員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)系列之一

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1、未了解目的港口的人無法一帆風(fēng)順?！麅?nèi)卡學(xué)會用PDCA循環(huán)法PDCA它是一種很科學(xué)的管理程序，同時也是一種很科學(xué)的工作程序。認(rèn)識PDCA循環(huán)法什么是PDCA？這是四個英文字母，分別代表計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、總結(jié)（Action）。計劃（Plan）總結(jié)實施(Action)(Do)檢查(Check)PCDA循環(huán)PCDA循環(huán)法四大要素計劃（Plan）執(zhí)行（Do）檢查（Check）總結(jié)（Action）在工作程序PlanDoCheckAction過程中：?Plan即擬訂計劃，制訂計劃目標(biāo)，制訂計劃做法；?Do即執(zhí)行實施，并加以控制；?

2、Check即檢查，確認(rèn)或評估執(zhí)行狀況與目標(biāo)之差距；?Action即總結(jié)，結(jié)果與目標(biāo)值之差距探討，并修正采取措施。PDCA循環(huán)工作步驟表階段步驟計劃階段（P）①設(shè)定目標(biāo)②搜索與目標(biāo)相關(guān)的信息③找出最佳方案④制訂計劃工作表執(zhí)行階段（D）⑤按計劃工作表執(zhí)行工作檢查階段（C）⑥檢查執(zhí)行情況總結(jié)階段（A）⑦對檢查結(jié)果做出修正⑧修正后再執(zhí)行PDCA循環(huán)工作步驟圖APCD修正后再執(zhí)行對檢查結(jié)果做出修正設(shè)定目標(biāo)搜索信息擬定方案制作計劃工作表檢查執(zhí)行情況按計劃工作表執(zhí)行工作搜集信息如果我們只會一味地搜集資料，而不會加以利用，那么我們擁有的資料與垃圾并無兩樣。搜集信息的適應(yīng)

3、性、正確性、準(zhǔn)確性對制定的計劃能否有效的開展起著關(guān)鍵的作用。搜集信息“占有”信息的四種主要方法：（1）閱讀法；（2）捕捉法；（3）調(diào)查法；（4）交換法。搜集信息信息過濾器流程圖大量的信息直接相關(guān)的信息有用信息相關(guān)信息過濾器過濾器過濾器蚌埠錦江論壇建設(shè)實施步驟?Plan:本階段你要明確六個問題。這六個問題簡稱為5W1H。（1）為何制定此計劃？（Why?）（2）計劃的目標(biāo)是什么？（What?）（3）何處執(zhí)行此計劃？（Where?）（4）何時執(zhí)行此計劃？（When?）（5）何人執(zhí)行此計劃？（Who?）（6）如何執(zhí)行此計劃？（How?）?Do:計劃做好之后，著手

4、一步一步向前推進(jìn)。?Check:在進(jìn)行論壇建設(shè)的過程中，每天都與計劃進(jìn)行檢查、比較，看每一項工作的推進(jìn)是否按原先的計劃進(jìn)行？當(dāng)中有無遺漏和出現(xiàn)偏差？?Action:針對你的檢查結(jié)果確定你的行動。?如果在論壇建設(shè)過程中，如發(fā)現(xiàn)已經(jīng)偏離原先的計劃，或者發(fā)現(xiàn)原先的計劃考慮不夠周全，那就要及時彌補、調(diào)整，以確保計劃的圓滿完成。如果當(dāng)中并無遺漏或出現(xiàn)偏差，那就繼續(xù)按計劃進(jìn)行。實例講示