公共關(guān)系學ppt課件

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1、公共關(guān)系學經(jīng)濟教研室汪婷婷2007年4月精品課程第六章公眾的特點與心理一、教學重點：目標公眾分析，公眾心理研究。二、教學要求：1、熟悉消費者關(guān)系的特點及意義。需要的含義與特點、態(tài)度及需要對公眾行為的影響。2、了解企業(yè)組織建立良好政府關(guān)系的重大作用、名流關(guān)系對推銷品牌的影響及作用。公眾角色心理的特征、群體心理的一般特征以及群體角色的心理特征。公關(guān)活動中常見的知覺。流行、流言對公眾行為的影響。組織對公眾群體心理的認知。3、理解媒介關(guān)系對企業(yè)發(fā)展的重要作用。4、掌握企業(yè)組織的目標公眾范圍。社區(qū)關(guān)系對組織

2、生存與發(fā)展的重要意義。5、重點掌握員工關(guān)系的特點及意義。公眾心理的含義及特點。本章介紹了公關(guān)工作應用最普遍的企業(yè)組織——所面對的各種主要公眾關(guān)系，包括員工關(guān)系、消費者關(guān)系、媒介關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、政府關(guān)系、股東關(guān)系、名流關(guān)系、國際公眾關(guān)系等。簡述了公眾心理的含義及特點，公眾角色心理、公眾群體心理。闡述了知覺、需要、態(tài)度、流行、流言等心理的行為表現(xiàn)，以及組織對公眾心理的認知。無數(shù)實例證明公關(guān)戰(zhàn)即心理戰(zhàn)，所以說對公眾心態(tài)的了解程度，對公眾心理規(guī)律的掌握程度都直接關(guān)系到公關(guān)活動的成敗。第一節(jié)目標公眾分析八種

3、基本目標公眾員工關(guān)系消費者關(guān)系媒介關(guān)系社區(qū)關(guān)系政府關(guān)系股東關(guān)系名流關(guān)系國際公眾關(guān)系第二節(jié)公眾心理研究公眾心理的含義：指在公共關(guān)系情境中公眾受組織行為的影響和大眾影響方式的作用所形成的心理現(xiàn)象和心理變化規(guī)律。六種基本公眾心理公眾角色心理公眾群體心理公眾知覺心理公眾需要心理公眾態(tài)度心理社會流行和流言第七章公共關(guān)系傳播一、教學重點：大眾傳播的特點與選擇、新聞寫作與發(fā)布技巧。二、教學要求：1、了解大眾傳播媒介的特點與功能?；ヂ?lián)網(wǎng)的特點與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的功能。2、掌握記者招待會的組織技巧、策劃媒介事件的技巧。主辦

4、內(nèi)部刊物和制作視聽材料的知識、組織宣傳材料的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)操作上要注意的問題。3、重點掌握幾種大眾傳播媒介的特點及其選擇原則。新聞公報的結(jié)構(gòu)與寫作方法、公關(guān)廣告的類型與寫作原則。本章著重介紹進行公關(guān)宣傳的渠道及其方法。首先，介紹了大眾傳播媒介的特點及其功能，并重點說明了幾種常見的大眾傳播媒介的利弊及其選擇的原則。其次，介紹了兩種常用的新聞寫作方法：一是新聞公報的寫作方法，二是公關(guān)廣告的寫作方法。第三，介紹了兩種新聞發(fā)布的方法：一是舉辦記者招待會，二是策劃媒介事件。第四，介紹了三種組織傳播技巧：一是

5、主辦組織內(nèi)部刊物；二是制作視聽材料；三是撰寫組織宣傳材料。第五，介紹了一種新型傳播方式——網(wǎng)絡(luò)傳播，在說明了互聯(lián)網(wǎng)的特點及功能以后，重點講解了一些網(wǎng)絡(luò)傳播技巧。第一節(jié)大眾傳播的特點與選擇大眾傳播的含義：是指職業(yè)傳播者通過某種現(xiàn)代化的傳播媒介向為數(shù)眾多的不確定的人群傳遞信息的活動。公共關(guān)系學一.公共關(guān)系的傳播媒介1、報紙與雜志報紙、雜志同屬于文字傳播媒介。文字傳播媒介是指借助于可視的語言文字符號傳遞社會信息的各種載體。公共關(guān)系學（一）報紙傳播信息的優(yōu)勢和弱點1．報紙傳播的優(yōu)勢：（1）傳播面廣；（2）

6、傳播迅速；（3）具有新聞性，閱讀率較高；（4）文字表現(xiàn)力強；（5）便于保存和查找；（6）傳播費用較低。2．報紙傳播的弱點：（1）時效性短；（2）傳播信息易被讀者忽略；（3）理解能力受限；（4）色澤較差，缺乏動感。公共關(guān)系學（二）雜志傳播信息的優(yōu)勢和弱點1．雜志傳播的優(yōu)勢：（1）時效性長；（2）針對性強；（3）印刷精美，表現(xiàn)力強；2．雜志傳播的弱點：（1）出版周期長；（2）聲勢??；（3）理解能力受限。公共關(guān)系學2、廣播與電視廣播與電視同屬于電子媒介。電子媒介是指運用電子技術(shù)、電子技術(shù)設(shè)備及其產(chǎn)品進行

7、信息傳播的媒介，其中包括廣播、電視、電影、錄音、錄象、光碟（CD、LD、VCD、DVD）等。公共關(guān)系學（一）廣播在傳播信息中的優(yōu)勢和弱點1．廣播的優(yōu)勢：（1）傳播面廣；（2）傳播迅速；（3）費用低廉；公共關(guān)系學2．廣播的弱點：（1）傳播效果稍縱即逝，耳過不留；信息的儲存性差，難以查詢和記錄。（2）線性的傳播方式，即廣播內(nèi)容按時間順序依次排列，聽眾受節(jié)目順序限制，只能被動接受既定的內(nèi)容，選擇性差。（3）廣播只有聲音，沒在文字和圖象，聽眾對廣播信息的注意力容易分散。公共關(guān)系學（二）電視在傳播信息中的優(yōu)

8、勢和弱點1．電視的優(yōu)勢：（1）視聽結(jié)合傳達效果好；（2）紀實性強、有現(xiàn)場感；（3）傳播迅速、影響面大；（4）多種功能、娛樂性強。公共關(guān)系學2．電視傳播的弱點：（1）和廣播一樣，傳播效果稍縱即逝，信息的儲存性差，記錄不便也難以查詢。（2）電視節(jié)目同樣受時間順序的限制，加上受場地、設(shè)備條件的限制，使信息的傳送和接收都不如報刊、廣播那樣具有靈活性。（3）電視節(jié)目的制作、傳送、接收和保存的成本較高。二、新聞稿的寫作與公關(guān)廣告倒金字塔結(jié)構(gòu)由導語和事實兩大部分組成，導語是新聞稿的靈魂，最新、最