通識(shí)教育視野下高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能力問題研究

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1、通識(shí)教育視野下高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能力問題研究通識(shí)教育視野下高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能力問題研究問題研究隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物作為一種嶄新的消費(fèi)模式越來(lái)越多的受到人們的關(guān)注。網(wǎng)上購(gòu)物較之于傳統(tǒng)的購(gòu)物存在了許多優(yōu)點(diǎn)，但不可避免的也存在了不足之處。作為新生代的大學(xué)生，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)上不可忽視的一股重要力量。提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能力已經(jīng)成為高校通識(shí)型人才培養(yǎng)不可忽視的重要組成部分。　　一、高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀及原因　　（一）高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀　　大學(xué)生是網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)上一股不可忽視的力量。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展和日益普及的今天，特別是在大學(xué)生當(dāng)中，上網(wǎng)幾乎成了每天的必修課

2、。再加上身邊已經(jīng)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)的影響，沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，不久的將來(lái)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的可能性很大。調(diào)查顯示，絕大多數(shù)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)方式表示可以接受?？傮w而言，高校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛在市場(chǎng)很大。高校學(xué)生的理性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力亟需提高。　?。ǘ┐髮W(xué)生熱衷網(wǎng)上購(gòu)物的原因　?。?）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物符合大學(xué)生的求新心理。大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，他們對(duì)新生事物充滿好奇，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以其奇特的購(gòu)物方式吸引大學(xué)生嘗試體驗(yàn)，而且大學(xué)生普遍具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作能力?！　。?）網(wǎng)絡(luò)商品具有豐富多樣性。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品琳瑯滿目、豐富多樣，有很多在平常生活中很難找到的新奇、獨(dú)特的物品。而且網(wǎng)絡(luò)不受地域、空間

3、、時(shí)間的限制，沒有國(guó)界之分，是消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買到自己在生活中無(wú)法買到的商品?！　。?）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利性?，F(xiàn)在的快遞迅速發(fā)展及壯大，這無(wú)疑給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供了很大的空間。另一方面，網(wǎng)絡(luò)商店是24小時(shí)本文由.L.收集整理營(yíng)業(yè)的，完全不受時(shí)間的限制，更大程度的方便了顧客，所以大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式?！　《?、高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的問題　?。ㄒ唬┥碳倚抛u(yù)度問題　　在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，買賣雙方存在著信息的不對(duì)稱性，大學(xué)生很難接觸到商品，不清楚商品的質(zhì)量；反過來(lái)，商家也很難見到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份。這樣使得有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序，從而影響

4、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的交易安全?！　。ǘ┙灰装踩珕栴}　　實(shí)體交易環(huán)境下，支付行為是面對(duì)面發(fā)生的，基本上不存在交易的安全性問題。但在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下，由于交易在虛擬空間進(jìn)行，容易存在欺詐行為，尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶的安全的擔(dān)憂，這無(wú)疑給大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物到來(lái)了陰影?！　。ㄈ┥唐放渌蛦栴}　　網(wǎng)上購(gòu)物將付款與交貨變成在時(shí)間和空間上分離的兩個(gè)過程，商品必須經(jīng)過一定的時(shí)間和運(yùn)輸才能到達(dá)消費(fèi)者手里。由于快遞公司在配送中存在著各種不完善的環(huán)節(jié)，比如商品的毀損、丟失、送遞不及時(shí)等等，這種因商品傳遞而造成的風(fēng)險(xiǎn)大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)?！　。ㄋ模┦酆蠓?wù)問題　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者并沒有接觸到商品，若買回

5、來(lái)后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要消費(fèi)者自己承擔(dān)郵費(fèi)；有的商家根本不同意退貨，再加上缺乏相應(yīng)的法律保障，給消費(fèi)者帶來(lái)了很大的損失?！　∪?、通識(shí)教育視野下高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的反思　　（一）加強(qiáng)對(duì)商家的管理　?。?）加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)交易的特殊性決定了其與傳統(tǒng)交易的差別。建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等作出明確規(guī)定，具有十分重要的意義?！　。?）加強(qiáng)對(duì)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的評(píng)測(cè)，每成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。在此，要防止虛假的信譽(yù)誤導(dǎo)，避免消費(fèi)者根據(jù)虛假的

6、信譽(yù)度來(lái)確定購(gòu)買哪家的產(chǎn)品。　?。?）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。很多大學(xué)生喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買品牌商品，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格較低，因而也存在很多的虛假商品，所以必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，保證商品的真實(shí)性?！　。ǘ┏珜?dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)　?。?）提升網(wǎng)絡(luò)交易能力，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。在網(wǎng)上購(gòu)物中大學(xué)生不僅要熟悉相應(yīng)的過程，更要注意提高自身的安全保護(hù)意識(shí)。比如要學(xué)會(huì)鑒別網(wǎng)上商店的真實(shí)性、服務(wù)質(zhì)量的好壞；學(xué)會(huì)查詢賣家的信用度，對(duì)于超常低于市場(chǎng)價(jià)的商品，會(huì)謹(jǐn)慎分析；對(duì)于高額交易盡量選擇第三方付款方式，不在公共場(chǎng)所轉(zhuǎn)賬，并在交易完成后，將訂購(gòu)單的網(wǎng)頁(yè)分別進(jìn)行存檔，向商家索要收據(jù)或憑證。這樣

7、，一旦出現(xiàn)了問題，有利于維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?！　。?）選擇良好的購(gòu)物平臺(tái)、商家和商品。首先選擇歷史較長(zhǎng)且訪問量較高的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站能夠發(fā)展壯大起來(lái)，信用服務(wù)一般都較好。其次，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)要查看對(duì)賣家的評(píng)語(yǔ)，信用等級(jí)高、經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，特別要認(rèn)真研究買家的評(píng)價(jià)。最后，網(wǎng)絡(luò)上同類商品很豐富，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)要學(xué)會(huì)貨比三家，尋找價(jià)廉物美的商品?！　。?）選擇合適的支付方式。目前大部分網(wǎng)站提供的支付方式無(wú)外乎以下幾種：網(wǎng)上支付、貨到付款、銀行電匯、郵政匯款、手機(jī)支付等。大學(xué)生普遍缺乏必要的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)