公共關(guān)系學(xué) 知識(shí)匯總ppt課件.ppt

《公共關(guān)系學(xué) 知識(shí)匯總ppt課件.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、公共關(guān)系學(xué)10/5/20211公共關(guān)系學(xué)目的：什么是公共關(guān)系為什么做怎么做由什么人去做運(yùn)用傳播學(xué)、新聞學(xué)，管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)以及行為科學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，總結(jié)現(xiàn)代管理的經(jīng)驗(yàn)和方法，形成一門(mén)新興的、邊緣的綜合性的應(yīng)用學(xué)科。公共關(guān)系是內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展的藝術(shù)。公共關(guān)系使公司得到的，就是那些在個(gè)人稱(chēng)為禮貌與德性的修養(yǎng)。公共關(guān)系就是博取好感的技術(shù)。公共關(guān)系就是爭(zhēng)取對(duì)你有用的朋友。公共關(guān)系是創(chuàng)造風(fēng)度的技術(shù)。公共關(guān)系就是討公眾的喜歡。廣告是要大家買(mǎi)我，公共關(guān)系是要大家愛(ài)我。公共關(guān)系是90%靠自己做得對(duì)，10%靠宣傳。PR（公共關(guān)

2、系）=P（行動(dòng)）+R（被人認(rèn)識(shí)）游戲——頭腦風(fēng)暴6人1組選定1人記錄5分鐘時(shí)間盡可能想出指定物品的用途不允許有任何批評(píng)意見(jiàn)歡迎異想天開(kāi)（想法越離奇越好）我們首先要求的是數(shù)量我們尋求各種想法的組合和改進(jìn)公共關(guān)系學(xué)概論第一章公共關(guān)系學(xué)概述1.1公共關(guān)系的含義1.2公共關(guān)系的分支概念和范疇公共關(guān)系的含義各種定義……概念歸納內(nèi)涵辨析1.1.1公共關(guān)系的概念公共關(guān)系最早出現(xiàn)于英文之中，載于1807年美國(guó)《韋氏新九版大學(xué)辭典》。英文是"PublicRelations"，縮寫(xiě)為"P.R."。概念歸納公共關(guān)系是一種狀態(tài)。公共關(guān)系是一種活動(dòng)。公共關(guān)系是一種

3、職業(yè)。公共關(guān)系是一門(mén)學(xué)科。公共關(guān)系是一種意識(shí)、觀念與思想。1.1.2公共關(guān)系的內(nèi)涵我們先來(lái)考察幾個(gè)案例，共同領(lǐng)悟一下公共關(guān)系的內(nèi)涵。石家莊洛杉奇食品廣州大廈公務(wù)酒店結(jié)論：公共關(guān)系是塑造形象的藝術(shù)。河南鄭州制藥廠大亞灣危機(jī)說(shuō)明公共關(guān)系是著眼于人心的管理科學(xué)。白云山的啟示對(duì)內(nèi)方面對(duì)外方面白云山的成功告訴我們公共關(guān)系是內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展的管理哲學(xué)。1.1.3公共關(guān)系的定義國(guó)外關(guān)于公共關(guān)系的定義１．國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)提出了一個(gè)這樣的定義：公共關(guān)系是一種管理職能，屬于一種經(jīng)常性與計(jì)劃性的工作，不論公私機(jī)構(gòu)或組織，均通過(guò)它來(lái)保持與其相關(guān)的公眾的了解、同

4、情和支持，亦即審度公眾的意見(jiàn)，使本機(jī)構(gòu)的政策與措施盡量與之配合，再運(yùn)用有計(jì)劃的大量資料，爭(zhēng)取建設(shè)性的合作，而獲得共同的利益。公共關(guān)系的定義２、美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)征詢了2000多名公共關(guān)系專(zhuān)家的意見(jiàn)，從中選擇了四則定義，其中兩則的內(nèi)容是：首先，公共關(guān)系是一個(gè)人或一個(gè)組織為獲取大眾之信任與好感，借以迎合大眾之興趣而調(diào)整其政策與服務(wù)方針的一種經(jīng)常不斷的工作；其次，公共關(guān)系是將此種已調(diào)整的政策與服務(wù)方針加以說(shuō)明，以獲得大眾了解與歡迎的工作。公共關(guān)系的定義3、美國(guó)公共關(guān)系研究與教育基金會(huì)主席Ｒ·哈羅博士，通過(guò)征求83名公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人的意見(jiàn)，研究了47

