職業(yè)承諾、組織承諾與員工滿意度的實(shí)證研究——以項(xiàng)目經(jīng)理為例

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1、文章編號(hào)：1003-207(2006)zk-0529?06職業(yè)承諾、組織承諾與員工滿意度的實(shí)證研究—以項(xiàng)目經(jīng)理為例李永華，石金濤，王莉（上海交通大學(xué)管理學(xué)院，上海200030）摘要：已有研究證明職業(yè)承諾和組織承諾是決定員工工作行為的關(guān)鍵因素。本研究以項(xiàng)目經(jīng)理為研究對(duì)象，通過問卷調(diào)査來了解他們的職業(yè)承諾、組織承諾以及其他相關(guān)變量的水平。調(diào)査數(shù)據(jù)用SP5S軟件進(jìn)行分析，結(jié)果顯示,具有項(xiàng)目管理碩士學(xué)位的項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)承諾水平顯著高于其他人員。項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)承諾和組織承諾積極相關(guān)，其交互作用對(duì)工作滿意度有積極影響。這些研究結(jié)論對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目

2、管理人員的職業(yè)化和制定組織的管理策略有應(yīng)用意義。關(guān)鍵詞：職業(yè)承諾;組織承諾;工作滿意度中圖分類號(hào)：C931；F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A1引言近年來，中國(guó)勞動(dòng)力群體待征的變化十分明顯。這些變化趨勢(shì)包括勞動(dòng)力受教育程度的提高，職業(yè)化程度的提高，以及組織忠誠(chéng)度的降低等。組織中的專業(yè)人員尤其在經(jīng)歷著這種變化，項(xiàng)目管理人員就是其中之一。當(dāng)然,這些趨勢(shì)可能并不是獨(dú)立發(fā)生的，比如教育程度和職業(yè)化程度的提高可能會(huì)導(dǎo)致員工承諾水平和組織忠誠(chéng)度的降低。職業(yè)承諾、組織承諾和工作滿意度是管理心理學(xué)和職業(yè)心理學(xué)的重要概念，吸引了許多研究者和企業(yè)管理人員的注

3、意lb2J.所謂職業(yè)承諾，是指從業(yè)者對(duì)其所從事職業(yè)的一種認(rèn)同和投入的態(tài)度。職業(yè)承諾高的從業(yè)者的重要表現(xiàn)是認(rèn)同和忠誠(chéng)于所從事的職業(yè)，并對(duì)職業(yè)活動(dòng)比較投入，不愿意變換現(xiàn)在的職業(yè)。而職業(yè)承諾低的從業(yè)者則往往厭倦所從事的職業(yè)，進(jìn)而在工作中敷衍了事，甚至消極怠工。組織承諾是個(gè)體對(duì)組織目標(biāo)和價(jià)值觀的接受和認(rèn)可,為組織努力工作的責(zé)任心，以及強(qiáng)烈地留在組織內(nèi)部的愿望。而所謂工作滿意度，是指人們對(duì)其所從事的工作的滿意程度。多數(shù)情況下人們要有足夠的收積日期：2006-03-13作者簡(jiǎn)介:李永華（1967?），男（漢康），深圳大學(xué)師范學(xué)院黨委副書記

4、，上海交通大學(xué)管理學(xué)院博上生，研究方向：人力資源仔理，組織行為學(xué)等.滿意度才能在組織中工作。否則，人們要么會(huì)辭職,要么會(huì)在工作中表現(xiàn)懈怠、散漫。國(guó)外對(duì)職業(yè)承諾的研究涉及到各種職業(yè)，如律師⑶，知識(shí)型員工⑷，護(hù)士⑸，系統(tǒng)分析師⑹，和工程師⑴等。中國(guó)的研究還局限在教師⑻、護(hù)士⑼、圖書館員（財(cái)這些傳統(tǒng)職業(yè)上。項(xiàng)目管理作為一項(xiàng)新興的職業(yè),對(duì)其特點(diǎn)的研究還很不足。基于此，本研究以項(xiàng)目經(jīng)理為研究樣本，嘗試探討項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)承諾現(xiàn)狀及其與組織承諾和工作滿意度的關(guān)系。本研究將有利于促進(jìn)對(duì)項(xiàng)目管理人員的工作承諾的研究，研究結(jié)論對(duì)于項(xiàng)目管理人員的職

