高級值班經(jīng)理制度

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1、專業(yè)收集整理精品文檔?。。。。。?---------------------------------精品文檔，值得下載，可以編輯?。。?----------------------------?。。。?！==================================================================高級值班經(jīng)理制度為加強(qiáng)門店現(xiàn)場管理，提高商場整體運(yùn)營質(zhì)量，確保營業(yè)現(xiàn)場的良好秩序，提升門店營業(yè)現(xiàn)場周末及節(jié)假日突發(fā)事件應(yīng)對能力，特建立門店高級值班經(jīng)理責(zé)任制，制定《高級值班經(jīng)理制度》。一、適用范圍本制度適用于百貨各門店。二、高級值班經(jīng)理成員高級值班經(jīng)

2、理由：門店店長（F-E職）、門店經(jīng)理（H-G職）、資深科長（J-I職）組成。備注：未設(shè)店長的門店，由營業(yè)部經(jīng)理行使店長權(quán)責(zé)。三、高級值班經(jīng)理值班時間高級值班經(jīng)理的值班時間為：周六、日及法定節(jié)假日期間的營業(yè)時間（營業(yè)開始—營業(yè)結(jié)束）。注（值班/次：是指營業(yè)開始—營業(yè)結(jié)束1個時間周期）。排班要求：（1）原則上門店店長，營業(yè)部經(jīng)理（行使店長職責(zé)的）每月值班次數(shù)不得少于2次；營業(yè)部經(jīng)理（設(shè)店長門店）每月值班次數(shù)不得少于4次；（2）遇國家法定節(jié)假日，假期三天以上（含按規(guī)定調(diào)休天數(shù)）門店店長至少值班1次；（3）凡門店A類營銷活動或重大災(zāi)害預(yù)防發(fā)生期間值班經(jīng)理限定為：門店店長、營業(yè)部經(jīng)理（行

3、使店長職責(zé)的）；?（4）值班經(jīng)理排班表由門店人事行政科負(fù)責(zé)編制，需報門店分管副總審批，并分享至公司領(lǐng)導(dǎo)和人事行政部，于每月25日下發(fā)；（5）值班經(jīng)理不得自行調(diào)班，特殊情況需提前三天以上經(jīng)門店分管副總批準(zhǔn)后向人事行政科報備，以便及時進(jìn)行人員調(diào)整；（6）周一至周五門店日常值班按各門店現(xiàn)行值班規(guī)定執(zhí)行。四、高級值班經(jīng)理崗位職責(zé)當(dāng)班高級值班經(jīng)理代行店長職務(wù)，全權(quán)負(fù)責(zé)處理商場內(nèi)經(jīng)營管理出現(xiàn)的問題，確保商場經(jīng)營管理工作正常、安全、有序的進(jìn)行，具體工作職責(zé)如下：（一）營業(yè)前1、了解門店各部門當(dāng)班人員情況，監(jiān)督門店崗位人員到崗情況，檢查員工儀容儀表；====================專業(yè)

4、收集精品文檔，您的最好選擇======================專業(yè)收集整理精品文檔?。。。。。?---------------------------------精品文檔，值得下載，可以編輯?。?！-----------------------------！?。。?！==================================================================2、監(jiān)督各樓層員工早集合入場、早例會、早迎賓等執(zhí)行情況。（二）營業(yè)期間1、人員管理方面：（1）監(jiān)督營運(yùn)現(xiàn)場當(dāng)班人員在崗情況，做好查崗工作；（2）嚴(yán)格檢查員工的行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、商

5、場紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等情況，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象立即通知相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人落實整改；(3)負(fù)責(zé)跟進(jìn)各部科工作計劃完成情況，并提出合理化建議。2、溝通協(xié)調(diào)（1）負(fù)責(zé)值班期間各部門之間工作的銜接與協(xié)調(diào)；（2）負(fù)責(zé)處理各類重大突發(fā)事件。如遇無法處理的問題，需及時向門店領(lǐng)導(dǎo)匯報，征詢解決辦法或提出合理化建議，并按公司領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)執(zhí)行；（3）負(fù)責(zé)監(jiān)督企劃活動期間活動的統(tǒng)籌安排及內(nèi)外協(xié)調(diào)事宜；3、巡視、巡檢（1）對營業(yè)期間商場、收銀臺、客服、播音、保潔、客訴等營業(yè)現(xiàn)場出現(xiàn)的所有異常情況進(jìn)行整體監(jiān)督與協(xié)調(diào)；（2）負(fù)責(zé)對商場各重要地帶、設(shè)施設(shè)備及消防設(shè)施運(yùn)行情況等加強(qiáng)巡視檢查，會同門店防損及工程科人員切實做好商

6、場的消防、安全保衛(wèi)工作，保障商場的消防安全及財產(chǎn)安全；（3）巡場：負(fù)責(zé)值班期間固定巡場（開店時段、閉店時段、用餐時段、人流高峰時段），以及不定時巡場，維持商場秩序。（三）營業(yè)后1、負(fù)責(zé)監(jiān)督營業(yè)結(jié)束后，防損科及各樓層當(dāng)班管理人員的閉店清場工作，確保商場安全；2、值班經(jīng)理需做好當(dāng)班記錄，當(dāng)班未能處理完的事務(wù)，必須在值班記錄中向下一班交代清楚；3、周末高級值班經(jīng)理需在周一將值班記錄交門店領(lǐng)導(dǎo)審閱，向門店領(lǐng)導(dǎo)匯報值班當(dāng)天的重要工作。（四）其它職責(zé)1、維護(hù)商場形象，保證公司機(jī)密不外泄；2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作，并和公司領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系。五、高級值班經(jīng)理崗位權(quán)限============

7、========專業(yè)收集精品文檔，您的最好選擇======================專業(yè)收集整理精品文檔?。。。。?！----------------------------------精品文檔，值得下載，可以編輯?。?！-----------------------------?。。。?！==================================================================1、在當(dāng)班期間有權(quán)對商場工作進(jìn)行全面的巡視與檢查，對各部科的工作執(zhí)行情況