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1、我國企業(yè)實施ERP存在的問題及對策內(nèi)容摘要：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和市場競爭的日益激烈，我國許多企業(yè)急需通過應(yīng)用ERP來提升管理水平，提高企業(yè)的競爭力。ERP系統(tǒng)的合理應(yīng)用可對企業(yè)的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，能提高企業(yè)的整體效益和效率。但目前我國成功實施ERP的企業(yè)還很少。由此可見，我國在在實施應(yīng)用過程中存在著諸多問題，本文通過分析我國企業(yè)在實施ERP過程中遇到的問題，最后提出一些切合實際的相應(yīng)對策?！?、引言在屮國，屮小企業(yè)隊伍口益龐大，企業(yè)管理也逐漸規(guī)范，屮國企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)駛?cè)肟燔嚨?，通過信息化提升國際競爭力已
2、經(jīng)成為越來越多企業(yè)家的共識。用友軟件股份有限公司董事長兼總裁王文京介紹，從中國企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)信息化應(yīng)用狀況、管理軟件廠商發(fā)展?fàn)顩r以及管理軟件產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r看，ERP應(yīng)用將從貴族式消費變成企業(yè)普遍應(yīng)用的大眾消費，中國將進(jìn)入ERP普及時代。企業(yè)所有的資源可以概括成三大類：物流、資金流和信息流。ERP也就是對這三種資源進(jìn)行全面集成管理的信息系統(tǒng)。概括地說，ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代先進(jìn)的企業(yè)管理思想，全面地集成企業(yè)的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管
3、理平臺。中國企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)駛?cè)肟燔嚨?，通過信息化提升國際競爭力已經(jīng)成為越來越多企業(yè)家的共識。企業(yè)信息化在我國從政府到企業(yè)都大力推行，我國的ERP事業(yè)也得到了迅速發(fā)展。我國很多企業(yè)為了提高管理水平，增強市場競爭力也紛紛引進(jìn)了各類ERP項目。但ERP在中國的發(fā)展卻不如國外那么順利，許多企業(yè)對于ERP都是有愛有恨，在中國的實施也屢遭失敗。二、我國企業(yè)實施ERP的現(xiàn)狀從最近兒年的發(fā)展?fàn)顩r來看，我國企業(yè)應(yīng)用ERP已取得了一定的成績,而且發(fā)展速度也不斷加快，但與西方工業(yè)發(fā)達(dá)國家企業(yè)應(yīng)用ERP的情況相比，以及與我國
4、經(jīng)濟快速發(fā)展的要求相比，仍有很大的差距。目前，我國許多中小企業(yè)都配備了電腦，初具信息化的規(guī)模。但大部分企業(yè)對電腦的應(yīng)用層次很低，只擅長一般的簡單操作和一些軟件的應(yīng)用。例如財務(wù)軟件、進(jìn)銷存軟件、物流管理軟件等局部應(yīng)用，大部分信息化程度普遍不高。在具體的實施方式上，主要分為企業(yè)自行開發(fā)系統(tǒng)并實施、企業(yè)委托開發(fā)并由自己實施、企業(yè)直接找軟件廠商實施和通過管理顧問制定實施方案等方式。就企業(yè)選擇的ERP軟件的來源而言，一般有以下三種：選擇軟件廠商為企業(yè)量身定制；選擇商品化軟件進(jìn)行二次開發(fā)；購買國外ERP系統(tǒng)直接使
5、用。從最近幾年的發(fā)展?fàn)顩r來看，我國企業(yè)應(yīng)用ERP已取得了一定的成績,且發(fā)展速度也不斷加快，與西方工業(yè)發(fā)達(dá)國家企業(yè)應(yīng)用ERP的情況相比，及與我國經(jīng)濟快速發(fā)展的要求相比，有很大的差距。三、我國企業(yè)實施ERP存在的問題（一）企業(yè)對ERP系統(tǒng)認(rèn)識不足，定位不準(zhǔn)確ERP的實施需要符合系統(tǒng)要求的、特定的管理及技術(shù)環(huán)境。特別是在屮國的環(huán)境下，系統(tǒng)的實施有賴于企業(yè)運作體系的重建，它涉及到管理權(quán)限再分配等敏感問題，牽一發(fā)而動全局。而中國的企業(yè)決策者通常沒有意識到ERP系統(tǒng)的實施對企業(yè)原有管理體制強烈的沖擊作用，很多企業(yè)
6、認(rèn)為只要使用網(wǎng)絡(luò)、使用財務(wù)軟件就是ERP,就可以給企業(yè)帶來高效益，而沒有考慮管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)配套的問題。由于沒有從根本上正確的認(rèn)識和系統(tǒng)的規(guī)劃，缺少企業(yè)最高管理者的推動和監(jiān)督，沒有進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程重組，這樣由于信息系統(tǒng)的應(yīng)用反而將企業(yè)原有的缺點放大，效益沒有提高，而企業(yè)內(nèi)部重重矛盾反而暴露無遺。（二）企業(yè)缺少必要的技術(shù)隊伍ERP系統(tǒng)的實施并不只是計算機專業(yè)人員的事情,它涉及到企業(yè)的各個管理部門和各個管理層次。因此，企業(yè)必須有一支知識結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)水平較高的專業(yè)人才隊伍，以保證系統(tǒng)正常運行和維護管理及
7、擴展工作。屮小企業(yè)在實施ERP的過程中，員工的素質(zhì)和人才的缺乏將會是造成其實施成功的最大障礙。但在我國大多數(shù)企業(yè)屮，都缺乏掌握現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的管理人員和業(yè)務(wù)人員。實施ERP—方面需要具備掌握一定計算機知識，熟練運用ERP系統(tǒng)的人才來保證系統(tǒng)的正常運行；另一方面需要有計算機技術(shù)知識和企業(yè)管理知識的復(fù)合型人才對系統(tǒng)進(jìn)行管理、維護和二次開發(fā)，而屮小型企業(yè)員工的素質(zhì)普遍偏低，缺乏這兩類、尤其是缺乏第二類人才。（三）投資ERP的資金短缺首先,屮小企業(yè)對ERP投資不足。ERP是一項復(fù)雜的工程，投資較大，不但要投
8、入大量的軟件費、硬件費，還要投入大量的咨詢服務(wù)費、培訓(xùn)費,有些企業(yè)對這項在短期內(nèi)不能獲得收益的工程不夠重視，因而投入的資金嚴(yán)重不足，由此而來的資金缺乏，則成為困擾中小企業(yè)推進(jìn)信息化的問題之一。其次，中小企業(yè)籌資困難。一方面中小型企業(yè)信用較差，缺乏可靠的擔(dān)保機制，難以從銀行取得貸款；另一方面，又因為達(dá)不到上市公司的標(biāo)準(zhǔn)，也難以從證券市場融資?；I資困難，使得中小企業(yè)能用于信息化建設(shè)的資金相當(dāng)有限。而中小型企業(yè)預(yù)算低、利潤少、對于虧損與盈利的敏感程度遠(yuǎn)大于大企
