中行寧夏分行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略

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1、中行寧夏分行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略第二章中行寧夏分行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r第一節(jié)中行寧夏分行基本概況一、中行寧夏分行的起源和理念中國銀行寧夏分行于1979年成立，力爭打造多功能、現(xiàn)代化、國際化的國有商業(yè)銀行。貫徹商業(yè)銀行的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式，以服務(wù)和信譽為立足之本，始終堅持以客戶為中心來服務(wù)社會。中國銀行寧夏分行順應(yīng)金融改革發(fā)展總體趨勢，緊密圍繞總行經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，以科學(xué)發(fā)展觀為指引，加快良好公司治理機制建設(shè)，弘揚以“追求卓越”和“誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”為核心的企業(yè)價值觀，立足寧夏地域經(jīng)濟特色。著眼未來可持續(xù)發(fā)展，經(jīng)過全行上下共同拼

2、搏，不斷實現(xiàn)經(jīng)營和管理的自我突破與超越：經(jīng)營業(yè)績連年攀升，經(jīng)營利潤連創(chuàng)新高，各項業(yè)務(wù)綜合開展，國際結(jié)算和外匯業(yè)務(wù)處于行業(yè)領(lǐng)先地位。資產(chǎn)質(zhì)量連續(xù)提升，在為寧夏提供優(yōu)良的金融服務(wù)環(huán)境和全方位的金融支持的同時，塑造了良好的企業(yè)形象，贏得了業(yè)界的普遍認(rèn)可和廣大客戶的信賴和好評。中國銀行寧夏分行不斷改革和創(chuàng)新薪酬、績效管理體系，堅持“以人為本”，搭建出合理公平、團結(jié)進取的人力資源平臺，讓員工充分發(fā)揮個性特長和工作的積極性，為員工設(shè)計和指導(dǎo)職業(yè)生涯的合理規(guī)劃。學(xué)習(xí)國內(nèi)外最先進的管理理念，打造出完美和諧的金融創(chuàng)業(yè)團隊，同時也為員工自我才華的施展和價

3、值的實現(xiàn)提供更為廣闊的空間。二、中國銀行主要業(yè)務(wù)概述中國銀行的金融服務(wù)系統(tǒng)較為全面，涉及保險、資產(chǎn)管理、投資和商業(yè)等各個方面，客戶服務(wù)群體較廣。包括商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、中銀香港業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)、中銀集團保險業(yè)務(wù)、中銀集團投資業(yè)務(wù)、中銀航空租賃業(yè)務(wù)和中銀基金業(yè)務(wù)。商業(yè)銀行業(yè)務(wù)包含公司業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)，它們共同組成了商業(yè)銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)。(一)公司金融業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)又稱為對公業(yè)務(wù)，銀行的業(yè)務(wù)利潤主要來源于對公業(yè)務(wù)。2015年，中行寧夏分行的金融發(fā)展重點仍然在打造優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)系統(tǒng)上，以此來推動產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)的有效管理和開展

4、，進而對公司的金融業(yè)務(wù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。中國銀行歷來都十分推廣維護和服務(wù)優(yōu)質(zhì)大客戶的思想，只要是優(yōu)質(zhì)大客戶。其在融資和貸款方面一直都大開綠燈。除此之外，中國銀行也比較重視和中小企業(yè)的合作，為了使得中小企業(yè)的發(fā)展更上層樓，也在貸款業(yè)務(wù)、金融機構(gòu)和國際結(jié)算、貿(mào)易融資業(yè)務(wù)方面給與了很多的政策傾斜和優(yōu)惠，目的就是扶持中小企業(yè)的發(fā)展。(二)個人金融業(yè)務(wù)。中國銀行的個人金融業(yè)務(wù)的開展意義十分重大。在開展個人金融業(yè)務(wù)，完善服務(wù)質(zhì)量的時候，中國銀行十分重視個人金融板塊，對個人客戶的服務(wù)意識也明顯提高t重點對網(wǎng)點經(jīng)營進行改革，按照不同客戶的需求來提供

5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時也將貸款和審批這款的流程予以革新；進一步加強產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)，擴大利潤來源。個人結(jié)售匯和個人國際匯款業(yè)務(wù)是中國銀行傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)。中國銀行不斷擴大結(jié)售匯業(yè)務(wù)受理網(wǎng)點，加強與國際匯款公司的合作，增加了外匯業(yè)務(wù)來源。進一步細(xì)分個人外匯業(yè)務(wù)市場，將眾多的外匯產(chǎn)品整合為“一站式”服務(wù)，創(chuàng)建了“中銀匯兌”品牌。(三)金融市場業(yè)務(wù)。中國銀行金融市場業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù)、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。中國銀行主要通過在北京、

6、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)分別為全球投資、全球交易、資產(chǎn)管理、債務(wù)資本市場、基金代銷與托管、企業(yè)年金管理。第二節(jié)中行寧夏分行電子銀行業(yè)務(wù)基本現(xiàn)狀一、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展歷程中國銀行具有豐富的國際金融運營經(jīng)驗，電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展較早，對該業(yè)態(tài)形式關(guān)注程度較高。(一)與網(wǎng)絡(luò)對接：1996年，中國銀行率先建立了國際網(wǎng)絡(luò)主頁，這也是國內(nèi)第一家通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息發(fā)布的銀行。(二)技術(shù)轉(zhuǎn)向?qū)崿F(xiàn)：1988年，中行深圳分行首次為銀行用戶推出ATM機服務(wù)。1997年，中行上海分行建立國內(nèi)首家自主銀行，從此無人銀行逐漸得到發(fā)展，

7、為用戶提供了極大便利。(三)實現(xiàn)電子支付：1997年7月，中行電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)正式啟用。實現(xiàn)了銀行內(nèi)部轉(zhuǎn)賬功能和業(yè)務(wù)查詢功能，用戶通過網(wǎng)絡(luò)就能夠獲得銀行服務(wù)．無需柜面接洽。1998年3月，中行實現(xiàn)了首次網(wǎng)上業(yè)務(wù)交易，標(biāo)志著國內(nèi)電子商務(wù)正式開啟。(四)多元化發(fā)展：1999年6月，中行針對當(dāng)時的電子業(yè)務(wù)進行分析，并以客戶需求為基礎(chǔ)，推出了針對企業(yè)的在線理財服務(wù)，針對券商提出銀證快車服務(wù)，面對私人用戶推出支付網(wǎng)上行服務(wù)。這些品牌的推出，標(biāo)志也銀行電子服務(wù)競爭格局的形成。(五)開拓對公業(yè)務(wù)：2000年，中國銀行開通了國內(nèi)銀行信息查詢服務(wù)。主要

8、包括財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、客戶集中支付業(yè)務(wù)、票據(jù)托管業(yè)務(wù)等、工商入資e現(xiàn)通業(yè)務(wù)。一些公司或者集團只要在中國銀行營業(yè)網(wǎng)點開設(shè)企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)，就可以享受中國銀行對公網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)。(六)進軍海外：2001年，中國銀行首