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《店面管理：金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)(魏承承老師)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、壹捌零培訓(xùn)網(wǎng)，企業(yè)員工培訓(xùn)領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)！www.180px.com店面管理：--------金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)（魏承承老師）描述：店面管理培訓(xùn)課程“金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)”包括店長(zhǎng)培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)店員管理方法和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧，以提升店面的客流量，達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)?！菊n程背景】◆ 店鋪銷(xiāo)量嚴(yán)重下滑，怎么辦？◆ 店鋪管理賬目混亂，怎么辦？◆ 店員服務(wù)意識(shí)很差，怎么辦？◆ 店鋪員工人心渙散，怎么辦？◆ 店鋪貨品流動(dòng)性差，怎么辦？◆ 店鋪貨品陳列不合理，怎么辦？……等等 針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀門(mén)店實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售培訓(xùn)講師魏承承女士，與我們一同分享《金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》的精彩課程，本課程“聚
2、焦店長(zhǎng)日常管理中27個(gè)頭痛的問(wèn)題”，“19個(gè)實(shí)用管理工具，回去就能用，行動(dòng)就見(jiàn)效”系統(tǒng)解決店長(zhǎng)在銷(xiāo)售方面、管理方面、經(jīng)營(yíng)方面來(lái)全面提升店長(zhǎng)的綜合能力，使店長(zhǎng)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮巨大作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，打贏前線第一仗。【培訓(xùn)收益】1、明確店長(zhǎng)的角色定位，服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力；2、掌握高效率門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率；3、學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧；4、如何贏得忠誠(chéng)顧客，確保門(mén)店持續(xù)經(jīng)營(yíng)；5、學(xué)會(huì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的管理與分析；6、了解庫(kù)存積壓對(duì)生意的危害；7、掌握貨品在門(mén)店快速流轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售策略；8、掌握門(mén)店贏利模式，成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理與績(jī)效改善的高手；【課程大綱
3、】第一部份：金牌店長(zhǎng)必修篇---銷(xiāo)售型店長(zhǎng)第一章：“賣(mài)手”的特質(zhì)第一節(jié)、自我心理修煉1、“溫水煮青蛙”的無(wú)壓力催眠術(shù)；2、門(mén)店“超級(jí)賣(mài)手”的七大特質(zhì)是什么？第二節(jié)、快速贏得顧客信任的策略1、“引君入甕”――15/5/1接近法則；2、“策略關(guān)懷”——快速讓顧客喜歡你、信任你的55%:38%:7%的黃金影響術(shù)；第二章：3.0時(shí)代的顧客促成策略第一節(jié)、門(mén)店四類(lèi)顧客的特征與對(duì)策：6店面管理：金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)講師：魏承承老師壹捌零培訓(xùn)網(wǎng)，企業(yè)員工培訓(xùn)領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)！www.180px.com1、全確定型顧客的特征與應(yīng)對(duì)：要折扣、與網(wǎng)店比價(jià)、與同品牌其他門(mén)店比價(jià)，三招搞定客人；2、半確定型顧客
4、的特征與應(yīng)對(duì)：巧妙打擊對(duì)手、讓客人從此不再貨比三家的“圍點(diǎn)打援”術(shù)；3、不確定型顧客的特征與應(yīng)對(duì)：用“531策略”一網(wǎng)打盡“外行”客人；4、隨意型顧客的特征與應(yīng)對(duì)：讓導(dǎo)購(gòu)變成品牌代言人，讓單店變成廣告?zhèn)鞑ブ行?；第二?jié)、“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”的FABE中的“B”策略第三節(jié)、如何熟練運(yùn)用FABE策略來(lái)快速提高連帶銷(xiāo)售率與客單價(jià)？第二部份：金牌店長(zhǎng)核心篇---管理型店長(zhǎng)第一章：“猴子穿衣不算人”第一節(jié)、店長(zhǎng)的苦惱：“猴子穿衣不算人”我怎么啦？第二節(jié)、作為門(mén)店領(lǐng)頭羊的“四好”角色：1、好“太太”—做好本職樹(shù)榜樣；2、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人；3、好“妯娌”—部門(mén)協(xié)作創(chuàng)績(jī)效；4、好“媽
5、媽”—帶人帶心還帶性；第三節(jié)、由“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)職能轉(zhuǎn)換：1、首要任務(wù)；2、工作關(guān)系；3、角色轉(zhuǎn)變；4、工作范圍；第四節(jié)、明確店面營(yíng)運(yùn)的四大目標(biāo)1、銷(xiāo)售目標(biāo)；2、盈利目標(biāo)；3、員工滿意目標(biāo)；4、客戶滿意目標(biāo)；第五節(jié)、你知道店長(zhǎng)每天開(kāi)門(mén)7件事嗎？1、快樂(lè)的奶牛產(chǎn)奶多：店長(zhǎng)的自我情緒與壓力管理方法；2、你屬于哪一幅：《店長(zhǎng)的18張通病畫(huà)像》；--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
6、------------------------第二章：“帶人帶心，帶心帶性”的領(lǐng)導(dǎo)力第一節(jié)、為什么我叫不動(dòng)員工？第二節(jié)、店長(zhǎng)服眾威信的來(lái)源：1、樹(shù)立店長(zhǎng)權(quán)威的123工程：①一顆公心；②兩手專業(yè)；③三身榜樣；2、店長(zhǎng)服眾由弱到強(qiáng)的五種權(quán)力來(lái)源①頭銜權(quán)；②利益權(quán)；③人事權(quán)；④專業(yè)權(quán)；⑤典范權(quán)；第三節(jié)、分派工作技巧與培訓(xùn)方法1、分派工作三原則；2、OJT教導(dǎo)四步法：我說(shuō)你聽(tīng)-我做你看-你做我看-我檢查你；3、門(mén)店最有效的培訓(xùn)方法：角色扮演與個(gè)案分享會(huì)的操作；4、導(dǎo)購(gòu)流動(dòng)性大、跳槽多的留人妙招：三洗五會(huì)培訓(xùn)法（洗腦/洗手/洗腳）；第四節(jié)、有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)方法1、以人為本的四性溝通法；6店面
7、管理：金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)講師：魏承承老師壹捌零培訓(xùn)網(wǎng)，企業(yè)員工培訓(xùn)領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)！www.180px.com2、細(xì)節(jié)夸獎(jiǎng)的藝術(shù)與先麻醉后開(kāi)刀的批評(píng)方法；3、店面現(xiàn)場(chǎng)人事問(wèn)題處理的PSP思路與方法；4、激勵(lì)員工工作積極性的“10臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)”；5、十種“刺頭”店員的管理藝術(shù)；6、IQ高EQ低90后店員的管理方法；第五節(jié)、快速提升門(mén)店執(zhí)行力1、《我說(shuō)你做》游戲的啟示；2、為什么我的部屬執(zhí)行力總不到位？五大原因分析；3、有效解決部屬執(zhí)行力的五大策略與工具；4、門(mén)店執(zhí)行力問(wèn)題案例分
