基本職業(yè)素質培訓

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1、科學的工作方法第1章使你的工作系統(tǒng)化在旁觀者看來，不整潔的工作場所除了反映出工作者頭腦混亂以外，不再代表其他。1.1你的工作需要系統(tǒng)化工廠的8S現(xiàn)場管理體系運動：8S起源于日本，是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHTSUKE）、安全（SAFETY）、節(jié)約（SAVING）、學習（STUDY）八個項目因其古羅馬發(fā)音均以“S”開頭簡稱為8S。8S運動提出的目標簡單而明確，就是要為員工創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境。5S的倡導者相信，保持工

2、作環(huán)境的干凈整潔，物品擺放有條不紊，一目了然，能最大程度地提高工作效率。如果你的辦公室、辦公桌都井然有序，那你的工作效率一定不低。1.2開始系統(tǒng)化你的工作提醒：在我們試著改變工作的過程中，常常會陷入這樣的困境：試著解決復雜的問題而忽略了基本的問題。而基本的問題卻是任何一位工作者每天都要處理的，包括他的辦公桌、椅子、電腦、訂書機、文件夾、檔案夾、電腦磁盤、還有更多的其他東西?！鱿到y(tǒng)化你的工具（1）基本工具。（2）復印機。（3）傳真機。（4）電腦。1.2開始系統(tǒng)化你的工作■系統(tǒng)化你的文件（1）工作檔。?什么是工作檔？工作檔是

3、用來整理目前進行的專案和固定的工作。?工作檔有什么？A.立即可用的資料。B.“待議”的項目。C.固定職務。D.目前的專案E.問題檔1.2開始系統(tǒng)化你的工作教你一招：（1）要將文書工作處理得更好，就要根據(jù)使用的頻率來整理你的文件。你最常用的東西應該在你的手邊，隨手可取。（2）將所有不用的文件移走，不要讓它們占據(jù)你的工作檔。（3）確定你為每一專案和活動都建立了檔案。把每一個檔案清楚地貼上標簽。（4）建立問題檔，一部分編號01—12，代表每年的每一個月；另一部分編號01—31號，代表一個月的每一天。1.2開始系統(tǒng)化你的工作■系

4、統(tǒng)化你的文件（2）資料檔。?列出你的資料檔項目清單。?建立資料檔時需要考慮的兩件事：A.怎樣的資料才有保存價值？B.你的資料檔方便查閱嗎？?幫助你將自己資料檔結構化的做法：A.列出你工作的主要內容，例如：合約、產品開發(fā)、預算等。這些可以成為你資料檔的類別。B.檔案夾應根據(jù)所確定的類別，做清楚且適當?shù)臉耸?。C.查現(xiàn)存的檔案，然后去掉沒用的檔案。D.一個抽屜存放一個或多個類別。E.將檔案按字母順序排列。F.用大而清楚的字標示檔案抽屜和檔案夾，以方便查閱并方便歸檔。1.2開始系統(tǒng)化你的工作讓你的檔案更加有效的小秘訣：（1）使用

5、大寫、清楚的字母標示檔案。（2）使用彩色標識能讓你一眼就找到某一類型文件的位置。（3）將類別與次類別標簽排成一列，類別與次類別用不同顏色標示。（4）為大型的資料建立索引。第2章學會用PDCA循環(huán)法PDCA它是一種很科學的管理程序，同時也是一種很科學的工作程序。2.1認識PDCA循環(huán)法什么是PDCA？這是四個英文字母，分別代表計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、修正再執(zhí)行（Action）。計劃（Plan）修正再執(zhí)行執(zhí)行(Action)(Do)檢查(Check)PCDA循環(huán)2.2PCDA循環(huán)法四大要素計劃（P

6、lan）執(zhí)行（Do）檢查（Check）修正再執(zhí)行（Action）在工作程序PlanDoCheckAction過程中：?Plan即擬訂計劃，制訂計劃目標，制訂計劃做法；?Do即執(zhí)行實施，并加以控制；?Check即確認或評估執(zhí)行狀況與目標之差距；?Action即執(zhí)行結果與目標值之差距探討，并修正采取措施。PDCA循環(huán)工作步驟表階段步驟計劃階段（P）①設定目標②搜索與目標相關的信息③找出最佳方案④制訂計劃工作表執(zhí)行階段（D）⑤按計劃工作表執(zhí)行工作檢查階段（C）⑥檢查執(zhí)行情況修正再執(zhí)行階段（A）⑦對檢查結果做出修正⑧修正后再執(zhí)行

7、PDCA循環(huán)工作步驟圖APCD修正后再執(zhí)行對檢查結果做出修正設定目標搜索信息擬定方案制作計劃工作表檢查執(zhí)行情況按計劃工作表執(zhí)行工作何為5W1H（1）為何制定此計劃？（Why?）（2）計劃的目標是什么？（What?）（3）何處執(zhí)行此計劃？（Where?）（4）何時執(zhí)行此計劃？（When?）（5）何人執(zhí)行此計劃？（Who?）（6）如何執(zhí)行此計劃？（How?）第3章計劃化你的工作他每天早晨都要計劃一天的具體事務，并認真加以貫徹。這猶如一條紅線，引導他走出生活中繁忙的迷宮。有條理的時間安排就像一線光明，沖破他生活的樊籬。哪里沒有

8、計劃，哪里的時間配置就不合理，混亂就會降臨到哪里。——維克多·雨果3.1鎖定工作的目標未了解目的港口的人無法一帆風順。——塞內卡3.1鎖定工作的目標■有效目標的“SMART”原則：明確的（Specific）；可量化的（Measurable）；切實可行的（Achievable）；注重結果的（Result-oriente