馮芳-讓績效“動”起來馮芳老師

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1、GFORTUNE讓績效“動”起來講師：馮芳【課程背景】如果您問企業(yè)的人力資源管理人員，哪個模塊最復(fù)雜而又最不容易見成效？答案肯定是員工績效考核！如果您問企業(yè)的老總什么事情讓他最頭痛？肯定也是員工績效管理！績效體系設(shè)計難，推行更難，企業(yè)管理者與人力資源從業(yè)者沒有可參照的模板、遇到的是形形色色的實戰(zhàn)問題，不知道如何處理。本課程是講師在多年人力資源咨詢項目成功實施與推行的基礎(chǔ)上，總結(jié)出的一套本土化績效體系的設(shè)計思路和操作方法。操作簡便，效果顯著。課程采用大量的案例講解與實操練習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員掌握績效體系的構(gòu)建方法和變革的解決之道，破解設(shè)計和推行中的核心難點；培養(yǎng)學(xué)員系統(tǒng)思考、系統(tǒng)構(gòu)建、系

2、統(tǒng)實施的結(jié)構(gòu)性思維。【培訓(xùn)對象】企業(yè)的中高層管理者、人力資源部從業(yè)人員【培訓(xùn)時間】1-2天【課程大綱]第一章績效管理概述1.績效管理的誤區(qū)2.我們的績效管理是什么3.衡量績效體系效果的標(biāo)準(zhǔn)互動環(huán)節(jié)：測試一下自己企業(yè)的績效變革成功率有多高？4.本門課程的適用范圍第二章績效改革的準(zhǔn)備工作1.績效的種菜理論-績效實施的限制條件1.組織結(jié)構(gòu)梳理與工作分析GFORTUNE1.績效項目如何實施推廣第三章績效計劃1.績效計劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約2.績效的指標(biāo)體系-公司級、部門級、員工級考核指標(biāo)3.公司級績效指標(biāo)的形成步驟(1)確定考核的維度(2)確定考核的領(lǐng)域(3)考核指標(biāo)的七步量化流

3、程(每一步都需要現(xiàn)場進行練習(xí)部門級績效指標(biāo)(1)指標(biāo)分解是個管理壓力層層傳遞的過程(2)部門指標(biāo)的來源(3)公司級KPI指標(biāo)分解前的準(zhǔn)備工作(4)公司級KPI指標(biāo)分解注意事項(5)部門CPI指標(biāo)歸納應(yīng)遵循的原則(6)職能部門的指標(biāo)量化問題(7)互動環(huán)節(jié)：將公司級指標(biāo)分解成部門級指標(biāo)年度指標(biāo)分解成月度指標(biāo)(1)部門月度指標(biāo)的來源(2)互動環(huán)節(jié)：將部門年度指標(biāo)分解成月度指標(biāo)員工考核(1)員工考核的原則(2)員工考核指標(biāo)的來源及注意事項第四章績效計劃績效實施與輔導(dǎo)1.績效考核重要是不僅僅是結(jié)果，更要注重過程2.輔導(dǎo)過程管理者需要做的三件事情(1)持續(xù)的績效溝通(2)針對部分需要改進工

4、作方法的員工進行培訓(xùn)和輔導(dǎo)(3)對員工工作表現(xiàn)進行記錄第五章績效評估/考核GFORTUNE1.績效評估/考核的內(nèi)容2.企業(yè)在考核環(huán)節(jié)易出現(xiàn)的幾個問題(1)考核周期過長(2)考核主體應(yīng)該是誰-人力資源部？考核委員會？直接上級主管？間接上級主管？(3)考核過程不公開-小黑屋式操作法(4)不同層級的考核流程-高層、中層、基層績效評估的方式、內(nèi)容(業(yè)績、態(tài)度、能力)和權(quán)重、操作流程3.考核結(jié)果分布誤差4.績效等級的劃分方法-不同方法適用的范圍、我們的經(jīng)驗5.績效計劃的修正第六章績效反饋面談1.績效反饋面談的作用2.績效結(jié)果公布3.績效面談中常見的問題4.績效面談十步5?績效面談中的四大

5、技巧6.互動環(huán)節(jié)：面對不同員工的績效面談第七章績效結(jié)果1.績效結(jié)果應(yīng)用2.績效結(jié)果申訴3.績效管理培訓(xùn)-理念的培訓(xùn)、流程的培訓(xùn)、指標(biāo)的培訓(xùn)、評分技巧的培訓(xùn)、反饋面談技巧的培訓(xùn)、結(jié)果應(yīng)用的培訓(xùn)