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《績(jī)效管理系統(tǒng)之制定績(jī)效目標(biāo)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、領(lǐng)諾咨詢(xún)：績(jī)效管理系統(tǒng)之制定績(jī)效目標(biāo)研究結(jié)果清晰表明，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)在有目標(biāo)的情況下，他們的工作會(huì)更出色，不僅如此，研究結(jié)果同樣顯示，通過(guò)充分的溝通，設(shè)置合理的績(jī)效目標(biāo)，會(huì)提高員工工作滿(mǎn)意度，增強(qiáng)工作動(dòng)力，提高績(jī)效管理的接受度。計(jì)劃和制定績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程：計(jì)劃和制定績(jī)效目標(biāo)是績(jī)效管理的第一步，它包括經(jīng)理與員工之間一系列的溝通，以確定行動(dòng)計(jì)劃和定義個(gè)人及團(tuán)隊(duì)成功的標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃和制定績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程如下：1.?經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把更高級(jí)別的組織戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門(mén)工作目標(biāo)。這種至上而下逐層分解組織戰(zhàn)略目標(biāo)的方法確保了戰(zhàn)略執(zhí)行的一致性，使團(tuán)隊(duì)所有員工勁往一處使。如果經(jīng)理清晰的傳達(dá)了組織的戰(zhàn)略目
2、標(biāo)，員工將會(huì)明白企業(yè)為了成功應(yīng)付出哪些努力，最重要的是讓每一位員工明白自己怎樣為企業(yè)的成功做出貢獻(xiàn)。2.?根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，經(jīng)理和員工起草個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，經(jīng)理和員工工作上的合作將基于這些績(jī)效目標(biāo)。3.?在制定績(jī)效目標(biāo)階段，經(jīng)理和員工之間會(huì)有一次或多次會(huì)議。會(huì)議應(yīng)該是雙向溝通以至于最終雙方能明白并確定目標(biāo)是什么，怎樣衡量，在有些情況下會(huì)討論如何做。4.?制定績(jī)效目標(biāo)，審批通過(guò)，最終確定目標(biāo)。員工的績(jī)效目標(biāo)需要穩(wěn)定，但同時(shí)也應(yīng)具備靈活性以滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要（事實(shí)上，企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略隨著時(shí)間的推移在不斷演變）。計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo)設(shè)定可能是績(jī)效管理中最容易的部分，但它是整個(gè)績(jī)效管理流程的
3、基石。如何制定一個(gè)優(yōu)秀的績(jī)效目標(biāo)SMART原則作為一個(gè)簡(jiǎn)單易懂的工具通常用于幫助制定績(jī)效目標(biāo)。S(Specific)?--明確性M(Measurable)?--可衡量性A(Attainable,Actionable)?--可執(zhí)行性R(Results-oriented,Relevant)?--相關(guān)性T(Time-based)?--時(shí)限性研究及經(jīng)驗(yàn)表明最優(yōu)秀的績(jī)效目標(biāo)具有以下10大特征：1.?績(jī)效目標(biāo)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)一致績(jī)效管理，最重要的是，確保員工目標(biāo)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一致性，從而達(dá)成一個(gè)共同的目標(biāo)。一個(gè)人數(shù)少的團(tuán)隊(duì)（勁往一處使，目標(biāo)明確）能夠擊敗一個(gè)人數(shù)多的團(tuán)隊(duì)（目標(biāo)交錯(cuò)不統(tǒng)一
