基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)(tsg)

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1、基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)科學(xué)的工作方法------田術(shù)剛2013.08.20北京春溢通物流有限公司快消品事業(yè)部北京春溢通物流有限公司快消品事業(yè)部2前言——自我教育的問題在這個(gè)社會(huì)上，每年都產(chǎn)生大批量的求職者，也造就了相當(dāng)多的管理人員。就管理者而言，能盡管理職責(zé)的人，到底占了多大比率？接受管理職位的人，是不是也擔(dān)負(fù)起了管理人員應(yīng)盡的責(zé)任，起了表率作用？面對(duì)社會(huì)各方面飛速的發(fā)展及我們企業(yè)的發(fā)展，我們應(yīng)該明確地知道該有何種心理準(zhǔn)備?該采取何種行動(dòng)以使自己緊緊跟住企業(yè)發(fā)展的步伐。我們觀念、思維及工作方法都不能停留在普通職員或自己現(xiàn)有的那些水平。3第1章使你的工作系統(tǒng)化在旁觀者看來：不整潔的工作場(chǎng)

2、所、凌亂的工作臺(tái)面！除了反映出工作者頭腦混亂以外，不再代表其他。北京春溢通物流有限公司快消品事業(yè)部4■辦公室的5S運(yùn)動(dòng)：5S起源于日本，因日語(yǔ)的羅馬拼音均以“S”開頭，簡(jiǎn)稱為5S。5S：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目5S運(yùn)動(dòng)提出的目標(biāo)簡(jiǎn)單而明確，就是要為員工創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理的工作場(chǎng)所和空間環(huán)境。倡導(dǎo)者相信，保持工作環(huán)境干凈整潔，物品擺放有條不紊，一目了然，能最大程度地提高工作效率。第1章1.1你的工作需要系統(tǒng)化有人曾統(tǒng)計(jì)過，很多的人在一年內(nèi)，大概花費(fèi)六周的時(shí)間，在辦公室找東西。

3、如果你的辦公區(qū)域、辦公桌、文件等都井然有序，那你的工作效率一定很高！北京春溢通物流有限公司快消品事業(yè)部5第1章1.2開始系統(tǒng)化你的工作提醒：在我們?cè)囍淖児ぷ鞯倪^程中，常常會(huì)陷入這樣的困境：試著解決復(fù)雜的問題而忽略了基本的問題。而基本的問題卻是任何一位工作者每天都要處理的，包括他的辦公桌、椅子、電腦、文件夾、檔案夾、電腦磁盤、還有更多的其他東西。■系統(tǒng)化你的工具（1）基本工具（2）復(fù)印機(jī)（3）傳真機(jī)（4）電腦北京春溢通物流有限公司快消品事業(yè)部6（1）工作檔?什么是工作檔？（工作檔是用來整理目前進(jìn)行的專案和固定的工作）?工作檔有什么？（A、立即可用的資料；B、“待議”的項(xiàng)目；C、固

4、定職務(wù)；D、目前的專案；E、問題檔）■系統(tǒng)化你的文件第1章1.2開始系統(tǒng)化你的工作教你一招：（1）要將文書工作處理得更好，就要根據(jù)使用的頻率來整里你的文件。你最常用的東西應(yīng)該在你的手邊，隨手可取。（2）將所有不用的文件移走，不要讓它們占據(jù)你的工作檔。（3）確定為每一專案和活動(dòng)建立檔案。把每一個(gè)檔案清楚地貼上標(biāo)簽。北京春溢通物流有限公司快消品事業(yè)部7■系統(tǒng)化你的文件（2）資料檔?列出你的資料檔項(xiàng)目清單。?建立資料檔兩件事：A、資料是否有保存價(jià)值？B、資料檔方便查閱嗎？?幫助你將自己資料檔結(jié)構(gòu)化的做法：A、列出你工作的主要內(nèi)容。例如：合約、產(chǎn)品開發(fā)、預(yù)算等。這些可以成為你資料檔的類別

5、。B、檔案夾應(yīng)根據(jù)所確定的類別，做清楚且適當(dāng)?shù)臉?biāo)示。C、查看現(xiàn)存的檔案，然后去掉沒用的檔案。D、一個(gè)抽屜存放一個(gè)或多個(gè)類別。E、.用大而清楚的字標(biāo)示檔案抽屜和檔案夾，以方便查閱并方便歸檔。第1章1.2開始系統(tǒng)化你的工作北京春溢通物流有限公司快消品事業(yè)部8教你一招：（1）要將文書工作處理得更好，就要根據(jù)使用的頻率來整理你的文件。你最常用的東西應(yīng)該在你的手邊，隨手可取。（2）將所有不用的文件移走，不要讓它們占據(jù)你的工作檔。（3）確定你為每一專案和活動(dòng)都建立了檔案。把每一個(gè)檔案清楚地貼上標(biāo)簽?！鱿到y(tǒng)化你的文件第1章1.2開始系統(tǒng)化你的工作北京春溢通物流有限公司快消品事業(yè)部9讓你的檔案更

6、加有效的小秘訣：（1）使用大寫、清楚的字母標(biāo)示檔案。（2）使用彩色標(biāo)識(shí)能讓你一眼就找到某一類型文件的位置。（3）將類別與次類別標(biāo)簽排成一列，類別與次類別用不同顏色標(biāo)示。（4）為大型的資料建立索引。第1章1.2開始系統(tǒng)化你的工作■系統(tǒng)化你的文件北京春溢通物流有限公司快消品事業(yè)部10開始系統(tǒng)化你的工作：（1）系統(tǒng)化你的工具；（2）系統(tǒng)化你的文件；（3）建立、建全你的工作檔、資料檔。第1章使你的工作系統(tǒng)化■總結(jié)北京春溢通物流有限公司快消品事業(yè)部11PDCA循環(huán)法它是一種科學(xué)的管理程序，也是一種科學(xué)的工作程序。第2章學(xué)會(huì)用PDCA循環(huán)法北京春溢通物流有限公司快消品事業(yè)部12■什么是PDC

7、A？這是四個(gè)英文字母，分別代表：A——計(jì)劃（Plan）；B——執(zhí)行（Do）；C——檢查（Check）；D——修正再執(zhí)行（Action）。PCDA循環(huán)第2章2.1認(rèn)識(shí)PDCA循環(huán)法北京春溢通物流有限公司快消品事業(yè)部13計(jì)劃（Plan）執(zhí)行（Do）檢查（Check）修正再執(zhí)行（Action）在工作程序PlanDoCheckAction過程中：?Plan即：擬訂計(jì)劃，制訂計(jì)劃目標(biāo)，制訂計(jì)劃做法；?Do即：執(zhí)行實(shí)施，并加以控制；?Check即：確認(rèn)或評(píng)估執(zhí)行狀況與目標(biāo)之差距；?Actio