基層醫(yī)院兒科開展優(yōu)質(zhì)護理工作體會

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1、基層醫(yī)院兒科開展優(yōu)質(zhì)護理工作體會龔素艷郭如蘭(江丙省宜春新建醫(yī)院336000)【中圖分類號】R473.72【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1672-5085(2013)03-0016-02【摘要】以患兒為中心，改善服務(wù)態(tài)度，提高技術(shù)水平，加強管理力度，完善規(guī)章制度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升了兒科護士的整體素質(zhì)，提高了護理服務(wù)質(zhì)量,增加了護患溝通與理解，減少了護患矛盾和沖突，取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益?！娟P(guān)鍵詞】基層醫(yī)院兒科優(yōu)質(zhì)護理體會2010年國家衛(wèi)生部號召在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動，木院高度重視，成立了以院長為組訟、護理部主任

2、為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)《江丙省“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”實施方案》及《宜春市“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”實施方案》的文件要求，制定了符合我院實際情況的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動實施方案，并認(rèn)真組織實施。經(jīng)過一年多的實踐，取得了較好的效果?，F(xiàn)將兒科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作體會總結(jié)如下。1推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作措施1.1加強培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變兒科護士觀念，統(tǒng)一思想和認(rèn)識作為院長親自抓的重點工程，組織召開了全院動員大會，并對全體護理人員進(jìn)行培訓(xùn)，確定了神經(jīng)外科、骨二科、兒科為優(yōu)質(zhì)護理推廣病房，并對相關(guān)科室護士進(jìn)行再培訓(xùn)，組織認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、江兩省、宜春市印發(fā)

3、的相關(guān)文件，統(tǒng)一思想。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大家認(rèn)識到夯實基礎(chǔ)護理不僅是簡單的翻身、叩背，更是觀察病情、增進(jìn)溝通、體現(xiàn)專業(yè)水平的途徑與橋梁［1］,從而轉(zhuǎn)變護士觀念，統(tǒng)一思想和認(rèn)識，調(diào)動全院護士特別是兒科護士開展該項活動的積極性，在滿足患者生活需要的同時貼近臨床，貼近患者，進(jìn)而提升?？苾?nèi)涵，保障患者安全［2］。1.2醫(yī)院大力支持，院領(lǐng)導(dǎo)及各部門大力協(xié)助醫(yī)院拿出專項資金為兒科更換新的有卡通圖案的床上用品，病房走廊及房間張貼可愛的卡通圖片，總務(wù)科協(xié)助懸掛宣傳專欄，科室提供小兒尿片、臨吋換洗衣物、針線、指甲剪等，不僅為患兒提供溫馨舒適的病房環(huán)境，便利的

4、服務(wù)，也促進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的順利開展。1.3簡化護理文書書寫根據(jù)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于在醫(yī)療機構(gòu)推行表格式護理文書通知［3】和“江西省護理文書書寫規(guī)范”要求，取消了一般患者護理記錄單，簡化護理文書書寫內(nèi)容，冇效減少護士書寫吋間，增加護士對患者的直接溝通吋間，增進(jìn)護患溝通的機會［4】?；純旱玫礁鄷r間的專業(yè)護理，家屬得到更多專業(yè)指導(dǎo)，護士得到更多理解與支持。1.4病房護士相互協(xié)作，互幫互助兒科病床25張，護士7人，病房積極開展責(zé)任制整體護理。在分管床位相對明確、人員相對固定的情況下，各班護士通力協(xié)作，認(rèn)真完成優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的各項工

5、作。1.5護理管理人員督促、指導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展科室護士長抓好基礎(chǔ)護理工作，建立了生活護理執(zhí)行單，每日對艽進(jìn)行檢查；經(jīng)常深入病房督促、檢査、指導(dǎo)基礎(chǔ)護理落實?；A(chǔ)護理服務(wù)項0公示上墻，接受患者及社會的監(jiān)督［5】。各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推廣病房護士長和護士經(jīng)常召開交流會，取長補短。院領(lǐng)導(dǎo)定期召開專題研討會，了解活動中存在的問題，積極解決。2推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)結(jié)果2.1基礎(chǔ)護理的數(shù)量明顯增加優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動開展以來，護士經(jīng)過院內(nèi)科內(nèi)多次培訓(xùn)，認(rèn)識到開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要性和必要性，主動為患兒實施基礎(chǔ)護理，處理大小便、更換尿布、更換衣物、喂奶、剪指甲

6、等基礎(chǔ)護理數(shù)量較以往脊大幅提高。2.2?？谱o理技術(shù)不斷創(chuàng)新，護理水平提升到新的高度為了減輕患兒的痛苦，兒科護士不斷鉆研穿刺技術(shù)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。小兒靜脈留置針穿刺成功率明顯提高,股靜脈穿刺抽血技術(shù)的改進(jìn)，使一次穿刺成功率接近100%。護理技術(shù)的提高不僅提升了護理水平，更為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。2.3患兒及家屬對護理工作的滿意度明顯提高隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的深入開展，患兒及家屬對護理工作更加認(rèn)同，看到護士把患兒當(dāng)作自己的孩子對待，更有愛心而II細(xì)致耐心，對護理工作的滿意度大大提高，減少了護患矛盾和沖突，取得良好的社會

7、效益和經(jīng)濟效益。2.4護士的價值得到體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中，責(zé)任護士熟悉自己所管床位的患兒，應(yīng)用護理程序解決患兒的健康問題，護士自覺地學(xué)習(xí)兒科專、Ik知識、護理常規(guī)和相關(guān)人文知識，積極提高個人素質(zhì)和整體素質(zhì)。2011年神經(jīng)外科被評為“宜春市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)病房”，充分體現(xiàn)了護士的價值，優(yōu)質(zhì)護理工作的成績，這不僅給兒科起到了積極的榜樣作用，而且激勵我們努力改進(jìn)、不斷進(jìn)取，開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的新局面。2.5醫(yī)院的服務(wù)奮了新的內(nèi)涵優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，也是當(dāng)前我國醫(yī)療體制改革的重要方向之一[6】。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的實施正對基層醫(yī)

8、院護理工作模式產(chǎn)生極為有益的影響，這些改變正是為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長效機制。參考文獻(xiàn)[1】吳欣娟，曹晶.以夯實基礎(chǔ)護理為切入點，全面提升護理工作質(zhì)量[』].護理管理雜志，2010,10(5)：308-3