4、）。制定宏偉的企業(yè)戰(zhàn)略藍(lán)圖，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到平衡計(jì)分卡的每個(gè)視角，得到企業(yè)高層的大力支持。但是，最后，戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成取決于每一位員工和團(tuán)隊(duì)。最有效制定目標(biāo)的方法是從組織層面開(kāi)始，至上而下，層層分解（組織—>業(yè)務(wù)單元—>部門(mén)—>團(tuán)隊(duì)—>員工）。在層層分解過(guò)程中，目標(biāo)會(huì)逐漸明確，每個(gè)層級(jí)都會(huì)擁有不同的目標(biāo)。結(jié)果呈現(xiàn)了許許多多量身定做績(jī)效目標(biāo)，它們體現(xiàn)了企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，并被分配到了每個(gè)團(tuán)隊(duì)，每位員工。2.?員工認(rèn)同績(jī)效目標(biāo)和如何達(dá)成目標(biāo)對(duì)于績(jī)效目標(biāo)，員工應(yīng)該具有主人翁的意識(shí)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，前提是經(jīng)理和員工必須采用合作的方式制定績(jī)效目標(biāo)，如果經(jīng)理不相信員工可以參與并一起制
5、定目標(biāo)，他將會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)讓員工具有主人翁意識(shí)和認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度的機(jī)會(huì)，因?yàn)楫?dāng)經(jīng)理們獨(dú)自制定員工的績(jī)效目標(biāo)，他們通常會(huì)把目標(biāo)設(shè)置的較高并且會(huì)有較多數(shù)量目標(biāo)，以至于這些目標(biāo)員工無(wú)法達(dá)成。在績(jī)效目標(biāo)初稿完成后，經(jīng)理們?nèi)杂幸恍┦┘佑绊懙目臻g，在必要的時(shí)候和員工一起調(diào)整目標(biāo)，最終確保所有相關(guān)者認(rèn)同績(jī)效目標(biāo)，知道如何達(dá)成目標(biāo)。3.?員工能看到他們的績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成對(duì)企業(yè)有怎樣的影響對(duì)員工來(lái)說(shuō)重要的是知道應(yīng)該做什么事，但這樣還不夠，需要幫助他們看到企業(yè)戰(zhàn)略藍(lán)圖，了解組織各層級(jí)部門(mén)員工的績(jī)效目標(biāo)（尤其是明白和自己崗位有直接或間接工作關(guān)系的各部門(mén)員工的績(jī)效目標(biāo)）。當(dāng)員工知道他們的績(jī)效目標(biāo)會(huì)影響到
6、其他員工，團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)單元時(shí)，他們會(huì)感到責(zé)任重大，并承擔(dān)責(zé)任。4.?績(jī)效目標(biāo)和員工能力發(fā)展目標(biāo)通常是有關(guān)聯(lián)的，但兩者并不相同，應(yīng)該分別單獨(dú)給每位員工制定績(jī)效目標(biāo)和員工能力發(fā)展目標(biāo)人們最重要的是通過(guò)實(shí)際工作學(xué)習(xí)并提高自身能力，因此在制定和分配績(jī)效目標(biāo)的時(shí)候，要考慮到員工能力的發(fā)展。但經(jīng)理和員工都必須清楚：首先應(yīng)該談?wù)摽?jī)效目標(biāo)，之后，再考慮員工能力發(fā)展的問(wèn)題（不要同時(shí)討論這兩個(gè)話(huà)題）。在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注達(dá)成績(jī)效目標(biāo)所取得的成果對(duì)組織業(yè)務(wù)發(fā)展將會(huì)有怎樣的影響。5.?績(jī)效目標(biāo)應(yīng)立足于現(xiàn)實(shí)績(jī)效目標(biāo)描述的成果不應(yīng)該是員工根本無(wú)法達(dá)成的，說(shuō)的更具體些，員工應(yīng)該能夠控制或影響各種
7、決定績(jī)效產(chǎn)出的因素。通常的情況是，影響力的大小會(huì)根據(jù)員工崗位級(jí)別的不同而變化，組織內(nèi)級(jí)別越高的員工，他們的績(jī)效產(chǎn)出就會(huì)越依賴(lài)于其他員工，并且會(huì)遇到更多意想不到的事情。目標(biāo)應(yīng)該是反映現(xiàn)實(shí)，具體的說(shuō)，一線(xiàn)員工的目標(biāo)不應(yīng)該會(huì)受到其他業(yè)務(wù)單元或者整體經(jīng)濟(jì)的影響。CEO有一個(gè)角色是能夠事先預(yù)測(cè)到這些問(wèn)題，并制定應(yīng)急預(yù)案。一個(gè)不景氣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，一場(chǎng)自然災(zāi)害，來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新策略，這些都不是CEO能夠控制的，但CEO能控制組織整體績(jī)效產(chǎn)出的預(yù)期。最優(yōu)秀的目標(biāo)取決于績(jī)效本身，而非外在因素。6.?績(jī)效目標(biāo)的精準(zhǔn)度必須精準(zhǔn)的描述績(jī)效目標(biāo)，最終，使每位員工都
