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1、品管圈在門診藥房管理中的應(yīng)用鄭喜嬋鄭喜嬋(廣東省惠東縣人民醫(yī)院廣東惠東516300)【摘要】目的：對(duì)品管圈在門診藥房管理中的臨床應(yīng)用效果進(jìn)行分析研究。方法：我院于2014年1月?2015年1月期間在門診藥房管理中引進(jìn)品管圈模式理論，對(duì)實(shí)施前和實(shí)施后門診藥房管理中藥品庫存進(jìn)步率、準(zhǔn)確率和達(dá)標(biāo)率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并比較。結(jié)果：品管圈模式實(shí)施后藥品庫存達(dá)標(biāo)率、藥品庫存準(zhǔn)確率、藥品庫存進(jìn)步率分別為95.67%、93.24%、26.67%,均顯著高于實(shí)施前的75.62%、72.34%以及9.54%,t=7.15,7.64
2、,6.87,差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論：品管圈在門診藥房管理中的臨床應(yīng)用效果十分顯著，能夠使門診藥房人員的工作能力和水平得到顯著提高，對(duì)門診藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的提高具有十分重要的作用和意義，值得大力推廣。【關(guān)鍵詞】品管圈；門診藥房管理【中圖分類號(hào)】R471【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】2095-1752(2016)10-0371-02門診藥房是醫(yī)院的一個(gè)重要組成部門，在促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健運(yùn)行中具有不可或缺的作用，隨著新醫(yī)保政策的出臺(tái)以及國家醫(yī)療制度的改革，醫(yī)院面臨的競爭壓力也越來越大
3、，而醫(yī)院門診藥房的管理水平將直接影響著醫(yī)院的競爭實(shí)力［1］。木院將品管圈應(yīng)用于2014年1月?2015年1月期間的門診藥房管理中，取得了顯著的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。1.資料和方法1.1一般資料我院于2014年1月?2015年1月期間在門診藥房管理中引進(jìn)品管圈模式理論，實(shí)施過程中共有16名工作人員，其中女性和男性分別為5例和11例；年齡最小的23歲，年齡最大的44歲，中位年齡:(33.34±1.67)歲；其中學(xué)歷水平為本科以上的工作人員有2名，學(xué)歷水平為本科的工作人員有9名，學(xué)歷水平為大專的工作
4、人員有5名。1.2方法1.2.1實(shí)施活動(dòng)前的培訓(xùn)工作聘請(qǐng)相關(guān)專家對(duì)工作人員進(jìn)行專業(yè)的品管圈活動(dòng)的培訓(xùn)，每次課程時(shí)間為2h,2次/周，共進(jìn)行為期3個(gè)月的培訓(xùn)工作。對(duì)相關(guān)工作人員詳細(xì)說明品管圈的目的、具體實(shí)施方法、效果等，并讓工作人員能夠真正將品管圈應(yīng)用到日常工作中。1.2.2組建品管圈共奮16名工作人員參與，圈長和副圈長均通過民主選舉的方式產(chǎn)生，主題由圈長、副圈長和圈員共同商討決定，并制定完善的實(shí)施計(jì)劃，“提高門診藥房管理水平”為本次品管圈活動(dòng)的主題。1.2.3品管圈活動(dòng)的具體實(shí)施首先要對(duì)我院門診藥房管理
5、工作的現(xiàn)狀以及存在的問題進(jìn)行分析總結(jié)，例如電腦操作失誤、配藥操作失誤、私借藥品等，然后制定針對(duì)性的解決措施：(1)通過對(duì)門診藥房工作人員進(jìn)行定期或者不定期的培訓(xùn)，讓其能夠?qū)λ幬锏拿Q、商品名、使用方法、產(chǎn)地以及規(guī)格等進(jìn)行熟悉，使其業(yè)務(wù)水平得以提高［2】。(2)對(duì)門診藥房工作人員的操作行為進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范，可以將相關(guān)制度的標(biāo)語張貼在門診藥房內(nèi)，防止出現(xiàn)藥品調(diào)配差錯(cuò)的情況［3］(3)要及吋評(píng)價(jià)品管圈活動(dòng)的相關(guān)成果，并對(duì)其方向進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整。1.3療效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)品管圈模式實(shí)施前和實(shí)施后門診藥房管理中藥品庫存進(jìn)步率
6、、準(zhǔn)確率和達(dá)標(biāo)率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并比較。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析本文所得實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)均采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理分析，計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x-±s)的形式表示，組間對(duì)比采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料對(duì)比采用χ2檢驗(yàn)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)P<0.05表示具冇統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。1.結(jié)果品管圈于本院門診藥房2014年1月?2015年1月期間實(shí)施后，藥品庫存達(dá)標(biāo)率、藥品庫存準(zhǔn)確率、藥品庫存進(jìn)步率分別為95.67%、93.24%、26.67%,均顯著高于實(shí)施前的75.62%、72.34%以及9.54%
7、，t=7.15,7.64，6.87,差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),詳情見表。表品管圈實(shí)施前后在門診藥房管理的情況比較1.討論在本次研究中，品管圈模式實(shí)施后藥品庫存達(dá)標(biāo)率、藥品庫存準(zhǔn)確率、藥品庫存進(jìn)步率分別為95.67%、93.24%、26.67%，均顯著高于實(shí)施前的75.62%、72.34%以及9.54%,t=7.15,7.64,6.87,差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。綜上所述，品管圈在門診藥房管理中的臨床應(yīng)用效果十分顯著，能夠使門診藥房人員的工作能力和水平得到顯著提
8、高，對(duì)門診藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的提高具奮十分重要的作用和意義，值得大力推廣?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】[1】王臨潤，張國兵，汪洋，李盈，趙青威，饒躍峰,張幸國.品管圈在醫(yī)院藥劑科質(zhì)量管理持續(xù)改善中的應(yīng)用[」].中國藥房.2010,06(37)3491-3492.[2】齊雅雯，余王梅,吳慧忠，王紫，汪濤.品管圈在降低門診藥房調(diào)劑內(nèi)差中的應(yīng)用[J].中醫(yī)藥管理雜志.2012,22(08):775-776.[3】張紅梅，王珊珊，韓亂曲曉宇，宋燕青.品管圈在提高我院
