質(zhì)量改進(jìn)與qc小組論文

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1、質(zhì)量改進(jìn)內(nèi)容簡(jiǎn)介：闡述質(zhì)量改進(jìn)的重要性和質(zhì)量改進(jìn)的意義,質(zhì)量改進(jìn)的基本原則和運(yùn)用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)；質(zhì)量改進(jìn)基礎(chǔ)組織形式QC小組的概念、意義和基木方法。關(guān)鍵詞：質(zhì)量改進(jìn)、QC小組持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)，也是IS0/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理的八項(xiàng)基本原則之一。質(zhì)量改進(jìn),就是通過(guò)采取各項(xiàng)有效的措施提高產(chǎn)品、體系或過(guò)程滿足質(zhì)量要求的能力，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新的水平、新的高度。其在IS09000標(biāo)準(zhǔn)中被定義為：“質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的的能力。”它對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）、降低成本、增加經(jīng)濟(jì)效益具

2、有十分重要的意義。質(zhì)量改進(jìn)與通常所說(shuō)的質(zhì)量控制不同，質(zhì)量控制是使產(chǎn)品質(zhì)量維持在一定的水平，而質(zhì)量改進(jìn)的目的是通過(guò)不斷采取糾正和預(yù)防措施來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理水平，使產(chǎn)品的質(zhì)量不斷提高，從而不斷提高顧客滿意度?，F(xiàn)在我們企業(yè)要發(fā)展，僅僅是靠加強(qiáng)過(guò)程控制是不夠的，必須對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，才能使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新的水平、新的高度。也只有通過(guò)不斷的質(zhì)量改進(jìn)，才能減少資源的浪費(fèi)與消耗、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量，使顧客滿意，從而增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存并發(fā)展壯大。質(zhì)

3、量改進(jìn)包括兩個(gè)方面，?是產(chǎn)品本身質(zhì)量的改善和水平的提高，即實(shí)物質(zhì)量改進(jìn)；二是企業(yè)管理系統(tǒng)的改進(jìn)。所有質(zhì)量改進(jìn)的活動(dòng)都要遵循PDCA循環(huán)的原則，按照“四階段、七步驟'的模式逐步開(kāi)展。四階段是；策劃、實(shí)施、檢查、處置；七步驟是（1）選擇課題，通常是關(guān)于質(zhì)量、成本、安全、環(huán)境、交貨期、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面的問(wèn)題；（2）掌握現(xiàn)狀，就是要了解當(dāng)前問(wèn)題的現(xiàn)狀;(3)分析問(wèn)題原因，(4)擬定對(duì)策并實(shí)施，(5)確認(rèn)效果，要對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的效果進(jìn)行正確的確認(rèn)，避免造成失誤或是忽略了改進(jìn)的成果；(6)防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化，(7)總結(jié)。其中分析問(wèn)

4、題原因是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要找出根本原因需要一定的耐心和細(xì)心、群策群力，要對(duì)問(wèn)題多問(wèn)幾個(gè)為什么，只有找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，才能對(duì)癥下藥解決問(wèn)題。防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化的目的是為防止同樣的質(zhì)量問(wèn)題再次發(fā)生，應(yīng)該將質(zhì)量改進(jìn)的有效措施，納入質(zhì)量文件，如控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、程序文件、管理制度等，并要進(jìn)行宣貫，這樣就可以使改進(jìn)的效果得以持續(xù)保持。質(zhì)量改進(jìn)需要釆用一些科學(xué)的統(tǒng)計(jì)工具和技術(shù)，在分析問(wèn)題時(shí)首先用排列圖找到“關(guān)鍵的少數(shù)”，然后采用因果圖，從“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”的各個(gè)方面進(jìn)行全面的分析；有時(shí)需要對(duì)數(shù)據(jù)的分布情況進(jìn)行分析時(shí)，

5、可以用直方圖；需要明確各個(gè)過(guò)程的關(guān)系和順序、日程計(jì)劃時(shí)可以用系統(tǒng)圖、網(wǎng)絡(luò)圖等;最常用的，也最能發(fā)揮集體智慧的是頭腦風(fēng)暴法。頭腦風(fēng)暴法在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的用途很廣，分析問(wèn)題原因、擬定對(duì)策時(shí)都可運(yùn)用這種方法。質(zhì)量改進(jìn)有很多種組織形式，其中的一個(gè)主要方式就是“QC小組”。QC小組就是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為冃的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的…種有效的組織形式，是

6、職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展也有重大的意義一、質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)與產(chǎn)品質(zhì)量提高的作用產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)是指改進(jìn)產(chǎn)品自身的缺陷，或是改進(jìn)與之密切相關(guān)事項(xiàng)的工作缺陷的過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)把影響企業(yè)質(zhì)量方針目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主耍問(wèn)題，作為質(zhì)量改進(jìn)的選擇對(duì)象。同時(shí)還應(yīng)對(duì)以下情況給予優(yōu)先考慮：1.市場(chǎng)上質(zhì)量竟?fàn)幾蠲舾械捻?xiàng)目企業(yè)應(yīng)了解用戶對(duì)產(chǎn)品眾多的質(zhì)量項(xiàng)目中最關(guān)切的是哪一項(xiàng)，因?yàn)樗鶗?huì)決定產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗。例如：用戶對(duì)于臺(tái)燈的選擇，主要是色彩和造型等因素，而對(duì)其耗電量往往考慮其少

7、，所以臺(tái)燈質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目主要是提高它的造型和色彩的藝術(shù)性。2.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)達(dá)不到規(guī)定“標(biāo)準(zhǔn)，‘的項(xiàng)目所謂規(guī)定“標(biāo)準(zhǔn)”是指在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，合同或銷售文件中所提出的標(biāo)準(zhǔn)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，一般采用國(guó)標(biāo)或部頒標(biāo)準(zhǔn)；在國(guó)際市場(chǎng)，一般采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),或者選用某一個(gè)先進(jìn)工業(yè)國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)達(dá)不到這種標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品就難以在市場(chǎng)上立足。1.產(chǎn)品質(zhì)量低于行業(yè)先進(jìn)水平的項(xiàng)目頒布的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)只是產(chǎn)品質(zhì)量要求的一般水準(zhǔn)，有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)都執(zhí)行內(nèi)部控制的標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量指標(biāo)高于公開(kāi)頒布標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)。因此選擇改進(jìn)項(xiàng)目應(yīng)在立足于與先進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)比

8、的基礎(chǔ)上，將本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量項(xiàng)目低于行業(yè)先進(jìn)水平者，均應(yīng)列人計(jì)劃，訂出改進(jìn)措施，否則難以占領(lǐng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。2.壽命處于成熟期至衰退期產(chǎn)品的關(guān)鍵項(xiàng)目產(chǎn)品處于成熟期后，市場(chǎng)已處于飽和狀態(tài)，需要量由停滯轉(zhuǎn)向下滑，用戶對(duì)老產(chǎn)品感到不足，并不斷提出新的需求項(xiàng)冃。在這一階段必須對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，以此推遲衰退期的到來(lái)，此類質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)常與產(chǎn)品更新?lián)Q代工作密切配合。3.其他諸如質(zhì)量成本高的