《管理學(xué)基礎(chǔ)》課件第七章 決策

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第七章決策第一節(jié)決策概述1第二節(jié)決策的分類與程序2第三節(jié)決策的方法3

1引入案例艾柯卡與克萊斯勒的起死回生克萊斯勒1970——1978年，竟出現(xiàn)4年嚴(yán)重虧損。到1979年，該公司積欠各種債務(wù)48億美元。正準(zhǔn)備宣布雄產(chǎn)，54歲艾柯卡應(yīng)聘到瀕臨破產(chǎn)的克萊斯勒汽車公司出任總經(jīng)理。他首先把原來定好自己36萬美元的年薪主動降為1美元，以換取管理層和普通員工同意減薪。他的另外一項(xiàng)天才創(chuàng)新是發(fā)明了汽車的分期付款銷售方式。15億美元的援助計(jì)劃最終得到了國會兩院的批準(zhǔn)——說服政府為瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)提供貸款擔(dān)保。李·艾柯卡曾經(jīng)是位英雄般的人物。他用3年時(shí)間把一個(gè)即將宣告破產(chǎn)的公司——美國3大汽車公司之一的克萊斯勒拯救過來，并在1984年使該公司贏得了24億美元的利潤，這比克萊斯勒汽車公司此前60年利潤的總和還要多。

2引入案例艾柯卡與克萊斯勒的起死回生案例提示：決策的正確與錯(cuò)誤，決定著各項(xiàng)工作的成功與失敗。一個(gè)好的決策能救活一個(gè)企業(yè)，一個(gè)壞的決策能夠毀掉一個(gè)企業(yè)。因而，古代就有“獻(xiàn)妙策者，賞銀千兩”的說法。任何一個(gè)組織都離不開管理，而決策是管理工作的核心，是執(zhí)行各項(xiàng)管理職能的基礎(chǔ)，管理工作的各項(xiàng)職能的執(zhí)行都必須以決策為前提。

3第一節(jié)決策概述一、決策的概念所謂決策，就是指為了達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)從兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案中通過比較分析，選擇一個(gè)最優(yōu)的行動方案的過程。正確理解上述概念，應(yīng)把握以下幾層意思：（1）決策要有明確的目標(biāo)（2）決策要有兩個(gè)以上備選方案（3）選擇后的行動方案必須付諸于實(shí)施

4第一節(jié)決策概述二、決策的特點(diǎn)1．可行性2．目標(biāo)性3．滿意性5．動態(tài)性4．過程性

5第一節(jié)決策概述三、決策的影響因素1.環(huán)境

6第一節(jié)決策概述三、決策的影響因素2.過去決策

7第一節(jié)決策概述三、決策的影響因素3.決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度

8第一節(jié)決策概述三、決策的影響因素4.組織文化

9第一節(jié)決策概述三、決策的影響因素5.時(shí)間

10第一節(jié)決策概述四、決策的原則1.經(jīng)濟(jì)效益與社會效益相結(jié)合2.可能性和現(xiàn)實(shí)性相結(jié)合3.定量分析與定性分析相結(jié)合4.領(lǐng)導(dǎo)者與專家相結(jié)合5.局部和全局相結(jié)合6.近期利益和遠(yuǎn)期利益相結(jié)合7.規(guī)范性和靈活性相結(jié)合

11第一節(jié)決策概述五、決策的意義和作用1．決策的正確與否關(guān)系著組織的興衰和存亡2．決策是充分發(fā)揮管理職能的重要前提條件，是管理的核心3．科學(xué)決策是市場經(jīng)濟(jì)的客觀要求，是完成現(xiàn)代化建設(shè)任務(wù)的根本保證

12第二節(jié)決策的分類與程序一、決策的分類（一）按決策層次劃分：戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策（二）按決策事件發(fā)生的頻率劃分：程序化決策、非程序化決策（三）按決策的時(shí)間跨度的長短劃分：長期決策、短期決策（生產(chǎn)決策、定價(jià)決策、和存貨決）（四）按決策的確定性程度劃分：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策（五）按決策的時(shí)態(tài)劃分：靜態(tài)決策、動態(tài)決策（六）按決策者的不同劃分：個(gè)人決策、專家集體決策、群體決策

