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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方領諾咨詢：績效管理系統(tǒng)之制定績效目標研究結果清晰表明，個人和團隊在有目標的情況下，他們的工作會更出色，不僅如此，研究結果同樣顯示，通過充分的溝通，設置合理的績效目標，會提高員工工作滿意度，增強工作動力，提高績效管理的接受度。計劃和制定績效目標的過程：計劃和制定績效目標是績效管理的第一步，它包括經理與員工之間一系列的溝通，以確定行動計劃和定義個人及團隊成功的標準。計劃和制定績效目標的過程如下：1
2、.?經理帶領團隊把更高級別的組織戰(zhàn)略目標轉化為部門工作目標。這種至上而下逐層分解組織戰(zhàn)略目標的方法確保了戰(zhàn)略執(zhí)行的一致性，使團隊所有員工勁往一處使。如果經理清晰的傳達了組織的戰(zhàn)略目標，員工將會明白企業(yè)為了成功應付出哪些努力，最重要的是讓每一位員工明白自己怎樣為企業(yè)的成功做出貢獻。2.?根據(jù)團隊目標，經理和員工起草個人績效目標，經理和員工工作上的合作將基于這些績效目標。3.?在制定績效目標階段，經理和員工之間會有一次或多次會議。會議應該是雙向溝通以至于最終雙方能明白并確定目標是什么，怎樣衡量，在有些情況
3、下會討論如何做。4.?制定績效目標，審批通過，最終確定目標。員工的績效目標需要穩(wěn)定，但同時也應具備靈活性以滿足企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需要（事實上，企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略隨著時間的推移在不斷演變）。計劃和績效目標設定可能是績效管理中最容易的部分，但它是整個績效管理流程的基石。如何制定一個優(yōu)秀的績效目標SMART原則作為一個簡單易懂的工具通常用于幫助制定績效目標。S(Specific)?--明確性M(Measurable)?--可衡量性A(Attainable,Actionable)?--可執(zhí)行性R(Results-ori
4、ented,Relevant)?--相關性T(Time-based)?--時限性----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方研究及經驗表明最優(yōu)秀的績效目標具有以下10大特征：1.?績效目標與業(yè)務戰(zhàn)略目標一致績效管理，最重要的是，確保員工目標與業(yè)務戰(zhàn)略的一致性，從而達成一個共同的目標。一個人數(shù)少的團隊（勁往一處使，目標明確）能夠擊
5、敗一個人數(shù)多的團隊（目標交錯不統(tǒng)一）。制定宏偉的企業(yè)戰(zhàn)略藍圖，將戰(zhàn)略目標分解到平衡計分卡的每個視角，得到企業(yè)高層的大力支持。但是，最后，戰(zhàn)略目標的達成取決于每一位員工和團隊。最有效制定目標的方法是從組織層面開始，至上而下，層層分解（組織—>業(yè)務單元—>部門—>團隊—>員工）。在層層分解過程中，目標會逐漸明確，每個層級都會擁有不同的目標。結果呈現(xiàn)了許許多多量身定做績效目標，它們體現(xiàn)了企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標，并被分配到了每個團隊，每位員工。2.?員工認同績效目標和如何達成目標對于績效目標，員工應該具有主人翁的
6、意識和認真負責的態(tài)度，前提是經理和員工必須采用合作的方式制定績效目標，如果經理不相信員工可以參與并一起制定目標，他將會錯過這個讓員工具有主人翁意識和認真負責態(tài)度的機會，因為當經理們獨自制定員工的績效目標，他們通常會把目標設置的較高并且會有較多數(shù)量目標，以至于這些目標員工無法達成。在績效目標初稿完成后，經理們仍有一些施加影響的空間，在必要的時候和員工一起調整目標，最終確保所有相關者認同績效目標，知道如何達成目標。3.?員工能看到他們的績效目標的達成對企業(yè)有怎樣的影響對員工來說重要的是知道應該做什么事，但
7、這樣還不夠，需要幫助他們看到企業(yè)戰(zhàn)略藍圖，了解組織各層級部門員工的績效目標（尤其是明白和自己崗位有直接或間接工作關系的各部門員工的績效目標）。當員工知道他們的績效目標會影響到其他員工，團隊和業(yè)務單元時，他們會感到責任重大，并承擔責任。4.?績效目標和員工能力發(fā)展目標通常是有關聯(lián)的，但兩者并不相同，應該分別單獨給每位員工制定績效目標和員工能力發(fā)展目標人們最重要的是通過實際工作學習并提高自身能力，因此在制定和分配績效目標的時候，要考慮到員工能力的發(fā)展。但經理和員工都必須清楚：首先應該談論績效目標，之后，再
8、考慮員工能力發(fā)展的問題（不要同時討論這兩個話題）。在制定績效目標時，重點關注達成績效目標所取得的成果對組織業(yè)務發(fā)展將會有怎樣的影響。5.?績效目標應立足于現(xiàn)實----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方績效目標描述的成果不應該是員工根本無法達成的，說的更具體些，員工應該能夠控制或影
