家居建材超市規(guī)劃書.doc

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1、家居建材超市發(fā)展初期市場狀況家居建材超市發(fā)展初期，正值國內(nèi)家居建材行業(yè)專業(yè)化賣場、攤位制市場的數(shù)量擴(kuò)張“吐嚎值期”，而百安居、宜家家居等建材超市只是提供家庭裝修設(shè)計及大眾化建材或家居用品/飾品銷售服務(wù)，所以如何在市場數(shù)量處于飽和狀態(tài)下合理設(shè)定自身的業(yè)態(tài)定位，并能保持長遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展是家居建材超市能否立足家居建材市場，并能不斷擴(kuò)展壯大的關(guān)鍵所在。結(jié)合家居建材超市發(fā)展初期的市場狀況，就其“家居建材主題購物中心”的業(yè)態(tài)定位分析如下:1.“一站式”服務(wù)當(dāng)時家居建材流通行業(yè)較多的業(yè)態(tài)形式是專業(yè)化賣場，如家具市場、建材市場等，均只提供單一的產(chǎn)品服務(wù);百安居等建材超市也只提供家庭裝修設(shè)計及大眾化建材銷

2、售服務(wù);而宜家家居只提供家居用品、家居飾品銷售服務(wù)。消費者進(jìn)行一次家庭裝修往往要奔波于各大專業(yè)賣場之間，費時費力;家居建材超市將家裝、裝飾材料、家具和家居用品、家居飾品集合在一個大型賣場內(nèi)銷售，使消費者不再需要東奔西走就可以一次購齊家庭裝修所需的全部產(chǎn)品，為消費者提供了真正的“一站式”服務(wù)。2.博采眾長的全業(yè)態(tài)家居建材流通行業(yè)主要的流通形式是攤位制市場和以百安居、宜家家居為代表的家居建材超市，以及獨立于主流賣場之外的各種家居建材專賣店等等。家居建材超市兼收并蓄，取各種業(yè)態(tài)之長，五金、涂料超市借鑒學(xué)習(xí)百安居、東方家園，而家居用品及家居飾品超市借鑒學(xué)習(xí)宜家家居，傳統(tǒng)的攤位制市場則向品牌專賣

3、店方向轉(zhuǎn)變，實行商場化管理。這種博采眾長的全業(yè)態(tài)特點決定了家居建材超市既區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的攤位制市場，又區(qū)別于百安居、宜家家居等完全意義上的家居建材超市，可以說家居建材超市是走出了一條符合中國國情的家居建材流通業(yè)發(fā)展之路。3.清晰明確的中高檔定位在各種家居建材流通業(yè)態(tài)中，除百安居、宜家家居等洋超市外，絕大部分?jǐn)偽恢剖袌鍪桥l(fā)與零售不分，物流配送與形象展示不分，高、中、低檔不分，也就是沒有明確的經(jīng)營定位。而家居建材超市定位的服務(wù)對象是中高檔收入群體，倡導(dǎo)個性化消費，產(chǎn)品以中高檔品牌為主。清晰明確的中高檔經(jīng)營定位，是家居建材超市快速從傳統(tǒng)的攤位制市場中脫穎而出的一個重要原因。選擇“家居建材

4、主題購物中心”業(yè)態(tài)定位的主要原因解析1.攤位制家居建材市場在國內(nèi)仍然存在很廣闊的發(fā)展空間(1)市場業(yè)態(tài)基本上適應(yīng)了國內(nèi)目前較為分散的生產(chǎn)和流通格局，對眾多的生產(chǎn)商和經(jīng)銷商來講，現(xiàn)階段乃至一個相當(dāng)長的階段“市場”仍然是他們進(jìn)入社會大流通最快捷、最方便的渠道;(2)國內(nèi)住宅標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程緩慢，室內(nèi)裝飾裝修從吊頂?shù)降孛?，從陽臺到門窗包羅萬象，“市場”給大量非標(biāo)準(zhǔn)化的家居建材產(chǎn)品提供了形象展示和銷售的舞臺;(3)家居建材超市產(chǎn)生和發(fā)展的文化基礎(chǔ)是D工Y(Do工tYourself)，而D工Y的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是勞動力價格的昂貴及人們閑暇時間的增多，對于作為發(fā)展中國家的我國，D工Y短時間內(nèi)還難以有深厚的土壤。

5、(4)政府給“市場”的多種優(yōu)惠政策(如低稅賦等)，使市場在與其它業(yè)態(tài)的競爭中具有成本上的優(yōu)勢。2.攤位制家居建材市場迫切需要進(jìn)行業(yè)態(tài)形象的提升(1)由于門檻較低，導(dǎo)致市場過多過濫;(2)由于管理和服務(wù)欠缺，導(dǎo)致許多市場商品質(zhì)量難以得到有效控制，侵害消費者合法權(quán)益的事情時有發(fā)生，影響了市場在消費者心目中的社會形象。3.家居建材超市將逐步發(fā)展成為國內(nèi)家具建材市場的重要業(yè)態(tài)形式(1)伴隨時間的推移，我國的生產(chǎn)和流通的現(xiàn)代化步伐會急劇加快，各種有利于家居建材超市發(fā)展的經(jīng)濟(jì)條件會逐步成熟起來;(2)隨著時間的推移，家居建材超市的規(guī)模和價格優(yōu)勢將會逐步釋放出來;(3)隨著時間的推移，各種業(yè)態(tài)之間的

6、政策差別將逐步消失，市場競爭成本優(yōu)勢將不復(fù)存在。鑒于此，家居建材超市選擇了立足于現(xiàn)實，從實際出發(fā)，同時又與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，一方面堅持以“市場”業(yè)態(tài)為主體，充分挖掘市場的經(jīng)營管理能力，另一方面及時對市場進(jìn)行業(yè)態(tài)形象的提升，實施“市場管理商場化”，同時借鑒吸收家居建材超市經(jīng)營管理上的經(jīng)驗，積極進(jìn)行超市化探索，以確保在競爭中立于不敗之地，走出一條符合中國國情的家居建材市場的發(fā)展之路，即走“家居建材主題購物中心”發(fā)展之路。家居建材超市的營銷核心競爭力“先行賠付”1“先行賠付”的含義“先行賠付”是指家居建材超市對商家的經(jīng)營活動承擔(dān)連帶責(zé)任。當(dāng)商家銷售的商品出現(xiàn)質(zhì)量或服務(wù)問題時，消費者可以要求家

7、居建材超市先向其賠付。2“先行賠付”的條件1.消費者在居然之價購買的裝飾材料、家居或裝飾裝修服務(wù)尚在“三包”期內(nèi)，并能夠提供加蓋家居建材超市“和同仁正章”或“售后服務(wù)專用章”的有效合同、購物小票或銷售發(fā)票;2.經(jīng)家居建材超市或國家有關(guān)質(zhì)檢部門鑒定，確認(rèn)商家提供的商品質(zhì)量或服務(wù)存在問題。3“先行賠付”的程序1.家居建材超市接待消費者關(guān)于商家提供的商品質(zhì)量或服務(wù)存在問題的投訴，在確認(rèn)問題屬實后，由家居建材超市與消費者就賠付問題進(jìn)行協(xié)商;2.消費者接