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1、ISSN公司員工離職管理對策研究作者：april2010?????【摘要】：????軟件外包是近年來興起的產(chǎn)業(yè)，在中國具有巨大的市場空間，然而高離職率和人才供給不足不利于這一行業(yè)的發(fā)展，因此降低員工離職率是企業(yè)員工離職管理必不可忽視的。本文根據(jù)ISSN公司實際情況，意在分析ISSN公司員工離職現(xiàn)狀、離職原因、離職影響。結(jié)合軟件外包人力資源特點，從薪酬福利、公司發(fā)展前景、權(quán)責(zé)分工問題、企業(yè)制度、員工自身發(fā)展空間、企業(yè)文化六個方面提出應(yīng)對員工離職管理對策和建議，從而降低ISSN公司離職率，增強企業(yè)競爭力。????【關(guān)鍵詞】：I
2、SSN公司；員工離職現(xiàn)狀；員工離職對策????【正文】：????一、引言????近年來，軟件外包已經(jīng)成為世界軟件行業(yè)的一個發(fā)展趨勢，在國際上擁有巨大的市場發(fā)展空間，尤其是在中國市場，自新世紀(jì)中國進入WTO后，中國被公認(rèn)為世界軟件外包中心，為中國軟件外包行業(yè)提供良好的發(fā)展機遇。然而社會整體人才供給不足及企業(yè)內(nèi)部人才流失率高、員工離職頻繁是阻礙這一行業(yè)發(fā)展的重要因素，因此如何應(yīng)對軟件外包企業(yè)人才流失以及企業(yè)、公司采取何種應(yīng)對措施來管理員工離職對軟件外包企業(yè)發(fā)展尤為重要，它決定了一個企業(yè)的興衰程度。本文旨在研究軟件外包公司的員工
3、離職管理對策，并提出一些有效的方法對策及相關(guān)措施與建議。????二、員工離職的概念和內(nèi)容????中國經(jīng)濟從計劃經(jīng)濟時代過渡到市場經(jīng)濟時代，企業(yè)對用人有了很大的自主權(quán)，而員工對企業(yè)也有很大的選擇權(quán)，隨著現(xiàn)在員工離職越來越普遍和頻繁、企業(yè)對離職員工的管理也日益重視。????（一）員工離職的定義????員工離職是指一般而言，雇員和雇主之間結(jié)束雇傭關(guān)系，員工離開原公司的行為。員工離職是員工流動的一種重要方式，員工流動對企業(yè)人力資源的合理配置具有重要作用，但過高的員工離職率會影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。????（二）員工離職的類型????員
4、工離職在性質(zhì)上可分為雇員自愿離職和非自愿離職。自愿離職包括員工辭職和退休，非自愿離職包括辭退員工和集體裁員。????1.自愿離職????員工根據(jù)企業(yè)和自身情況擅自離職，而強行解除與企業(yè)的勞動關(guān)系的一種行為。員工因要求加薪或要求休長假未被同意，便擅自離職或違約出走；甚至未說明原因不辭而別；有時他們會受優(yōu)厚待遇誘惑而擅自“跳槽”等均屬自愿離職范圍。自愿離職主要包括以下兩種：????（1）辭職：辭職即辭去職務(wù)，是勞動者向用人單位提出解除勞動合同或勞動關(guān)系的行為。辭職也可以分為兩種情況。一種是企業(yè)認(rèn)為不符合企業(yè)文化或企業(yè)內(nèi)競爭的要
5、求，在企業(yè)內(nèi)部績效評定中處于被列人競爭淘汰行列的員工，企業(yè)往往通過較低的加薪、緩慢的升遷等制度或方式暗示員工主動辭職，從而規(guī)避給付員工經(jīng)濟賠償金。另一種才是真正意義上的企業(yè)內(nèi)部人才流失，即那些有利于企業(yè)運營和成長，是屬于企業(yè)留才范圍中的那部分員工的離職。????（2）退休：是對符合法定條件的雇員的一種福利待遇，在正常環(huán)境下其數(shù)量和比例具有可預(yù)期性。指根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，勞動者因年老或因工、因病致殘，完全喪失勞動能力（或部分喪失勞動能力）而退出工作崗位。????2.非自愿離職????非自愿離職是指非員工本人意愿而被動的離開公司
6、的行為。非自愿離職主要包括以下兩種：????（1）辭退員工：是用人單位解雇職工的一種行為，是指用人單位由于某種原因與職工解除勞動關(guān)系的一種強制措施。企業(yè)辭退員工往往是對行為嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)定或者無法達(dá)到工作崗位要求的員工懲罰。根據(jù)原因的不同，可分為違紀(jì)辭退和正常辭退。違紀(jì)辭退是指用人單位對嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或企業(yè)內(nèi)部規(guī)章，但未達(dá)到被開除、除名程度的職工，依法強行解除勞動關(guān)系的一種行政處理措施。正常辭退是指用人單位根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和職工的情況，依據(jù)改革過程中國家和地方有關(guān)轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制，安置富余人員的政策規(guī)定解除與職工勞動關(guān)系
7、的一種措施。????（2）集體裁員：是因用人單位的原因解除勞動合同的情形。指的是用人單位在法定的特定期間依法進行的集中辭退員工的行為。只發(fā)生在企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)嚴(yán)重困難，只能通過裁員降低成本的情況，是一種偶發(fā)行為。????（三）員工離職的影響因素????根據(jù)對國外文獻的分析以及實際的調(diào)查問卷的研究，我們可以將員工離職的影響因素分為以下幾個維度：????1.外部環(huán)境因素：社會價值觀、經(jīng)濟、法律、交通以及求才市場競爭者因素。馬奇和西蒙曾對此進行了研究發(fā)現(xiàn)了就業(yè)機會與員工離職的正相關(guān)關(guān)系，用失業(yè)率表示，就是當(dāng)失業(yè)率上升時，離職率下降，
8、而當(dāng)失業(yè)率降低時，離職率上升。????2.組織內(nèi)部因素：薪資福利不佳、不滿上司領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、缺乏升遷發(fā)展機會、工作負(fù)荷過重壓力大、不受重視無法發(fā)揮才能等。西方一些學(xué)者也認(rèn)為資源匱乏、角色模糊、角色沖突及工作負(fù)荷也是員工離職的間接因素。????3.個人因素：個體因素包括年齡、性別、教育水平、婚姻狀況、在組織內(nèi)