13第二節(jié)決策的分類與程序二、決策的程序（一）界定問題（二）確定決策目標(biāo)（三）擬定備選方案（四）評估決策方案（五）選擇最佳方案（六）方案的實(shí)施與反饋

14第三節(jié)決策的方法一、定性決策方法1．頭腦風(fēng)暴法

15第三節(jié)決策的方法一、定性決策方法2．德爾菲法

16第三節(jié)決策的方法一、定性決策方法3．哥頓法

17第三節(jié)決策的方法一、定性決策方法4．電子會議

18第三節(jié)決策的方法二、定量決策方法1．確定型決策方法——線性規(guī)劃法和盈虧平衡分析法（1）線性規(guī)劃法線性規(guī)劃是在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值的方法。1）確定影響目標(biāo)大小的變量，列出目標(biāo)函數(shù)；2）找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件；3）找出使目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最優(yōu)的可行解，即為線性規(guī)劃的最優(yōu)解。

19例7-1用時(shí)間（小時(shí)）桌子椅子工序可利用時(shí)間在制造工序上的時(shí)間（小時(shí)）2448在裝配工序上的時(shí)間（小時(shí)）4260單位產(chǎn)品利潤（元）86例7-1某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品：桌子和椅子，它們都要經(jīng)過制造和裝配兩道工序，有關(guān)資料如表7-1所示。假設(shè)市場狀況良好，企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都能賣出去，試問何種組合的產(chǎn)品使企業(yè)利潤最大?

20例7-1第一步，確定影響目標(biāo)大小的變量。列出目標(biāo)函數(shù)方程：Z＝8T+6C。第二步，找出約束條件。制造工序：2T+4C≤48；裝配工序：4T+2C≤60；除此之外，：T≥O，C≥O。從而線性規(guī)劃問題成為，如何選取T和C，使Z在上述四個(gè)約束條件下達(dá)到最大。第三步，求出最優(yōu)解——最優(yōu)產(chǎn)品組合。通過圖解法求出上述線性規(guī)劃問題的解為T=12和C=6，即生產(chǎn)12張桌子和6把椅子使企業(yè)的利潤最大。

21第三節(jié)決策的方法二、定量決策方法1．確定型決策方法——線性規(guī)劃法和盈虧平衡分析法（2）盈虧平衡分析法盈虧平衡分析法又稱保本分析法或量本利分析法，是根據(jù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)量(產(chǎn)量或銷量)、成本、利潤之間的相互關(guān)系的綜合分析，用來預(yù)測利潤，控制成本，判斷經(jīng)營狀況的一種數(shù)學(xué)分析方法。盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量的計(jì)算公式為：當(dāng)獲得一定目標(biāo)利潤時(shí)其公式為：

22例7-2例7-2某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品，其固定成本為100000元，單位產(chǎn)品變動成本為5元，產(chǎn)品售價(jià)為10元。求：（1）該廠盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量應(yīng)為多少？（2）如果要實(shí)現(xiàn)利潤20000元時(shí)，其產(chǎn)量應(yīng)為多少？

23第三節(jié)決策的方法二、定量決策方法2．風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策也叫統(tǒng)計(jì)型決策、隨機(jī)型決策，是指已知決策方案所需的條件，但每個(gè)方案的執(zhí)行都有可能出現(xiàn)不同后果，后果的出現(xiàn)有一定的概率，即存在著“風(fēng)險(xiǎn)”，決策樹法是一種應(yīng)用廣泛、效果最為顯著的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。決策樹法是指借助樹形分析圖，根據(jù)各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率及方案預(yù)期損益，計(jì)算與比較各方案的期望值，從而抉擇最優(yōu)方案的方法。

