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1、家居建材超市發(fā)展初期市場狀況家居建材超市發(fā)展初期，正值國內家居建材行業(yè)專業(yè)化賣場、攤位制市場的數量擴張“吐嚎值期”，而百安居、宜家家居等建材超市只是提供家庭裝修設計及大眾化建材或家居用品/飾品銷售服務，所以如何在市場數量處于飽和狀態(tài)下合理設定自身的業(yè)態(tài)定位，并能保持長遠、穩(wěn)定發(fā)展是家居建材超市能否立足家居建材市場，并能不斷擴展壯大的關鍵所在。結合家居建材超市發(fā)展初期的市場狀況，就其“家居建材主題購物中心”的業(yè)態(tài)定位分析如下:1.“一站式”服務當時家居建材流通行業(yè)較多的業(yè)態(tài)形式是專業(yè)化賣場，如家具市場、建材市場等，均只提供單一的產品服務;百安居等建材超市也只提供家庭裝修設計及大眾化建材銷
2、售服務;而宜家家居只提供家居用品、家居飾品銷售服務。消費者進行一次家庭裝修往往要奔波于各大專業(yè)賣場之間，費時費力;家居建材超市將家裝、裝飾材料、家具和家居用品、家居飾品集合在一個大型賣場內銷售，使消費者不再需要東奔西走就可以一次購齊家庭裝修所需的全部產品，為消費者提供了真正的“一站式”服務。2.博采眾長的全業(yè)態(tài)家居建材流通行業(yè)主要的流通形式是攤位制市場和以百安居、宜家家居為代表的家居建材超市，以及獨立于主流賣場之外的各種家居建材專賣店等等。家居建材超市兼收并蓄，取各種業(yè)態(tài)之長，五金、涂料超市借鑒學習百安居、東方家園，而家居用品及家居飾品超市借鑒學習宜家家居，傳統(tǒng)的攤位制市場則向品牌專賣
3、店方向轉變，實行商場化管理。這種博采眾長的全業(yè)態(tài)特點決定了家居建材超市既區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的攤位制市場，又區(qū)別于百安居、宜家家居等完全意義上的家居建材超市，可以說家居建材超市是走出了一條符合中國國情的家居建材流通業(yè)發(fā)展之路。3.清晰明確的中高檔定位在各種家居建材流通業(yè)態(tài)中，除百安居、宜家家居等洋超市外，絕大部分攤位制市場是批發(fā)與零售不分，物流配送與形象展示不分，高、中、低檔不分，也就是沒有明確的經營定位。而家居建材超市定位的服務對象是中高檔收入群體，倡導個性化消費，產品以中高檔品牌為主。清晰明確的中高檔經營定位，是家居建材超市快速從傳統(tǒng)的攤位制市場中脫穎而出的一個重要原因。選擇“家居建材
4、主題購物中心”業(yè)態(tài)定位的主要原因解析1.攤位制家居建材市場在國內仍然存在很廣闊的發(fā)展空間(1)市場業(yè)態(tài)基本上適應了國內目前較為分散的生產和流通格局，對眾多的生產商和經銷商來講，現階段乃至一個相當長的階段“市場”仍然是他們進入社會大流通最快捷、最方便的渠道;(2)國內住宅標準化進程緩慢，室內裝飾裝修從吊頂到地面，從陽臺到門窗包羅萬象，“市場”給大量非標準化的家居建材產品提供了形象展示和銷售的舞臺;(3)家居建材超市產生和發(fā)展的文化基礎是D工Y(Do工tYourself)，而D工Y的經濟基礎是勞動力價格的昂貴及人們閑暇時間的增多，對于作為發(fā)展中國家的我國，D工Y短時間內還難以有深厚的土壤。
5、(4)政府給“市場”的多種優(yōu)惠政策(如低稅賦等)，使市場在與其它業(yè)態(tài)的競爭中具有成本上的優(yōu)勢。2.攤位制家居建材市場迫切需要進行業(yè)態(tài)形象的提升(1)由于門檻較低，導致市場過多過濫;(2)由于管理和服務欠缺，導致許多市場商品質量難以得到有效控制，侵害消費者合法權益的事情時有發(fā)生，影響了市場在消費者心目中的社會形象。3.家居建材超市將逐步發(fā)展成為國內家具建材市場的重要業(yè)態(tài)形式(1)伴隨時間的推移，我國的生產和流通的現代化步伐會急劇加快，各種有利于家居建材超市發(fā)展的經濟條件會逐步成熟起來;(2)隨著時間的推移，家居建材超市的規(guī)模和價格優(yōu)勢將會逐步釋放出來;(3)隨著時間的推移，各種業(yè)態(tài)之間的
6、政策差別將逐步消失，市場競爭成本優(yōu)勢將不復存在。鑒于此，家居建材超市選擇了立足于現實，從實際出發(fā)，同時又與時俱進，開拓創(chuàng)新，一方面堅持以“市場”業(yè)態(tài)為主體，充分挖掘市場的經營管理能力，另一方面及時對市場進行業(yè)態(tài)形象的提升，實施“市場管理商場化”，同時借鑒吸收家居建材超市經營管理上的經驗，積極進行超市化探索，以確保在競爭中立于不敗之地，走出一條符合中國國情的家居建材市場的發(fā)展之路，即走“家居建材主題購物中心”發(fā)展之路。家居建材超市的營銷核心競爭力“先行賠付”1“先行賠付”的含義“先行賠付”是指家居建材超市對商家的經營活動承擔連帶責任。當商家銷售的商品出現質量或服務問題時，消費者可以要求家
7、居建材超市先向其賠付。2“先行賠付”的條件1.消費者在居然之價購買的裝飾材料、家居或裝飾裝修服務尚在“三包”期內，并能夠提供加蓋家居建材超市“和同仁正章”或“售后服務專用章”的有效合同、購物小票或銷售發(fā)票;2.經家居建材超市或國家有關質檢部門鑒定，確認商家提供的商品質量或服務存在問題。3“先行賠付”的程序1.家居建材超市接待消費者關于商家提供的商品質量或服務存在問題的投訴，在確認問題屬實后，由家居建材超市與消費者就賠付問題進行協(xié)商;2.消費者接
