會籍顧問待客流程.doc

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1、會籍顧問待客流程—口徑一、導纜順序：A（針對只要求參觀游泳館的客人）:來訪登記——調查問卷——展示銷售手冊——參觀高溫瑜伽房——介紹游泳池——介紹更衣間及桑拿——返回洽談區(qū)——填寫“會員選擇”表格B（參觀遠洋公館健身館）:帶客人去遠洋公館路上—遠洋公館臺登記—有氧器械訓練區(qū)—無氧器械訓練區(qū)—介紹私人教練工作室，體能測試室—介紹動感單車室—舞蹈及健美操工作室—介紹企業(yè)文化背板—介紹更衣室及淋浴—返回會員休息洽談區(qū)—填寫“會員選擇”表格二、帶客參觀流程和口徑：1.當會籍顧問聽到前臺呼叫時，手拿板夾、計算器、價目表、課表、

2、作秀單、嘉賓健身調查問卷以及自己的名片，速到前臺，在前臺將自己介紹給客人后，遞上自己的名片，向顧客自我介紹（如：陳先生你好，我是會籍顧問×××，很高興為您服務，下面由我?guī)鷧⒂^一下本俱樂部），同時檢查顧客填寫的《來電訪客登記表》，然后將時間、會籍顧問姓名欄中填寫好。2.帶領客人參觀場館并做詳細介紹1）強調會所的分區(qū)功能：會所靜態(tài)養(yǎng)生游泳館、會所遠洋公館動態(tài)健身館靜態(tài)館主要包括：游泳和高溫及瑜伽項目，配備淋浴和蒸汽，桑拿房。參觀泳池a游泳年卡多少錢？回答：先生/小姐我先帶你看看泳池環(huán)境然后再給您做詳細報價,您看好嗎？B

3、游泳池多大？多深？回答：我們這泳池是半標的，長25米，寬12.5米，水深是1.2至1.7米的慢坡的。C泳池溫度多少？回答：泳池水溫是28度，常年恒溫的。D泳池怎么消毒的？回答：泳池是24小時循環(huán)過濾的，臭氧消毒。E夏天游泳人多，你們泳池也不是很大會不會太擠啦？回答：不會的，先生/小姐我們這泳池僅對會員開放，非會員是不能來游泳的。也不接受單次消費的客人。在這游泳的會員都有自己的運動時間。俱樂部還有其他的健身項目。還有俱樂部早上7點就開門晚上10點才關門，所以您大可不必擔心。F我不會游泳你們這有教練么？回答：是的，俱樂部

4、是有專業(yè)的游泳教練的，您可以和教練學習游泳，我們教練是一對一的進行教學的。相信很快您就可以學會了。G我多久能學會游泳呢？私教學習游泳很貴吧！回答：先生/小姐，您多久能學會這個我現(xiàn)在沒法告訴您。因為每個人的情況不同，您看這樣吧，等您入會的同時俱樂部會免費的送您一節(jié)泳姿評估的課程，我們游泳教練會在給您上完課程以后評估出您大概需要多少節(jié)課程。每節(jié)私教課都是由教練一對一的全程給您上課，一分鐘都不會離開您身邊，這一個小時他只對您一個人服務，您從開始學習游泳泳姿正確時很重要的。一個認真負責的教練一節(jié)課的課時費才100多塊錢，您說

5、還貴嗎？H我辦張卡可以幾個人一起使用嗎？***女士/先生您好現(xiàn)在我?guī)鷧⒂^一下我們會所健身的瑜伽館，瑜伽館有高溫瑜珈和常溫瑜伽兩種，現(xiàn)在我給您介紹一下高溫瑜珈：客問：什么是高溫瑜珈，會籍答：高溫瑜珈是將過往瑜伽動作改良外，還要在室內溫度為38℃--42℃的情況和嚴格的通風系統(tǒng)配合下，在90分鐘內完成26個固定的瑜珈姿式?？梢宰屟貉h(huán)加快，使關節(jié)潤滑液體分泌增加，同時柔化因缺少運動而變硬的肌肉和筋骨。非常適合初學瑜伽或長期缺乏運動的人群?？蛦枺焊邷罔べず推胀ㄨべび猩秴^(qū)別？會籍答：1、高溫瑜珈的訓練場地要求要達到一定的

6、高溫38-42℃左右，這主要是為了還原印度當?shù)氐囊环N炎熱的氣溫，讓高溫瑜珈的效力自然爆發(fā)出來。2、進行高溫瑜珈訓練的目的是讓全身的內部組織和淋巴腺都能在高溫下受到刺激，重新平衡身體的自然化學性和荷爾蒙標準，從而能夠調節(jié)身體的內外機能，這也是普通的瑜珈所欠缺的。3、高溫瑜珈的動作編排基本是固定的，不同于普通瑜珈隨意組合動作。高溫瑜珈的26個動作還有固定的套路，每次練習都必須依照順序一個接一個。4、高溫瑜珈對訓練者有特別的要求，體質特別虛弱或者有低血壓的人，則要注意練習的時間，中途注意休息。5、高溫熱能瑜珈更加注重配合呼

7、吸來練習?？蛦枺壕毟邷罔ょ煊惺裁春锰幠?？會籍答：1、減磅（對因組織細胞積水而造成的肥胖效果顯著）。2、燃燒體內脂肪（通過在高溫下運動達到此效果）。3、增強心、肺和腎的功能（通過練習呼吸和全身的運動達到此效果）。4、增加身體的柔軟度、減低疼痛的感覺和降低受傷的機會。5、調節(jié)個人的情緒及壓力，使心境平和，樂觀。6、促進新陳代謝，增強免疫力，改善關節(jié)的靈活性。7、刺激淋巴系統(tǒng)，排出體內毒素，迅速消脂，令皮膚亮麗、光澤8、平衡飲食及調節(jié)內分泌。9、通過調整壓力而達到促進睡眠的作用。10、消除亞健康。11、舒筋活血，對于體寒，

8、身體僵硬的朋友很有幫助?？蛦枺鸿べ楹我凹訜帷保繒穑焊邷罔べひ缶毩曊咴?8至42攝氏度的室溫下，是因為瑜伽大師認為，在身體未熱的情況下練習瑜伽很容易受傷，這就好比把一塊鋼鐵加熱后，你用錘子便容易把它改變成你所想象的形狀，而不加熱的鋼鐵用錘子也沒有辦法讓它改變形狀。高溫瑜伽的倡導者認為，這套動作可在90分鐘內協(xié)調的把身體恢復到一個平衡的境