24第三節(jié)決策的方法二、定量決策方法2．風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（1）決策樹的構(gòu)成1）決策結(jié)點(diǎn)。它是以“口”表示，用來表示決策的結(jié)果。2）狀態(tài)節(jié)點(diǎn)。它用“○”，用來表示各種行動方案，上面的數(shù)字表示方案的效益期望值，某方案的期望值等于方案中多種隨機(jī)狀態(tài)可能出現(xiàn)的概率與其對應(yīng)的損益值的乘積之和。3）方案枝。它是由決策點(diǎn)起自左而右畫出的若干條直線，每條直線表示一個(gè)備選方案。4）概率枝：從狀態(tài)結(jié)點(diǎn)引出若干條直線“—”叫概率枝，每條直線代表一種自然狀態(tài)及其可能出現(xiàn)的概率（每條分枝上面注明自然狀態(tài)及其概率）。5）結(jié)果點(diǎn)：它是畫在概率枝的末端的“△”，用來表示不同狀態(tài)下的期望值（效益值或虧損值）。

25第三節(jié)決策的方法二、定量決策方法2．風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（2）決策樹分析法步驟1）分析決策問題，確定有哪些方案可供選擇，各方案又面臨那幾種自然狀態(tài)，從左向右畫出樹形圖。2）將方案序號、自然狀態(tài)及概率、損益值分別寫入狀態(tài)節(jié)點(diǎn)及概率分枝和結(jié)果點(diǎn)上。3）計(jì)算損益期望值。把從每個(gè)狀態(tài)結(jié)點(diǎn)引人的各概率分枝的損益期望值之和標(biāo)在狀態(tài)結(jié)點(diǎn)上，選擇最大值（虧損則選最小值），標(biāo)在決策點(diǎn)上。4）剪枝決策。凡是狀態(tài)結(jié)點(diǎn)上的損益期望值小于決策點(diǎn)上數(shù)值的方案分枝一律剪掉，剪枝用“//”表示，最后剩下的方案分枝就是要選擇的決策方案。

26例7-3例7-3某公司計(jì)劃未來3年生產(chǎn)某種產(chǎn)品，需要確定產(chǎn)品批量。根據(jù)預(yù)測估計(jì)，這種產(chǎn)品的市場狀況的概率是暢銷為0.2；一般為0.5；滯銷為0.3?，F(xiàn)提出大、中、小三種批量的生產(chǎn)方案，各方案的損益值如表7-2所示。求取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方案。狀態(tài)及年損益值概率方案暢銷（0.2）一般（0.5）滯銷（0.3）大批量4030-10中批量30208小批量201814

27例7-3第一步，畫出樹形圖。第二步，將方案序號、自然狀態(tài)及概率、損益值分別寫入狀態(tài)節(jié)點(diǎn)及概率分枝和結(jié)果點(diǎn)上。第三步，計(jì)算損益期望值。將各方案的期望值標(biāo)在各個(gè)方案結(jié)點(diǎn)上。大批量生產(chǎn)（結(jié)點(diǎn)①）的期望值=[40×0.2+30×0.5+（-10）×0.3]×3=60（萬元）中批量生產(chǎn)（結(jié)點(diǎn)②）的期望值=[30×0.2+20×0.5+8×0.3]×3=55.2（萬元）小批量生產(chǎn)（結(jié)點(diǎn)③）的期望值=[20×0.2+18×0.5+14×0.3]×3=51.6（萬元）第四步，剪枝決策。比較各方案的期望值，從中選出期望值最大的作為最佳方案，并將最佳方案的期望值寫到?jīng)Q策結(jié)點(diǎn)方框的上面。剪枝用“//”表示。大批量生產(chǎn)期望值最高，故選中該方案。

28第三節(jié)決策的方法二、定量決策方法3．不確定型決策方法（1）樂觀法樂觀法又稱大中取大法。如果決策者比較樂觀，認(rèn)為未來會出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)，并且不論采用何種方案均可能取得該方案的最好效果，那么在決策時(shí)就應(yīng)以各方案在各種狀態(tài)下的最大損益值為標(biāo)準(zhǔn)(即假定各方案最有利的狀態(tài)發(fā)生)，選取各方案的最大損益值中最大者所對應(yīng)的方案。

