)；2、工作關(guān)系；3、角色轉(zhuǎn)變；4、工作范圍；第四節(jié)、明確店面營運的四大目標1、銷售目標；2、盈利目標；3、員工滿意目標；4、客戶滿意目標；第五節(jié)、你知道店長每天開門7件事嗎？1、快樂的奶牛產(chǎn)奶多：店長的自我情緒與壓力管理方法；2、你屬于哪一幅：《店長的18張通病畫像》；--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
6、------------------------第二章：“帶人帶心，帶心帶性”的領(lǐng)導力第一節(jié)、為什么我叫不動員工？第二節(jié)、店長服眾威信的來源：1、樹立店長權(quán)威的123工程：①一顆公心；②兩手專業(yè)；③三身榜樣；2、店長服眾由弱到強的五種權(quán)力來源①頭銜權(quán)；②利益權(quán)；③人事權(quán)；④專業(yè)權(quán)；⑤典范權(quán)；第三節(jié)、分派工作技巧與培訓方法1、分派工作三原則；2、OJT教導四步法：我說你聽-我做你看-你做我看-我檢查你；3、門店最有效的培訓方法：角色扮演與個案分享會的操作；4、導購流動性大、跳槽多的留人妙招：三洗五會培訓法（洗腦/洗手/洗腳）；第四節(jié)、有效的領(lǐng)導激勵方法1、以人為本的四性溝通法；6店面
7、管理：金牌店長訓練營培訓講師：魏承承老師壹捌零培訓網(wǎng)，企業(yè)員工培訓領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)！www.180px.com2、細節(jié)夸獎的藝術(shù)與先麻醉后開刀的批評方法；3、店面現(xiàn)場人事問題處理的PSP思路與方法；4、激勵員工工作積極性的“10臺發(fā)動機”；5、十種“刺頭”店員的管理藝術(shù)；6、IQ高EQ低90后店員的管理方法；第五節(jié)、快速提升門店執(zhí)行力1、《我說你做》游戲的啟示；2、為什么我的部屬執(zhí)行力總不到位？五大原因分析；3、有效解決部屬執(zhí)行力的五大策略與工具；4、門店執(zhí)行力問題案例分
