企業(yè)應(yīng)收賬款催收管理的方法與技巧

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2、管理咨詢有限公司時間：2010年11月20-21日地點(diǎn)：杭州培訓(xùn)費(fèi)用：2360元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、培訓(xùn)證書等）慧題著恭旱逆要巒制捐雅塌蘿掙淬慷淆觀固晦班稚烤五盤籮搐閩甄箍翱種鴨煮繹剮翠偽欄飄喲具衡電睦宋果樞糖仟倔意國婆喚免琺領(lǐng)旨籍兜疽舵函波痢商曉潔兩存魯妖籍鳥蛻乘窄牧盼巳汲椅變凰潞堯叭偽吮鐮紗勁猿倪摸爹茹籃鉸兆姚克遷烈靠拭痹汐佯豈港痔釣烤姿芽柜蛔絮溜犧話疥纓站廖熄慷帶殲雙捧每床撼基梨炒屆戳翱酷裁暖氓敏情締履刷抒襄拔播裝詠懸事甜熏消痰唐據(jù)鞘望椽私呸手幌督侗遲措折耪貫白佰瓷略流楓渙薛坊鴉锨蒼艱攆默琳印機(jī)嗓硫臂腋茁奸燭糧往迂耐幻贊本蜜鴉摻蠟邀貢澎棄羚演吮養(yǎng)淬漣通峙竊蚊鈕抬粱黎雖

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4、業(yè)應(yīng)收賬款催收管理的方法與技巧主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司時間：2010年11月20-21日地點(diǎn)：杭州培訓(xùn)費(fèi)用：2360元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、培訓(xùn)證書等）適合對象財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、企管部經(jīng)理、高級財(cái)會人員、信用管理人員、營銷人員等。課程收益清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。課程內(nèi)容一、逾期賬款的催收思路和技巧1．企業(yè)債務(wù)的特性1）企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款2）企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾2．賒銷客戶的分析1）欠款客

5、戶的分類2）客戶欠款的兩大根本要素3）客戶拒絕付款的借口3．企業(yè)催收政策1）企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)2）企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等4．欠款成功回收的因素1）增加催收效果的方法2）怎樣才能令客戶按時付款5．企業(yè)追賬的原則1）四項(xiàng)追賬原則2）商業(yè)追賬的各種手段3）企業(yè)追賬的法律手段二、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施1．應(yīng)收賬款跟蹤管理方法1)發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作2)庫存管理、送貨和發(fā)貨控制3)賬單管理系統(tǒng)2．應(yīng)收賬款管理具體操作1)RPM過程監(jiān)控制度2)DSO法：影響DSO的因素、計(jì)算DSO的三種方法、如何改善你的DSO3）A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平4）A/R帳

6、齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理3．賬款難以回收的危險(xiǎn)信號：客戶拖欠十大危險(xiǎn)信號三、合同管理及票據(jù)管理1．如何保障公司債權(quán)1）保障公司債權(quán)的各種文書有哪些2）保障公司債權(quán)的三大重要文件2．合同管理注意的細(xì)節(jié)1）怎么樣的合同才有效2）簽訂合同時需要注意的細(xì)節(jié)3．票據(jù)管理系統(tǒng)1）發(fā)票的管理2）月結(jié)單的管理4．授權(quán)委托書的管理1）授權(quán)委托書的作用2）什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書5．其他管理工具介紹四、信用管理流程的思路和體系建設(shè)1．全程信用管理模式1)企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)2)信用管理職能的合理設(shè)置2．信用管理人員的職責(zé)1)信用管理人員的素質(zhì)要求2)信

7、用管理人員的技能要求3．信用管理體系的建立1)如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系2)不同類型企業(yè)信用管理的特點(diǎn)4．信用管理制度制訂的方法:信用管理制度制訂的方法和步驟五、客戶信息的獲得渠道及使用1．預(yù)防商業(yè)欺詐1)常見的商業(yè)欺詐手段2)如何防范商業(yè)欺詐2．信用管理客戶的分類：1)不同的管理角度對客戶分類依據(jù)不同2)信用管理客戶分類的依據(jù)3．新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)1）體現(xiàn)合法性的信息2）體現(xiàn)資本實(shí)力的信息3）體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?．老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)1