29第三節(jié)決策的方法二、定量決策方法3．不確定型決策方法（2）悲觀法悲觀法又稱小中取大法。與樂觀法相反，如果決策者對于未來比較悲觀，在決策時(shí)就會以規(guī)避最差結(jié)果為準(zhǔn)則。因此，決策者在進(jìn)行方案取舍時(shí)以每個(gè)方案在各種狀態(tài)下的最小損益值為標(biāo)準(zhǔn)(即假定每個(gè)方案最不利的狀態(tài)發(fā)生)，選取各方案的最小損益值中最大者所對應(yīng)的方案。

30第三節(jié)決策的方法二、定量決策方法3．不確定型決策方法（3）折中法這種方法是樂觀法和悲觀法的結(jié)合。其基本方法是：根據(jù)決策者的判斷，給最好的自然狀態(tài)以一個(gè)樂觀系數(shù)，給最差的自然狀態(tài)以一個(gè)悲觀系數(shù)，兩者之和為1，然后用各方案在最好狀態(tài)下的效果值與樂觀系數(shù)相乘所得的積，加上各方案在最差自然狀態(tài)下的效果值與悲觀系數(shù)的乘積，得出各方案的期望收益值，再利用最大期望值原則比較各方案，做出最終選擇。

31第三節(jié)決策的方法二、定量決策方法3．不確定型決策方法（4）等概率法等概率法是由法國數(shù)學(xué)家拉普拉斯提出的。他認(rèn)為，在無法確定各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率時(shí)，可以假定每一自然狀態(tài)具有相等的概率，并以此計(jì)算各方案的期望值，進(jìn)行方案選擇。

32第三節(jié)決策的方法二、定量決策方法3．不確定型決策方法（5）后悔值法即力求使后悔值最小作為決策準(zhǔn)則。所謂后悔值是指在某種自然狀態(tài)下因選擇某一方案而未選取該狀態(tài)下的最好結(jié)果而少得的收益。這種方法是先從各自然狀態(tài)下找出最大收益值，再用各個(gè)方案的收益值去減最大收益值，求得各方案的后悔值。然后，從各方案后悔值中找出每個(gè)方案最大后悔值。最后，從中選擇最大后悔值最小的方案為決策方案。

33例7-4某企業(yè)要投產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三種可供選擇的方案，估計(jì)產(chǎn)品投放市場后有暢銷、一般、銷路差三種情況，各方案在各種情況下的收益值如表7-3所示（樂觀系數(shù)為0.7）。試用樂觀法、悲觀法、折中法、等概率法、后悔值法分別選出最佳方案。狀況方案收益值暢銷一般銷路差方案一10050-20方案二856010方案三403020

34例7-4樂觀法決策表狀況方案收益值樂觀法暢銷一般銷路差大中取大方案一10050-20100方案二85601085方案三40302040

35例7-4悲觀法決策表狀況方案收益值悲觀法暢銷一般銷路差小中取大方案一10050-20-20方案二85601010方案三40302020

36例7-4折中法決策表狀況方案收益值折中法暢銷一般銷路差期望收益值方案一10050-20100×0.7+（-20）×0.3=64方案二85601085×0.7+10×0.3=62.5方案三40302040×0.7+20×0.3=34

37例7-4等概率法決策表狀況方案收益值等概率法暢銷一般銷路差期望收益值方案一10050-20[100+50+（-20）]÷3=43.3方案二856010（85+60+10）÷3=51.7方案三403020（40+30+20）÷3=30

38例7-4后悔值法決策表狀況方案收益值后悔值法暢銷一般銷路差后悔值方案一0（100-100）10（60-50）40[20-（-20）]40方案二15（100-85）0（60-60）10（20-10）15方案三60（100-40）30（60-30）0（20-20）60

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