信息服務(wù)業(yè)的供應(yīng)鏈管理模式探討new

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1、第20卷　第5期Vol.20,№52001年10月情　報(bào)　學(xué)　報(bào)October,2001信息服務(wù)業(yè)的供應(yīng)鏈管理模式探討何紹華(武漢大學(xué)信息管理學(xué)院,武漢430072)摘要　　在信息經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,信息服務(wù)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。迅速發(fā)展信息服務(wù)業(yè),合理配置與有效利用信息資源,是各國(guó)備加關(guān)注和積極攻克的重要問(wèn)題。本文借助現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)的管理模式———供應(yīng)鏈管理(SCM),探討SCM應(yīng)用于信息服務(wù)業(yè)的方式、運(yùn)營(yíng)模式等,以加速我國(guó)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展,提高其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵詞　　信息服務(wù)業(yè)　供應(yīng)鏈管理模式DiscussiononSCMModelinInfo

2、rmationServiceIndustryHeShaohua(InformationManagementSchoolofWuhanUniversity,Wuhan430072)AbstractInthesocietyofinformationeconomy,informationserviceindustryhasbecomeoneofthelead2ingindustriesofeconomicdevelopment.Howtodevelopthisindustryrapidlyandhowtorationallydisposeandeffec

3、tivelyutilizeinformationresourceshavebeenimportantproblemsconcernedandtobeconqueredbyallcou2ntries.ThispapermainlydiscussestheapplyingpatternandrunningmodelofSCM,theadvancedmanagementmodelofmodernenterpriseininformationserviceindustry.Itspurposeistospeedupthedevelopmentofinfor

4、2mationserviceindustryofourcountryandenhanceitscompetitivepowerininternationalmarket.Keywordsinformationserviceindustry,SCMmodel.1　信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈管理內(nèi)涵信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈管理是指圍繞信息服務(wù)核心企業(yè),利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過(guò)對(duì)鏈上的信息流、服務(wù)流、資金流等進(jìn)行控制,即從信息的采集、整合、制成信息產(chǎn)品到把信息產(chǎn)品或信息服務(wù)傳遞給用戶,直到信息用戶滿意,實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值與信息的增值。這種管理模式是將鏈上的信息服務(wù)業(yè)如信息采集業(yè)、

5、信息出版業(yè)、圖書情報(bào)檔案業(yè)、咨詢業(yè)、廣播電視業(yè)、郵政電信業(yè)、衛(wèi)星通信業(yè)、軟件服務(wù)業(yè)等到信息最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。這是一條信息鏈、服務(wù)鏈、資金鏈、增值鏈,鏈上的加盟信息服務(wù)企業(yè)在協(xié)同作戰(zhàn)、競(jìng)爭(zhēng)取勝的過(guò)程中,共享信息,共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),共同決策,互相受益,共同發(fā)展。信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)如圖1所示。收稿日期:2000年10月18日5期信息服務(wù)業(yè)的供應(yīng)鏈管理模式探討567圖1　信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)圖2　信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈提出的緣由日益加劇的信息化建設(shè),大融合的全球一體化經(jīng)濟(jì),把各行各業(yè)帶入無(wú)時(shí)空、無(wú)邊界、動(dòng)態(tài)化的實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)之戰(zhàn),帶入爭(zhēng)取生

6、存與發(fā)展的環(huán)境。面對(duì)這種新的形勢(shì),作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要產(chǎn)業(yè)之一的信息服務(wù)業(yè),必須徹底改變從信息的搜集、加工、整理、提供、利用等都由本單位運(yùn)作和管理的“大而全”、“小而全”、獨(dú)自運(yùn)行、自我滿足的封閉或半封閉的狀態(tài),融入到世界信息服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行列,增強(qiáng)實(shí)力,在因特網(wǎng)大平臺(tái)上,為信息用戶提供個(gè)性化、精品化、專業(yè)化、層次化、全方位的實(shí)時(shí)信息服務(wù)。實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)之戰(zhàn),就是抱團(tuán)聯(lián)合作戰(zhàn)。任何企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)上成為世界上最杰出的企業(yè),只有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),才能共同增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。構(gòu)建信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈,集成信息服務(wù)業(yè)核心企業(yè)以及上下游企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì),建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,走向

7、企業(yè)化、市場(chǎng)化、增值化的行業(yè)聯(lián)合發(fā)展道路,這是目前信息服務(wù)業(yè)得以生存和發(fā)展的有效之路。信息服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈管理來(lái)源于企業(yè)供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement———SCM)。SCM在20世紀(jì)60年代起源于美國(guó),發(fā)展到今天,SCM已經(jīng)歷過(guò)以企業(yè)內(nèi)部管理為主的物料需求計(jì)劃管理(MaterialRequirementPlanning———MRP)→著眼于企業(yè)內(nèi)部資源最優(yōu)應(yīng)用的縱向一體化管理模式的制造資源計(jì)劃管理(ManufacturingResourcesPlanning———MRPⅡ)→能快速敏捷響[1]應(yīng)用戶需求的橫向一體化、多個(gè)企業(yè)協(xié)同

8、作戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的供應(yīng)鏈管理(SCM)三個(gè)階段。目前,SCM被公認(rèn)為戰(zhàn)略性管理體系,其研究已擴(kuò)展到所有加盟企業(yè)的長(zhǎng)期合作。S