5、業(yè)化,以及組織對(duì)項(xiàng)目管理人員的管理也有應(yīng)用意義。2研究問題與研究假設(shè)目前，研究者對(duì)職業(yè)承諾的界定主要有兩種傾向:一是認(rèn)為職業(yè)承諾是一種相對(duì)單純的構(gòu)思，以對(duì)職業(yè)的悄感依附為主，其余都無意義;二是職業(yè)承諾的多因素理論，包括情感、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)規(guī)范的因素。與之相應(yīng)，職業(yè)承諾理論和問卷的編制也有兩種思路:一是將職業(yè)承諾看成單因素的情感承諾（Blau,1985,1988,1989）oBlau將職業(yè)承諾定義成個(gè)人對(duì)職業(yè)（vocation）或?qū)I(yè)（profession）的態(tài)度，是單因素論的代表。二是Meyer等（1993）主張承諾的多因素理論并

6、將職業(yè)承諾分為三個(gè)要素，即情感承諾、經(jīng)濟(jì)承諾和規(guī)范承諾。盡管對(duì)職業(yè)承諾的結(jié)構(gòu)持不同的觀點(diǎn)，但這兩種觀點(diǎn)沒有直接的沖突。"e等（2000）（山對(duì)國(guó)外職業(yè)承諾（主要指情感承諾）相關(guān)的77項(xiàng)研究進(jìn)行了元分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn):與工作相關(guān)的變St,如工作卷入度、工作滿意度、組織承諾、職業(yè)生涯滿意度與職業(yè)承諾有顯著的關(guān)聯(lián)；工作經(jīng)驗(yàn)和工作環(huán)境，如壓力、角色沖突、上司支持、同伴支持、控制點(diǎn)等也與職業(yè)承諾有明顯的相關(guān)?？梢钥吹?不論是持單維觀點(diǎn)或是多維觀點(diǎn)，職業(yè)承諾這個(gè)變員是與員工的其他工作態(tài)度和工作行為密切相關(guān)的。為了成為一個(gè)真正的專業(yè)人員，項(xiàng)目經(jīng)

7、理必須投資時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)和技能。根據(jù)工作承諾的單邊投入理論少），這些知識(shí)和技能是一個(gè)崗位成為職業(yè)的基礎(chǔ)。它鼓勵(lì)專業(yè)人員發(fā)展對(duì)某個(gè)職業(yè)的承諾。目前國(guó)內(nèi)的大學(xué)尚未提供項(xiàng)目管理的本科學(xué)歷教育，但是許多大學(xué)已經(jīng)開始提供項(xiàng)目管理的碩士學(xué)位項(xiàng)目。而且，由美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI（ProjectManagementInstitute）頒發(fā)的項(xiàng)目管理從業(yè)資格證書（PMPcertification）也是被項(xiàng)目管理人員廣泛認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。Berger和Grimes對(duì)商學(xué)院教師的實(shí)證研究中發(fā)現(xiàn)，職業(yè)承諾與被調(diào)査者的教育程度積極相關(guān)（

8、PC0.001）［⑶。本文進(jìn)一步認(rèn)為只有與專業(yè)緊密相關(guān)的教育才會(huì)對(duì)職業(yè)承諾有影響。因此,本文預(yù)期具有項(xiàng)目管理碩士學(xué)位的項(xiàng)目經(jīng)理與未獲項(xiàng)目管理碩士學(xué)位的項(xiàng)目經(jīng)理在職業(yè)承諾上有顯著差別。H（l）：具有項(xiàng)目管理碩士學(xué)位的項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)承諾水平顯著地高于其他沒有這樣教育程度的項(xiàng)目經(jīng)理。