資源描述：
《天域酒店是一個(gè)集客房.doc》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、摘要摘要天域酒店是一個(gè)集客房、餐飲、通訊、娛樂、商務(wù)文化及其它各種服務(wù)與設(shè)施于一體的消費(fèi)場所。在現(xiàn)代的酒店服務(wù)行業(yè)中，競爭日漸激烈，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要。酒店組織龐大，服務(wù)項(xiàng)目多，信息量大，要想提高工作效率降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)軍世界市場，就要考慮用現(xiàn)代化的信息管理方法與管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。在酒店的經(jīng)營管理中全面采用了管理信息系統(tǒng)，大大提高了競爭能力，經(jīng)濟(jì)效益也不斷提高。本系統(tǒng)為天域酒店客房管理信息系統(tǒng)。天域酒店管理信息系統(tǒng)以用戶需求為目標(biāo)，以方便用戶為原則，同時(shí)融入先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，為酒店
2、的管理及決策提供有力的支持。天域酒店管理系統(tǒng)分為前臺系統(tǒng)、后臺系統(tǒng)。前臺是直接面向客人，進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，后臺是進(jìn)行系統(tǒng)管理和控制，為決策提供輔助。同時(shí)并應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)，實(shí)現(xiàn)Internet網(wǎng)上預(yù)訂，在信息服務(wù)方面為客人或酒店管理人員提供了訪問互聯(lián)網(wǎng)的功能，通過LAN實(shí)現(xiàn)Internet的接入。在網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建上利用客戶機(jī)/服務(wù)器(C/S)體系結(jié)構(gòu)，采用了星型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。系統(tǒng)的目標(biāo)是通過本系統(tǒng)的運(yùn)行實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的前臺業(yè)務(wù)處理和后臺的系統(tǒng)管理和控制，為酒店的高層管理人員提供輔助決策功能。同時(shí)在酒店內(nèi)部搭建局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，并通過Inter
3、net的接入訪問互聯(lián)網(wǎng)，并為遠(yuǎn)程用戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂的功能。各系統(tǒng)綜合應(yīng)用為酒店的作業(yè)層、管理層和決策層提供服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)Internet的接入，本文具體的分析了當(dāng)今流行的幾種互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)解決方案，根據(jù)這些方案綜合分析與評價(jià)并結(jié)合酒店的實(shí)際情況，選用了通過局域網(wǎng)(LAN)以寬帶方式訪問互聯(lián)網(wǎng)和通過撥號方式訪問互聯(lián)網(wǎng)，分別解決了酒店管理人員Internet的接入和客房用戶Internet的接入問題。關(guān)鍵詞：局域網(wǎng)客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)化方法酒店管理信息系統(tǒng)iABSTRACTABSTRACTTianYuhotelisaconsumptivepla
4、cethatitincludesguestroom,diningroom,communications,entertainments,commerce,civilizationandotherkindsofservicesandestablishment.Inthemodernhotelserviceindustry,thecompetitionismoreandmorestrongly,thetraditionalmanagementisn’talreadyadaptstomodernsocialrequirement.Thehote
5、lorganizationisverybig,serviceitemandinformationhavegreatcapacity.Ifsomebodywanttoimprovetheworkefficiencyandservicequalityandmanagingstandard,declinethecost,accelerateeconomicbenefit,itcanbeconsideredthathavingthemoderninformationmanagementmethodandmanagementexperiencei
6、ntogetherforgettingintotheworldmarket.Itadoptsmanagementinformationsystemsinthehotelmanagement,soimprovescompetitivecapabilityandeconomicbenefit.ThissystemisTianYuhotelGuestroomManagementInformationsystem.TheTianYuhotelGuestroomManagementInformationsystemsupportsmanageme
7、ntanddecisionofthehotel,itusesadvancedmanagementexperiencesandaffordstoconvenientserviceforguests.TianYuhotelGuestroomManagementInformationsystemisdividedintothestagesystemandbackstagesystem.Thestagedirectlyfacetotheguests,andconductthebusiness.Thebackstagemanageandcontr
8、olthesystemsforsupportingthedecision.ItaccomplishesInternetconnectiontechnology,booksroombyInternet,and