5、2個(gè)定義，得出結(jié)論，公共關(guān)系是一種特殊的管理功能，它幫助一個(gè)組織與其公眾之間建立和保持相互溝通、了解、接受與合作的渠道；參與問(wèn)題和糾紛的處理，將公眾的意見(jiàn)傳達(dá)給管理部門(mén)并做出反應(yīng)；明確與加強(qiáng)為公眾利益服務(wù)的管理責(zé)任；它還作為監(jiān)視預(yù)警系統(tǒng)，幫助管理部門(mén)預(yù)先做好應(yīng)變準(zhǔn)備，與社會(huì)動(dòng)向保持一致并有效地加以利用。它用調(diào)查研究和正確并合乎道德的溝通技術(shù)作為其重要手段。公共關(guān)系的定義4、1978年8月，在墨西哥城召開(kāi)的世界公共關(guān)系協(xié)會(huì)大會(huì)上，代表們修改了1964年的"雅典定義"，形成共識(shí)：公共關(guān)系是一門(mén)藝術(shù)和社會(huì)科學(xué)。公共關(guān)系的實(shí)施是分析趨勢(shì)，預(yù)測(cè)后果

6、，向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人提供意見(jiàn)，履行一系列有計(jì)劃的行動(dòng)，以服務(wù)于本機(jī)構(gòu)和公眾的利益。公共關(guān)系的定義國(guó)內(nèi)專(zhuān)家學(xué)者關(guān)于公共關(guān)系的定義1、“公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織用傳播手段使自己與公眾相互了解和相互適應(yīng)的一種活動(dòng)或職能。”公共關(guān)系的定義2、“公共關(guān)系是一個(gè)組織運(yùn)用各種傳播手段在組織與社會(huì)公眾之間建立相互了解和信賴(lài)的關(guān)系，以取得理解，支持和合作，從而促進(jìn)組織本身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！惫碴P(guān)系的定義3、“所謂公共關(guān)系，就是一個(gè)企業(yè)或組織，為了增進(jìn)內(nèi)部及社會(huì)公眾的信任與支持，為自身事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造最佳的社會(huì)關(guān)系環(huán)境，在分析和處理自身面臨的各種內(nèi)部、外部關(guān)系時(shí)，采取的一系

7、列科學(xué)的政策與行動(dòng)?！惫碴P(guān)系的定義4、“公共關(guān)系是一種內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)。它運(yùn)用合理的原則和方法，通過(guò)有計(jì)劃而持久的努力，協(xié)調(diào)和改善組織機(jī)構(gòu)的對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān)系，使本組織機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)政策和活動(dòng)符合于廣大公眾的需求，在公眾中樹(shù)立起良好形象，以謀求公眾對(duì)本組織機(jī)構(gòu)的了解、信任、好感和合作，并獲得共同利益?！惫碴P(guān)系的定義勞動(dòng)與社會(huì)保障部對(duì)公共關(guān)系職業(yè)下的定義職業(yè)名稱(chēng)：公共關(guān)系人員（簡(jiǎn)稱(chēng)公關(guān)員）職業(yè)定義：專(zhuān)門(mén)從事組織機(jī)構(gòu)公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)查、咨詢、策劃和實(shí)施的人員。這是另一種描述定義，對(duì)公關(guān)職業(yè)有權(quán)威性。但不屬于邏

8、輯學(xué)中按"屬+種差"方法下的科學(xué)定義。公共關(guān)系的定義用邏輯學(xué)的方法對(duì)公共關(guān)系下科學(xué)定義。用"屬加種差"為公共關(guān)系首要特性下定義。公共關(guān)系的"大概念"與"屬"應(yīng)是社會(huì)關(guān)系。因此，所謂"公共關(guān)系就