《基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理實(shí)務(wù)》.doc

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1、《基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理實(shí)務(wù)》2007年3月25日清華大學(xué)【課程背景】為什麼那麼多人頭腦聰明卻績(jī)效平平？為什麼那麼多企業(yè)目標(biāo)卻形同虛設(shè)？績(jī)效管理是不是就等于績(jī)效考核？員工績(jī)效的提升到底靠什麼？如果您問企業(yè)的人力資源管理人員，哪個(gè)模塊最復(fù)雜而又最不容易見成效？—員工績(jī)效考核！如果您問企業(yè)的老總什么事情讓他最頭痛？—員工績(jī)效管理！中國(guó)的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中面臨的最大問題不是產(chǎn)品的質(zhì)量，特色及市場(chǎng)，而是如何讓整個(gè)企業(yè)這頭大象起舞，讓企業(yè)這個(gè)百足蜈蚣眾足一步。但我們通?？吹降氖沁@種現(xiàn)象：從老總到員工“茫，盲，忙”；考核完了還是“一人一把號(hào)，各吹各的調(diào)”；若干高績(jī)效的員工組成了低績(jī)效的

2、團(tuán)隊(duì)?！局鬓k單位】眾行管理顧問公司美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)各部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企業(yè)中高層管理者?！緦W(xué)員收益】1．使學(xué)員掌握有關(guān)目標(biāo)管理及績(jī)效管理的理論和技巧；2．使學(xué)員能夠掌握工作目標(biāo)的計(jì)劃、分解和下達(dá)的方法；3.使學(xué)員能夠掌握考核員工的必備技能；4.使學(xué)員掌握為員工制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)的方法?！緦W(xué)習(xí)費(fèi)用】共1200元人民幣（含課程、資料、課件）【講師介紹】梁雅杰：AACTP認(rèn)證講師、眾行管理顧問有限公司特約講師。美國(guó)布法羅商學(xué)院EMBA?，F(xiàn)任北京艾科泰電子有限公司亞太區(qū)人力資源總監(jiān)，曾任新浪網(wǎng)、美國(guó)舒布洛克公司高級(jí)人力資源經(jīng)理、中外運(yùn)－

3、敦豪（DHL）國(guó)際快遞公司全國(guó)HR經(jīng)理。作為資深的培訓(xùn)專家，梁老師在人力資源管理領(lǐng)域有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合國(guó)際知名HR咨詢公司的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)出一套實(shí)用性，操作性都很強(qiáng)的管理方法。Page4of4【課程要點(diǎn)】一、戰(zhàn)略與理念：1.績(jī)效管理的概念2.績(jī)效管理的目的3.績(jī)效管理的流程/績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別4.績(jī)效管理在設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中常見的困擾和處理方法5.明確績(jī)效考核工作相關(guān)人員的職責(zé)?高層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)?中層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)?員工的職責(zé)二、考核內(nèi)容和考核方法的確定：1.如何確定考核的內(nèi)容？?固定部分?變動(dòng)部分2.根據(jù)考核內(nèi)容設(shè)計(jì)考核的辦法?非對(duì)比類?對(duì)比類?重在過(guò)去類?重在

4、未來(lái)類3.平衡計(jì)分卡:實(shí)現(xiàn)公司既定戰(zhàn)略的有效手段（1）平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介（2）平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略譜圖（3）平衡計(jì)分卡的逐層分解?公司的宗旨?公司的戰(zhàn)略?公司的價(jià)值觀?成功的關(guān)鍵因素?關(guān)鍵目標(biāo)?關(guān)鍵考核指標(biāo)4.目標(biāo)管理簡(jiǎn)介及工作目標(biāo)的設(shè)定?設(shè)定工作目標(biāo)的重要性?目標(biāo)設(shè)定與個(gè)人績(jī)效?目標(biāo)的種類及設(shè)定工作目標(biāo)的依據(jù)?工作目標(biāo)分解和下達(dá)的方法?好的工作目標(biāo)須具備的因素?設(shè)定工作目標(biāo)的程序5.如何確定員工的考核標(biāo)準(zhǔn)？?如何確定量化的考核標(biāo)準(zhǔn)?如何確定非量化的考核標(biāo)準(zhǔn)三、工作目標(biāo)事實(shí)階段的績(jī)效管理：?目標(biāo)達(dá)成的過(guò)程監(jiān)控?經(jīng)理與下屬就目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度的溝通工作?經(jīng)理以團(tuán)隊(duì)形式解決工作問題應(yīng)

5、該具備的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么？Page4of4?經(jīng)理對(duì)下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)的技巧?經(jīng)理監(jiān)控目標(biāo)進(jìn)度的手段四、考核階段：1、如何進(jìn)行績(jī)效考核面談及應(yīng)注意的問題2、面談指導(dǎo)原則和面談技巧3、考核結(jié)果的應(yīng)用（1）績(jī)效考核與薪酬?與工資的關(guān)系?與獎(jiǎng)金的關(guān)系（2）績(jī)效考核與員工的前途?員工的升職、調(diào)職、降職、辭退?績(jī)效不佳員工的處理五、常見困難及缺陷：（1）常見困難及缺陷?仁慈傾向?趨嚴(yán)傾向?趨中傾向?相似效應(yīng)?近期表現(xiàn)影響?類比現(xiàn)象?暈輪效應(yīng)?信息缺乏現(xiàn)象（2）常見困難及缺陷的處理【聯(lián)系方式】電話：010-51285464傳真：010-51667490聯(lián)系人：杜老師《基于戰(zhàn)略的績(jī)效

6、管理務(wù)實(shí)》報(bào)名表▓▓▓▓▓▓▓▓▓（此表復(fù)制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓請(qǐng)將報(bào)名表，以傳真、電子郵件方式提交，并及時(shí)確認(rèn)。傳真:010-51667490報(bào)名單位通訊地址郵編：姓名職位E-mail手機(jī)聯(lián)系電話傳真教學(xué)建議備注是否需要安排住宿？是[]否[]單位蓋章報(bào)名手續(xù)與繳費(fèi)方式請(qǐng)?jiān)趨R款單“匯款用途”欄注明“基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理務(wù)實(shí)課程培訓(xùn)費(fèi)”，并將銀行匯款憑證的復(fù)印件傳真至010-51667490，杜老師收匯款信息：戶名：北京華偉成業(yè)文化傳播有限公司開戶行：中國(guó)民生銀行北京上地支行賬號(hào)：0110014170022818Page4of4Page4of4