《公共關(guān)系學(xué)》ppt課件

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1、公共關(guān)系學(xué)安徽廣播電視大學(xué)王七萍35酒香不怕巷子深?玫瑰即使叫其它名字，聞起來同樣芬芳?玫瑰即使叫其它名字，聞起來同樣芬芳。社會環(huán)境公共關(guān)系本次輔導(dǎo)重點(diǎn)問題二、網(wǎng)絡(luò)傳播與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)三、策劃媒介事件四、公關(guān)廣告一、傳播與公關(guān)傳播一、傳播與公關(guān)傳播?傳播要素?傳播模式?傳播類型?概念一、傳播與公關(guān)傳播?概念1.傳播廣義指人類社會、生物界甚至整個自然界的一切信息傳播現(xiàn)象，如人與人之間語言、文字的使用，動物世界中色味聲光的傳遞，電子技術(shù)中符號圖像的傳播等。狹義，它是人類賴以生存及發(fā)展過程中所特有的一種社會現(xiàn)象。指個人間、群體間或群體與個人之間交換、傳遞新聞、事實(shí)、意見、感情的信息過程。一、傳

2、播與公關(guān)傳播?概念2.公共關(guān)系傳播:是指一個社會組織為了提高自身的認(rèn)知度、美譽(yù)度,借助傳播的方式，所開展的傳播活動及其傳播管理。積極加強(qiáng)與國際媒體的聯(lián)系，向世界展示北京和中國的風(fēng)采，贏得國際輿論的廣泛支持。開通網(wǎng)站:每天用中、英、法、西班牙、阿拉伯5個語種向外發(fā)布大量信息，介紹中國，宣傳北京。向各類公眾發(fā)放文字指南:奧運(yùn)賽時觀眾指南隨票發(fā)放、媒體指南套裝等.舉辦各種活動:征集會徽及見面晚會;吉祥物揭曉晚會;火炬接力等奧運(yùn)會公關(guān)傳播中石化公關(guān)傳播電視形象宣傳網(wǎng)絡(luò)傳播報刊傳播一、傳播與公關(guān)傳播?傳播要素信源信宿信息符號信息通道傳播者、傳者或信息發(fā)送者傳播對象、受傳者或信息接受者例?模式

3、一、傳播與公關(guān)傳播誰(傳播者)說了什么(信息)通過什么渠道(媒介)對誰說(受傳者)反映如何(效果)WhoSaywhatthroughwhichchannaltoWhomWithwhateffect拉斯韋爾5W直線模式施拉姆反饋傳播模式信息信息傳播傳播編碼解釋譯碼信源信宿譯碼解釋編碼信源信宿反饋反饋取得的結(jié)果Whateffect公共關(guān)系信息SayWhat傳播媒介throughWhichchannel組織Who傳者受者公眾toWhom傳者受者公共關(guān)系的傳播模式?模式一、傳播與公關(guān)傳播從公關(guān)模式看有效公關(guān)傳播創(chuàng)造最好的信源條件，傳播者的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)媒介是承載信息的物質(zhì)形式，根據(jù)需要選擇認(rèn)真

4、考查傳播對象，受者對信息的接受具有決定權(quán)。傳播的效果。營造良好的傳播氛圍要信息的反饋王老吉涼茶發(fā)明于清道光年間，至今已有179年，被公認(rèn)為涼茶始祖，有“藥茶王”之稱。到了近代，王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。欣賞大象優(yōu)美的舞姿產(chǎn)品形象定位2002年年底，加多寶找到營銷公關(guān)公司，初衷是想為紅罐王老吉拍一條以贊助奧運(yùn)會為主題的廣告片，要以“體育、健康”的口號來進(jìn)行宣傳，以期推動銷售。公關(guān)公司認(rèn)為,對廣告片動手術(shù)，對王老吉的銷售作用不大,關(guān)鍵問題是其產(chǎn)品形象定位問題.到底是飲料還是涼茶?在一個多月研究消費(fèi)者認(rèn)知（包括對產(chǎn)品功能、飲用場所的認(rèn)知，競爭對手的認(rèn)知），產(chǎn)品形象研究報告最

5、后明確:紅罐王老吉是在“飲料”行業(yè)中競爭，競爭對手是其他飲料；其產(chǎn)品形象定位——“預(yù)防上火的飲料”，獨(dú)特的價值在于——喝紅罐王老吉能預(yù)防上火，讓消費(fèi)者無憂地盡情享受生活：吃煎炸、香辣美食，燒烤，通宵達(dá)旦看足球……通宵看球夏日陽光浴吃油炸食品薯?xiàng)l吃火鍋燒烤充分考慮喚起消費(fèi)者的需求，刺激消費(fèi)者的購買欲望，選擇不同場景，集中宣傳一個信息：“怕上火，喝王老吉飲料?！眰鞑?nèi)容在地面推廣上，除了強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)渠道的POP廣告外，還配合餐飲新渠道的開拓，為餐飲渠道設(shè)計布置了大量終端物料，如設(shè)計制作了電子顯示屏、燈籠等餐飲場所樂于接受的實(shí)用物品，免費(fèi)贈送。目前餐飲渠道業(yè)已成為紅罐王老吉的重要銷售傳播渠道

6、之一。電視媒體選擇主要鎖定覆蓋全國的中央電視臺，并結(jié)合原有銷售區(qū)域（廣東、浙南）的強(qiáng)勢地方媒體。傳播渠道：大眾傳播媒介策劃：在頻頻的消費(fèi)者促銷活動中，同樣是圍繞著“怕上火，喝王老吉”這一主題進(jìn)行。如在一次促銷活動中，加多寶公司舉行了“炎夏消暑王老吉，綠水青山任我行”刮刮卡活動。消費(fèi)者刮中“炎夏消暑王老吉”字樣，可獲得當(dāng)?shù)乇苁顒俚亻T票兩張，并可在當(dāng)?shù)囟杉俅迕赓M(fèi)住宿兩天。這樣的促銷，既達(dá)到了即時促銷的目的，又有力地支持鞏固了紅罐王老吉“預(yù)防上火的飲料”的品牌定位。傳播技巧考慮了如何加強(qiáng)餐飲渠道的開拓與控制，推行“火鍋店鋪市”與“合作酒店”的計劃，選擇主要的火鍋店、酒樓作為“王老吉誠意合

7、作店”，投入資金與他們共同進(jìn)行節(jié)假日的促銷活動。由于給商家提供了實(shí)惠的利益，因此紅罐王老吉迅速進(jìn)入餐飲渠道，成為主要推薦飲品。傳播技巧取得的結(jié)果Whateffect信息SayWhat傳播媒介throughWhichchannelWho傳者toWhom受者一、傳播與公關(guān)傳播?傳播的類型個體自身傳播人際傳播小團(tuán)體傳播組織傳播大眾傳播認(rèn)識層次的傳播情感層次的傳播行為層次的傳播直接傳播間接傳播對內(nèi)傳播對外傳播無效傳播有效傳播?公關(guān)傳播的類型大眾傳播組織傳播人際傳播一、傳播與公