qc質(zhì)量管理新舊七大工具介紹

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1、質(zhì)量管理新舊七大工具介紹青島勵(lì)揚(yáng)橡膠科技有限公司1宋韶勇目錄2一、舊七大工具簡介二、新七大工具概要三、新七大工具詳細(xì)介紹3一、舊七大工具簡介二、新七大工具概要三、新七大工具詳細(xì)介紹一、舊七大工具簡介4檢查表---集數(shù)據(jù)柏拉圖---抓重點(diǎn)直方圖---顯分布因果圖---追主因散布圖---看關(guān)聯(lián)分層法---作解析控制圖---找異常舊七大工具簡介-檢查表5檢查表（1）定義：系統(tǒng)地收集資料和累積數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略的整理和簡單分析的統(tǒng)計(jì)圖表。（2）作用：收集、整理數(shù)據(jù)6插播小知識(shí)數(shù)據(jù)：關(guān)于客體的事實(shí)。（ISO9000:2015）客體：可感知或可想象到的任何事物。（ISO9000:20

2、15）客體可以是物質(zhì)的（如一張紙），也可以是非物質(zhì)的（如一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃），也可以是想象的（如公司的發(fā)展前景）。什么是數(shù)據(jù)？舊七大工具簡介-檢查表7數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)型計(jì)量型數(shù)值數(shù)據(jù)（定量）語言數(shù)據(jù)（定性）映像數(shù)據(jù)如不合格數(shù)如長度、重量等如照片、視頻等如喜愛、討厭；幸福、不幸等舊七大工具簡介-檢查表數(shù)據(jù)的分類：8（3）檢查表的分類①點(diǎn)檢用檢查表---主要是檢查事物、機(jī)械等的運(yùn)作狀況，或檢查問題用②記錄用檢查表---收集數(shù)據(jù)型的資料，做進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)整理用舊七大工具簡介-檢查表9①點(diǎn)檢用檢查表：上班前的服飾區(qū)分周一周二周三備注周四攜帶錢包手帕月票小筆記本服飾領(lǐng)帶頭發(fā)皮鞋服飾協(xié)調(diào)周五周六?????????

3、???????????????舊七大工具簡介-檢查表10②記錄用檢查表：舊七大工具簡介-檢查表11（4）制作檢查表注意事項(xiàng)：明確制作查檢表的目的。確定要檢查的項(xiàng)目。確定要檢查的頻率。確定檢查的人員及方法。設(shè)計(jì)好檢查表格式，如使用圖形或表格。確定記錄表格的方式，如使用“正、+++、△、√、○”等。可先試用，如有不符需求處，及時(shí)補(bǔ)充完善。舊七大工具簡介-檢查表舊七大工具簡介-柏拉圖122.柏拉圖（1）定義：又稱帕累托圖、排列圖、主次圖等,是按照問題發(fā)生頻率大小順序繪制的直方圖。由一個(gè)橫坐標(biāo)、兩個(gè)縱坐標(biāo)、按高低順序排列的矩形和一條累計(jì)百分比折線組成。遵循帕累托法則，即二八原理，百分之八十的

4、問題是百分之二十的原因所造成的。舊七大工具簡介-柏拉圖13（2）作用：找出主要問題，優(yōu)先解決充分反映出“少數(shù)關(guān)鍵、多數(shù)次要”的規(guī)律是一種尋找主要因素、抓住主要矛盾的手法舊七大工具簡介-柏拉圖14舊七大工具簡介-柏拉圖15（3）制作柏拉圖注意事項(xiàng)：若發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目分類數(shù)目不多時(shí)，則不符合使用柏拉圖，應(yīng)從其他角度再做分析。如果“其他項(xiàng)”所占比例大于最大的前面幾項(xiàng)，則必須再細(xì)分。柏拉圖適用于計(jì)數(shù)型數(shù)值統(tǒng)計(jì)，計(jì)量型數(shù)值統(tǒng)計(jì)用直方圖。舊七大工具簡介-直方圖163.直方圖（1）定義：又稱柱狀圖，由直角坐標(biāo)系中若干順序排列的矩形組成它。各矩形底邊相等，為數(shù)據(jù)區(qū)間，高為數(shù)據(jù)落入各相應(yīng)區(qū)間的頻數(shù)。舊七大工具

5、簡介-直方圖17（2）作用：用于分析和掌握數(shù)據(jù)的分布狀況，從而推斷總體分布狀態(tài)。適用于對(duì)大量計(jì)量值數(shù)據(jù)進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)。舊七大工具簡介-直方圖18（3）舉例分析：右邊表格是兩臺(tái)設(shè)備A、B生產(chǎn)出來產(chǎn)品的重量（各取50個(gè)樣品進(jìn)行測量），要求的標(biāo)準(zhǔn)為：135-210g舊七大工具簡介-直方圖19直方圖如下：整體數(shù)據(jù)直方圖設(shè)備A數(shù)據(jù)直方圖設(shè)備B數(shù)據(jù)直方圖孰優(yōu)孰劣一目了然,下步的調(diào)整方向也已明確!舊七大工具簡介-直方圖20（4）直方圖的做法：①確定組數(shù)(柱狀數(shù)),根據(jù)數(shù)據(jù)多少,確定原則如下(本例取10):數(shù)據(jù)數(shù)(個(gè))組數(shù)(個(gè))50–1006–10100–2507–12＞25010-20②確定組距(柱

6、狀的寬度):(Max-Min)/組數(shù),取整數(shù)(194-119)/10=7.5,取8③第一柱最小值：數(shù)據(jù)中最小值-測量值精確度/2=119-1/2=118.5④第一柱最大值：第一柱最小值+組距=118.5+8=126.5⑤后續(xù)柱狀按照組距數(shù)依次增加即可舊七大工具簡介-直方圖21（5）直方圖的分析：舊七大工具簡介-直方圖22舊七大工具簡介-直方圖23舊七大工具簡介-因果圖244.因果圖（1）定義：又稱魚骨圖、石川圖，用于尋找造成問題產(chǎn)生的原因，分析原因與結(jié)果之間關(guān)系的一種方法。（2）分類。根據(jù)用途可分為：整理問題型：各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系原因追求型：魚頭在右，特

7、性值通常以“為什么……”來寫對(duì)策追求型：魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫舊七大工具簡介-因果圖25①整理問題型：各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)監(jiān)督結(jié)果跟蹤效果評(píng)估教材課時(shí)計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)際應(yīng)用晉升比例課時(shí)跟蹤成績評(píng)比學(xué)生反饋成績考核師資員工培訓(xùn)舊七大工具簡介-因果圖26②原因追求型：魚頭在右，關(guān)注的是“why”，為什么會(huì)造成這樣人法環(huán)機(jī)不熟悉工作圖導(dǎo)板加工取放困難模具搬運(yùn)費(fèi)力尋找資料困難屑料清理費(fèi)